이 페이지에서는 CXone의 구현 동안 허용해야 하는 특정 도메인(FQDN), IP 주소, 포트 및 프로토콜을 찾을 수 있습니다. 추가적인 구현을 위한 요구 사항의 목록을 사용할 수 있습니다. 필요한 모든 정보가 있는지 이 목록을 통해 확인하십시오.
이 페이지를 사용하지 않고 대안으로 연결 요구 사항 발견 온라인 도움말 마법사를 따를 수도 있습니다.
최초 사용자: 컨택 센터의 연결 요구 사항을 결정하는 방법
- 이 페이지의 오른쪽에 있는 각 선택기를 확장하여 컨택 센터와 관련된 항목을 선택하십시오.
- 애플리케이션별 포트 및 프로토콜—매니저, ACD, 이메일, MAX, Studio 등 컨택 센터에서 사용하는 애플리케이션을 선택합니다.
- 클러스터별 도메인 이름 및 IP 주소—컨택 센터의 클러스터를 선택합니다. 조직의 클러스터를 모를 경우 CXone 계정 담당자에 문의하십시오.
- 전화번호별 IP 음성—해당 지역과 관련된 전화번호를 선택합니다.
- 아래 섹션에서 결과를 복사합니다.
애플리케이션별 포트 및 프로토콜
CXone에서 포트 및 프로토콜에 대해 자세히 알아봅니다.
선택한 정보가 여기 표시됩니다.
프로토콜 및 포트
- HTTPS 포트 443
방향
- 아웃바운드
프로토콜 및 포트
- HTTPS 포트 443
방향
- 아웃바운드
프로토콜 및 포트
- HTTPS 포트 443
방향
- 아웃바운드
프로토콜 및 포트
- HTTPS 포트 443
- HTTP 포트 80 - 선택 사항이며 HTTP 사용을 지원하려는 경우에만 필수입니다. 모든 요청은 즉시 HTTPS로 리디렉션됩니다.
- FTP 포트 21 - 선택 사항이며 FTP를 사용하여 저장된 파일에 액세스하는 경우에만 필수입니다.
방향
- 아웃바운드
프로토콜 및 포트
- HTTPS 포트 443
- 선택 사항: HTTP 포트 80 - HTTP 사용을 지원하려는 경우에만 필수입니다. 모든 요청은 즉시 HTTPS로 리디렉션됩니다.
- 선택 사항: FTP 포트 21 - FTP를 사용하여 저장된 파일에 액세스하는 경우에만 필수입니다.
방향
- 아웃바운드
프로토콜 및 포트
- HTTPS 포트 443
방향
- 아웃바운드
프로토콜 및 포트
- HTTPS 포트 443
방향
- 아웃바운드
프로토콜 및 포트
- SMTP 포트 25
방향
- 인바운드/아웃바운드
시스템 이메일 페이지에서는 보고서 수신, 암호 재설정 등을 위한 이메일 ACD 채널, CXone 이메일을 비롯하여 모든 유형의 CXone 이메일에 대한 포괄적인 설명을 제공합니다. 또한 이메일 서버 허용 목록 및 SPF 발신자 정책 프레임워크(SPF)는 발신자와 수신자를 스팸, 스푸핑, 피싱으로부터 보호하는 데 도움이 되는 이메일 인증 표준입니다. SPF 레코드를 도메인 이름 시스템(DNS)에 추가하면 도메인에서 이메일을 전송하도록 승인된 공개 발신자 목록을 제공할 수 있습니다. 레코드에 추가하려고 할 수 있는 IP도 제공합니다.
프로토콜 및 포트
- HTTPS 포트 443
방향
- 아웃바운드
프로토콜 및 포트
- HTTPS 포트 443
- UDP 포트 1024-65535
방향
- 아웃바운드
프로토콜 및 포트
- HTTPS 포트 443
- 선택 사항: HTTP 포트 80 - HTTP 사용을 지원하려는 경우에만 필수입니다. 모든 요청은 즉시 HTTPS로 리디렉션됩니다.
- 선택 사항: FTP 포트 21 - FTP를 사용하여 저장된 파일에 액세스하는 경우에만 필수입니다.
방향
- 아웃바운드
프로토콜 및 포트
- HTTPS 포트 443
- SIP 포트 5060,5061
- IP 음성 하드폰 및 소프트폰은 SIP 등록 대상 포트 5060 및 5061을 NICE CXone SBC에 대해 허용되어야 합니다. 이 트래픽은 로컬 고객 네트워크에서 시작되어 NICE CXone(으)로 전송됩니다.
- UDP 포트 123 - 시계 동기화에 사용, NTP(하드폰 전용)
- RTP, SRTP 포트 1024-65535
- 오디오(SRTP, RTP) 포트는 UDP 포트의 전체 범위에서 동적으로 할당됩니다.
방향
- 아웃바운드
프로토콜 및 포트
- HTTPS 포트 443 및 HTTP 포트 80 - 이 제품의 선택 사항이며 스크립트가 테넌트 리소스 및 사용된 프로토콜에 다시 요청하는 경우에만 필수입니다.
- FTP 포트 21 및 SFTP 포트 22 - 이 제품의 선택 사항이며 스크립트가 테넌트 리소스 및 사용된 프로토콜에 다시 요청하는 경우에만 필수입니다.
방향
- 인바운드
프로토콜 및 포트
- HTTPS 포트 443
방향
- 아웃바운드
프로토콜 및 포트
- HTTPS 포트 443
- 선택 사항: HTTP 포트 80 - HTTP 사용을 지원하려는 경우에만 필수입니다.
방향
- 아웃바운드
Engage QM Integrated 포트 및 IP 주소에 대한 추가 정보는 구현 문서를 참조하십시오.
프로토콜 및 포트
- HTTPS 포트 443, 2001, 30006, 30100, 61616, 62000, 62001, 62020, 62070, 62072, 62075, 62076-78, 62080-1, 62083, 62085, 62121, 62122, 62123-4, 62130, 62132, 62135-37, 62141, 62142, 62145, 62183-84, 62300, 62301, 62333, 62334, 62515, 62516, 63300, 63301, 63333, 63334, 63343
- HTTP 포트 80, 62001, 62020, 62075, 62185, 62515, 63280, 63301, 63304, 63305, 63333, 63336, 63344
- TLS 포트 2010, 2011, 5070-5090, 8020, 8731, 62048, 62051, 62062, 62065, 62069, 62074, 62079, 62082, 62084, 62089, 62112, 62125, 62134, 62140, 62143, 62155-56, 62186, 62321, 62628, 63100, 63112, 63220, 63250, 63302-03, 63361-66, 63101
- SIP 포트 5060
- UDP/TCP 포트 38210-38213, 62002
일부 애플리케이션은 HTTPS로 리디렉션되고 다른 애플리케이션은 HTTP가 필요하지 않습니다.
방향
- 아웃바운드
프로토콜 및 포트
- UDP/TCP 포트 5060
- UDP 포트 1024-65535
NICE CXone RTP 스트림은 다수의 동시 호출을 지원하기 위해 광범위한 포트 범위에서 제공됩니다. SIP/SDP 설정에서 협상한 대로 RTP에 대한 고유한 소스 포트 범위를 관리해야 합니다.
방향
- 아웃바운드
프로토콜 및 포트
- HTTPS 포트 443
방향
- 아웃바운드
프로토콜 및 포트
- HTTPS 포트 443
- 선택 사항: HTTP 포트 80 - HTTP 사용을 지원하려는 경우에만 필수입니다.
방향
- 아웃바운드
프로토콜 및 포트
- HTTPS 포트 443
- UDP 포트 1024-65535
방향
- 아웃바운드
프로토콜 및 포트
- HTTPS 포트 443
- 선택 사항: HTTP 포트 80 - HTTP 사용을 지원하려는 경우에만 필수입니다. 모든 요청은 즉시 HTTPS로 리디렉션됩니다.
- 선택 사항: FTP 포트 21 - FTP를 사용하여 저장된 파일에 액세스하는 경우에만 필수입니다.
방향
- 아웃바운드
프로토콜 및 포트
- HTTPS 포트 443
방향
- 아웃바운드
프로토콜 및 포트
- HTTPS 포트 443
방향
- 아웃바운드
프로토콜 및 포트
- HTTPS 포트 443
- 선택 사항: HTTP 포트 80 - HTTP 사용을 지원하려는 경우에만 필수입니다. 모든 요청은 즉시 HTTPS로 리디렉션됩니다.
- 선택 사항: FTP 포트 21 - FTP를 사용하여 저장된 파일에 액세스하는 경우에만 필수입니다.
방향
- 아웃바운드
클러스터별 도메인 이름 및 IP 주소
CXone에서 도메인 이름 및 IP 주소에 대해 자세히 알아봅니다.
선택한 정보가 여기 표시됩니다.
필터 선택에 FQDN과 IP 주소가 모두 표시되는 경우 둘 다 허용하십시오. IP 범위만 허용하면 시스템이 작동하지 않습니다.
FQDN
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글로벌
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IP 주소
인바운드 CXone에서 사용자 방향/아웃바운드 사용자에서 CXone 방향
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199.172.8.0/24
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207.166.82.201
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FQDN
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IP 주소
인바운드 CXone에서 사용자 방향/아웃바운드 사용자에서 CXone 방향
207.166.86.0/24
207.166.92.0/24
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199.172.8.0/24
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IP 주소
인바운드 CXone에서 사용자 방향/아웃바운드 사용자에서 CXone 방향
207.166.86.0/24
207.166.92.0/24
207.166.94.0/24
207.166.95.0/24
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216.20.252.0/24
199.172.8.0/24
199.172.9.0/24
207.166.100.0/23
207.166.82.128/26
207.166.82.200
207.166.82.201
52.43.225.203
52.89.35.204
35.162.209.56
52.36.162.79
FQDN
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글로벌
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maxdc.niceincontact.com
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IP 주소
인바운드 CXone에서 사용자 방향/아웃바운드 사용자에서 CXone 방향
207.166.86.0/24
207.166.92.0/24
207.166.94.0/24
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199.172.9.0/24
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207.166.82.128/26
207.166.82.200
207.166.82.201
52.43.225.203
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52.36.162.79
FQDN
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community.niceincontact.com
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글로벌
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IP 주소
인바운드 CXone에서 사용자 방향/아웃바운드 사용자에서 CXone 방향
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207.166.94.0/24
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207.166.82.200
207.166.82.201
52.43.225.203
52.89.35.204
35.162.209.56
52.36.162.79
FQDN
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IP 주소
인바운드 CXone에서 사용자 방향/아웃바운드 사용자에서 CXone 방향
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207.166.92.0/24
207.166.94.0/24
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199.172.9.0/24
207.166.100.0/23
207.166.82.128/26
207.166.82.200
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전화번호별 IP 보이스
CXone에서 IP 주소 및 VoIP에 대해 자세히 알아봅니다.
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필터 선택에 FQDN과 IP 주소가 모두 표시되는 경우 둘 다 허용하십시오. IP 범위만 허용하면 시스템이 작동하지 않습니다.
이러한 호스트 이름은 대기 시간을 기반으로 하며 모든 영역으로 확인할 수 있습니다. Integrated Softphone (WebRTC)을(를) 사용하는 경우 다음 호스트 및 포트를 엽니다.
wrtc-pri.niceincontact.com
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bomacwrtc01.niceincontact.com (뭄바이) 메모 모든 고객이 인도 Integrated Softphone에 액세스할 수 있지는 않습니다. 상담원이 인도를 통해 연결하려면 인도 국경 내에 전용 연결이 있어야 합니다. 이 국가 요구사항을 충족하지 않으면 상담원에게 인도 사용자 지정 URL 옵션이 제공되지 않습니다.
hydacwrtc01.niceincontact.com (하이데라바드) 메모 모든 고객이 인도 Integrated Softphone에 액세스할 수 있지는 않습니다. 상담원이 인도를 통해 연결하려면 인도 국경 내에 전용 연결이 있어야 합니다. 이 국가 요구사항을 충족하지 않으면 상담원에게 인도 사용자 지정 URL 옵션이 제공되지 않습니다.
61.14.30.128/27(싱가포르)
103.13.81.128/28(멜버른)
103.13.81.144/28(시드니)
154.48.222.128/25(뮌헨)
154.60.103.128/25(프랑크푸르트)
200.15.3.0/24(상파울루)
209.14.64.128/27(리오 데 자네이로)
210.57.49.128/27(오사카)
210.57.57.128/28(도쿄)
216.20.235.0/24(댈러스)
216.20.237.0/24(로스앤젤레스)
38.80.80.128/27(캐나다)
38.64.141.128/27(캐나다)
213.198.48.128/27 (런던)
213.198.49.128/27 (맨체스터)
83.111.4.128/27 (아부다비)
83.111.3.128/27 (두바이)
216.20.250.128/27 (뭄바이) 메모 모든 고객이 인도 Integrated Softphone에 액세스할 수 있지는 않습니다. 상담원이 인도를 통해 연결하려면 인도 국경 내에 전용 연결이 있어야 합니다. 이 국가 요구사항을 충족하지 않으면 상담원에게 인도 사용자 지정 URL 옵션이 제공되지 않습니다.
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