VOICEBIO ENROLLMENT

Envia áudio contato A pessoa que interage com um agente, RVI ou bot em seu centro de contato. para o provedor de biometria de voz durante o processo de inscrição.

Dependências

• Use esta ação apenas para adicionar autenticação biométrica de voz a integrações de RVI ou agente virtual. Se você estiver configurando a autenticação biométrica de voz para uso em interações com agentes em tempo real, não precisará dessas ações.

• Essa ação não pode ser usada sozinha. Ele deve ser usado com as outras ações Studio biometria de voz:

  • VOICEBIO AUTHENTICATION
  • GET VOICEBIO STATUS
  • GET VOICEBIO RESULT

Tipos de script suportados

Telefone

Propriedades de entrada

Estas propriedades definem dados que a ação usa durante a execução. Você pode usar substituição de variável em todas as propriedades desta ação.

Propriedade	Descrição
Caption	Insira uma frase curta que identifica exclusivamente esta ação no script. A legenda aparece na tela do script no ícone da ação. The default is the action name.
VoiceBioProfileId	A ID do perfil biométrico de voz associado ao contato.
PersonId	O identificador exclusivo do contato, como um número de conta ou um PIN.
VoiceBio SessionID	O identificador exclusivo de a sessão atual de registro biométrico de voz.
scriptParams	O nome da variável que contém dados para passar ao provedor de biometria de voz. Os dados devem ser definidos em uma ação Snippet usando o trecho de código Parâmetros de Script. A variável usada nesse campo deve conter os dados no formato JSON. Se não incluir o snippet, não é necessário completar esse campo. O padrão é {voiceBioResultInfo.voiceBioSessionId}.
stopaudiostream	Define se o áudio é enviado ao provedor de biometria de voz para autenticação. Defina como True para começar a enviar áudio. Defina como False para parar de enviar áudio.

Propriedades de saída

Estas propriedades contêm variáveis que armazenam dados retornados da execução da ação. Elas estão disponíveis para referência e uso quando a ação é concluída.

Propriedade	Descrição
ErrorDetailsVarName (out)	Quando a ramificação Error é tomada, essa variável contém todos os detalhes associados ao erro.

Condições de ramal resultante

Condições de ramal resultante permitem que você crie ramais no seu script para atender diferentes resultados quando uma ação é executada.

Condição	Descrição
Padrão	Caminho percorrido, a menos que o script atenda a uma condição que exige que ele percorra um dos outros ramais. Também é percorrido se os outros ramais da ação não estiverem definidos.
OnError	Caminho tomado quando a ação não é executada corretamente. Por exemplo, quando há um problema inesperado como conectividade ruim, erros de sintaxe e assim por diante. A variável _ERR, com o caractere sublinhado, deve ser preenchida com uma explicação condensada do problema.
OnSuccess	Caminho seguido se a ação for concluída sem erros e quaisquer chamadas de API ou retornos de dados foram bem-sucedidos (códigos de resposta 2xx).

Código de ação SNIPPET exigido

Essa ação só exigirá o código snippet se você passar dados personalizados para o provedor biométrico de voz na propriedade scriptParams). Se você fizer isso, deverá incluir uma ação Snippet que defina os dados usando um código Parâmetros de Script snippet. A variável usada para armazenar os dados na propriedade scriptParams deve conter os dados no formato JSON.

Exemplo de script

Esta ação deve ser usada com as outras ações biométricas de voz. O script de exemplo mostrado na imagem a seguir mostra como usar todas essas quatro ações em um script para configurar a autenticação biométrica de voz em um RVI Menu de telefone automatizado que permite que os chamadores interajam por meio de comandos de voz, entradas de teclas ou ambos para obter informações, encaminhar uma chamada de voz de entrada ou ambos.. Você pode saber mais sobre como trabalhar com biometria de voz em um script na página de ajuda sobre como configurar a biometria de voz para Nuance Gatekeeper.

Baixe este script.