Qualquer agente com pelo menos uma habilidade de voz de saída pode fazer uma chamada para um número de emergência, como 911 nos Estados Unidos. Você pode configurar a discagem de emergência para enviar essas chamadas diretamente para um centro de despacho de segurança pública local, em vez de fazer o roteamento por meio de um centro de emergência nacional ou regional. Isso permite a localização em árabe.
Dialing each emergency call may incur additional charges. Fale com o seu Representante de Contas do CXone Para maiores informações. A discagem de cada chamada de emergência pode ter custos adicionais.
A discagem de emergência ainda não está disponível em todos os países. Fale com o seu Representante de Contas do CXonepara determinar se esse recurso está disponível para você.
- Adicione um endereço E-mail de notificação de chamada de emergência na sua unidade de negócios. Isso permite que você receba uma notificação por e-mail quando um agente em seu
Alto nível de agrupamento organizacional usado para gerenciar o suporte técnico, cobrança e configurações globais para o seu ambiente CXone - Especifique um número Telefone de retorno de chamada padrão de chamada de emergência na sua unidade de negocios. Isso especifica um número de retorno de chamada a ser usado se uma chamada de emergência for desconectada. Este deve ser um número que sempre atinge diretamente uma pessoa.
- Em
- Endereço linha 1
- Endereço linha 2
- Estado / Província / Região
- CEP / Código Postal
- Cidade
- País
Após salvar, CXone verifica o endereço. Esta é uma parte crítica do processo. Se um endereço não for verificado, as chamadas de emergência serão encaminhadas para o centro nacional de emergência. Execute o campo Verificado para Despacho de Chamadas de Emergência é exibido com uma marca de seleção verde
.Se o usuário não trabalhar em um único local, marque a caixa de seleção Sem endereço fixo.
Voce pode escolher