네트워크 요구사항 페이지는 TLS 암호 요구사항 및 FQDN 등 CXone와(과) 관련된 네트워킹 주제를 설명합니다.
최초 사용자: 컨택 센터의 요구 사항을 결정하는 방법
- 이 페이지의 오른쪽에 있는 각 선택기를 확장하여 컨택 센터와 관련된 항목을 선택하십시오.
- 애플리케이션별 포트 및 프로토콜—매니저, ACD, 이메일, MAX, Studio 등 컨택 센터에서 사용하는 애플리케이션을 선택합니다.
- 클러스터별 도메인 이름 및 IP 주소—컨택 센터의 클러스터를 선택합니다. 조직의 클러스터를 모를 경우 CXone 계정 담당자에 문의하십시오.
- 전화번호별 IP 음성—해당 지역과 관련된 전화번호를 선택합니다.
- 아래 섹션에서 결과를 복사합니다.
애플리케이션별 포트 및 프로토콜
선택한 정보가 여기 표시됩니다.
IP 주소에 대한 정보는 CXone 계정 담당자에게 문의하십시오.
| 도메인/호스트 이름 | 포트 및 프로토콜 | 방향 |
|---|---|---|
| NICE 콘솔 console-crm.niceincontact.com |
443(HTTPS) | 아웃바운드 |
| NICE API api-crm.niceincontact.com |
443(HTTPS) | 아웃바운드 |
| NICE 추적 API tracker.tenfold.com |
443(HTTPS) | 아웃바운드 |
| NICE 웹앱 app-crm.niceincontact.com |
443(HTTPS) | 아웃바운드 |
| Firebase(실시간 데이터베이스) wss://incandescent-inferno-925 .firebaseio.com |
443(웹 소켓/HTTPS) | 아웃바운드 |
| Google IP 제한으로 인해 Firebase를 사용할 수 없는 경우: rtdb.tenfold.com |
443(웹 소켓/HTTPS) | 아웃바운드 |
IP 주소에 대한 정보는 CXone 계정 담당자에게 문의하십시오.
| 도메인/호스트 이름 | 포트 및 프로토콜 | 방향 |
|---|---|---|
| NICE 콘솔 console-crm.niceincontact.com |
443(HTTPS) | 아웃바운드 |
| NICE API api-crm.niceincontact.com |
443(HTTPS) | 아웃바운드 |
| NICE 추적 API tracker.tenfold.com |
443(HTTPS) | 아웃바운드 |
| NICE 웹앱 app-crm.niceincontact.com |
443(HTTPS) | 아웃바운드 |
| Firebase(실시간 데이터베이스) wss://incandescent-inferno-925 .firebaseio.com |
443(웹 소켓/HTTPS) | 아웃바운드 |
| Google IP 제한으로 인해 Firebase를 사용할 수 없는 경우: rtdb.tenfold.com |
443(웹 소켓/HTTPS) | 아웃바운드 |
프로토콜 및 포트
- HTTPS 포트 443
방향
- 아웃바운드
프로토콜 및 포트
- HTTPS 포트 443
방향
- 아웃바운드
프로토콜 및 포트
- HTTPS 포트 443
방향
- 아웃바운드
IP 주소에 대한 정보는 CXone 계정 담당자에게 문의하십시오.
| 도메인/호스트 이름 | 포트 및 프로토콜 | 방향 |
|---|---|---|
| NICE 콘솔 console-crm.niceincontact.com |
443(HTTPS) | 아웃바운드 |
| NICE API api-crm.niceincontact.com |
443(HTTPS) | 아웃바운드 |
| NICE 추적 API tracker.tenfold.com |
443(HTTPS) | 아웃바운드 |
| NICE 웹앱 app-crm.niceincontact.com |
443(HTTPS) | 아웃바운드 |
| Firebase(실시간 데이터베이스) wss://incandescent-inferno-925 .firebaseio.com |
443(웹 소켓/HTTPS) | 아웃바운드 |
| Google IP 제한으로 인해 Firebase를 사용할 수 없는 경우: rtdb.tenfold.com |
443(웹 소켓/HTTPS) | 아웃바운드 |
IP 주소에 대한 정보는 CXone 계정 담당자에게 문의하십시오.
| 도메인/호스트 이름 | 포트 및 프로토콜 | 방향 |
|---|---|---|
| NICE 콘솔 console-crm.niceincontact.com |
443(HTTPS) | 아웃바운드 |
| NICE API api-crm.niceincontact.com |
443(HTTPS) | 아웃바운드 |
| NICE 추적 API tracker.tenfold.com |
443(HTTPS) | 아웃바운드 |
| NICE 웹앱 app-crm.niceincontact.com |
443(HTTPS) | 아웃바운드 |
| Firebase(실시간 데이터베이스) wss://incandescent-inferno-925 .firebaseio.com |
443(웹 소켓/HTTPS) | 아웃바운드 |
| Google IP 제한으로 인해 Firebase를 사용할 수 없는 경우: rtdb.tenfold.com |
443(웹 소켓/HTTPS) | 아웃바운드 |
IP 주소에 대한 정보는 CXone 계정 담당자에게 문의하십시오.
| 도메인/호스트 이름 | 포트 및 프로토콜 | 방향 |
|---|---|---|
| NICE 콘솔 console-crm.niceincontact.com |
443(HTTPS) | 아웃바운드 |
| NICE API api-crm.niceincontact.com |
443(HTTPS) | 아웃바운드 |
| NICE 추적 API tracker.tenfold.com |
443(HTTPS) | 아웃바운드 |
| NICE 웹앱 app-crm.niceincontact.com |
443(HTTPS) | 아웃바운드 |
| Firebase(실시간 데이터베이스) wss://incandescent-inferno-925 .firebaseio.com |
443(웹 소켓/HTTPS) | 아웃바운드 |
| Google IP 제한으로 인해 Firebase를 사용할 수 없는 경우: rtdb.tenfold.com |
443(웹 소켓/HTTPS) | 아웃바운드 |
프로토콜 및 포트
- HTTPS 포트 443
방향
- 아웃바운드
프로토콜 및 포트
- HTTPS 포트 443
- HTTP 포트 80 - 선택 사항이며 HTTP 사용을 지원하려는 경우에만 필수입니다. 모든 요청은 즉시 HTTPS로 리디렉션됩니다.
- FTP 포트 21 - 선택 사항이며 FTP를 사용하여 저장된 파일에 액세스하는 경우에만 필수입니다.
방향
- 아웃바운드
프로토콜 및 포트
- HTTPS 포트 443
- 선택 사항: HTTP 포트 80 - HTTP 사용을 지원하려는 경우에만 필수입니다. 모든 요청은 즉시 HTTPS로 리디렉션됩니다.
- 선택 사항: FTP 포트 21 - FTP를 사용하여 저장된 파일에 액세스하는 경우에만 필수입니다.
방향
- 아웃바운드
프로토콜 및 포트
- HTTPS 포트 443
방향
- 아웃바운드
프로토콜 및 포트
- HTTPS 포트 443
방향
- 아웃바운드
프로토콜 및 포트
- HTTPS 포트 443
- HTTP 포트 80 - 선택 사항이며 HTTP 사용을 지원하려는 경우에만 필수입니다. 모든 요청은 즉시 HTTPS로 리디렉션됩니다.
- FTP 20, 21, 22, 25 - 선택 사항이며 파일이나 설문조사를 업로드하거나 다운로드해야 하는 경우에만 필수입니다.
방향
- 아웃바운드
프로토콜 및 포트
- SMTP 포트 25
방향
- 인바운드/아웃바운드
프로토콜 및 포트
- HTTPS 포트 443
방향
- 아웃바운드
프로토콜 및 포트
- HTTPS 포트 443
- UDP 포트 1024-65535
방향
- 아웃바운드
프로토콜 및 포트
- HTTPS 포트 443
- 선택 사항: HTTP 포트 80 - HTTP 사용을 지원하려는 경우에만 필수입니다. 모든 요청은 즉시 HTTPS로 리디렉션됩니다.
- 선택 사항: FTP 포트 21 - FTP를 사용하여 저장된 파일에 액세스하는 경우에만 필수입니다.
방향
- 아웃바운드
프로토콜 및 포트
- HTTPS 포트 443
- SIP 포트 5060,5061
- IP 음성 하드폰 및 소프트폰은 SIP 등록 대상 포트 5060 및 5061을 NICE CXone SBC에 대해 허용되어야 합니다. 이 트래픽은 로컬 고객 네트워크에서 시작되어 NICE CXone(으)로 전송됩니다.
- UDP 포트 123 - 시계 동기화에 사용, NTP(하드폰 전용)
- RTP, SRTP 포트 1024-65535
- 오디오(SRTP, RTP) 포트는 UDP 포트의 전체 범위에서 동적으로 할당됩니다.
방향
- 아웃바운드
프로토콜 및 포트
- HTTPS 포트 443 및 HTTP 포트 80 - 이 제품의 선택 사항이며 스크립트가 테넌트 리소스 및 사용된 프로토콜에 다시 요청하는 경우에만 필수입니다.
- FTP 포트 21 및 SFTP 포트 22 - 이 제품의 선택 사항이며 스크립트가 테넌트 리소스 및 사용된 프로토콜에 다시 요청하는 경우에만 필수입니다.
방향
- 인바운드
프로토콜 및 포트
- HTTPS 포트 443
방향
- 아웃바운드
프로토콜 및 포트
- HTTPS 포트 443
- 선택 사항: HTTP 포트 80 - HTTP 사용을 지원하려는 경우에만 필수입니다.
방향
- 아웃바운드
Engage QM Integrated 포트 및 IP 주소에 대한 추가 정보는 구현 문서를 참조하십시오.
프로토콜 및 포트
- HTTPS 포트 443, 2001, 30006, 30100, 61616, 62000, 62001, 62020, 62070, 62072, 62075, 62076-78, 62080-1, 62083, 62085, 62121, 62122, 62123-4, 62130, 62132, 62135-37, 62141, 62142, 62145, 62183-84, 62300, 62301, 62333, 62334, 62515, 62516, 63300, 63301, 63333, 63334, 63343
- HTTP 포트 80, 62001, 62020, 62075, 62185, 62515, 63280, 63301, 63304, 63305, 63333, 63336, 63344
- TLS 포트 2010, 2011, 5070-5090, 8020, 8731, 62048, 62051, 62062, 62065, 62069, 62074, 62079, 62082, 62084, 62089, 62112, 62125, 62134, 62140, 62143, 62155-56, 62186, 62321, 62628, 63100, 63112, 63220, 63250, 63302-03, 63361-66, 63101
- SIP 포트 5060
- UDP/TCP 포트 38210-38213, 62002
일부 애플리케이션은 HTTPS로 리디렉션되고 다른 애플리케이션은 HTTP가 필요하지 않습니다.
방향
- 아웃바운드
프로토콜 및 포트
- UDP/TCP 포트 5060
- UDP 포트 1024-65535
NICE CXone RTP 스트림은 다수의 동시 호출을 지원하기 위해 광범위한 포트 범위에서 제공됩니다. SIP/SDP 설정에서 협상한 대로 RTP에 대한 고유한 소스 포트 범위를 관리해야 합니다.
방향
- 아웃바운드
프로토콜 및 포트
- HTTPS 포트 443
방향
- 아웃바운드
프로토콜 및 포트
- HTTPS 포트 443
- UDP 포트 443 - WebRTC NAT 통과에 필수입니다.
- 선택 사항: HTTP 포트 80 - HTTP 사용을 지원하려는 경우에만 필수입니다.
방향
- 아웃바운드
프로토콜 및 포트
- HTTPS 포트 443
- 선택 사항: HTTP 포트 80 - HTTP 사용을 지원하려는 경우에만 필수입니다.
방향
- 아웃바운드
프로토콜 및 포트
- HTTPS 포트 443
- 선택 사항: HTTP 포트 80 - HTTP 사용을 지원하려는 경우에만 필수입니다. 모든 요청은 즉시 HTTPS로 리디렉션됩니다.
- 선택 사항: FTP 포트 21 - FTP를 사용하여 저장된 파일에 액세스하는 경우에만 필수입니다.
방향
- 아웃바운드
프로토콜 및 포트
- HTTPS 포트 443
방향
- 아웃바운드
프로토콜 및 포트
- HTTPS 포트 443
방향
- 아웃바운드
프로토콜 및 포트
- HTTPS 포트 443
- 선택 사항: HTTP 포트 80 - HTTP 사용을 지원하려는 경우에만 필수입니다. 모든 요청은 즉시 HTTPS로 리디렉션됩니다.
- 선택 사항: FTP 포트 21 - FTP를 사용하여 저장된 파일에 액세스하는 경우에만 필수입니다.
방향
- 아웃바운드
클러스터별 도메인 이름 및 IP 주소
선택한 정보가 여기 표시됩니다.
FQDN
nice.csod.com
community.niceincontact.com
icids.ucn.net staticfiles.niceincontact.com
cxone.niceincontact.com
maxdc.niceincontact.com
maxdc.nice-incontact.com
maxdc-eur.niceincontact.com
api.incontact.com
downloads.incontact.com
dalxsp.incontact.com
laxxsp.incontact.com
fraxsp.incontact.eu
munxsp.incontact.eu
console-crm.niceincontact.com
api-crm.niceincontact.com
tracker.tenfold.com
app-crm.niceincontact.com
incandescent-inferno-925.firebaseio.com
rtdb.tenfold.com
max.niceincontact.com
max.nice-incontact.com
app.datadoghq.com
login.incontact.com
bi.incontact.com
security.incontact.com
{custom}.incontact.com
{custom}.my.incontact.com
engage.incontact.com
engage-us1.incontact.com
reporter.engage.incontact.com
search.engage.incontact.com
production-us-west-2-screen-recording-bucket.s3.us-west-2.amazonaws.com
production-us-west-2-mcr-screen-agent-log-files-bucket.s3.us-west-2.amazonaws.com
help.incontact.com
autoattendant.incontact.com
B2.incontact.com
api-B2.incontact.com
home-B2.incontact.com
incontrol-B2.incontact.com
bu{businessunit}.nicewfm.incontact.com
screen{num}.engage.incontact.com
stream{num}.engage.incontact.com
IP 주소
인바운드 CXone에서 사용자 방향/아웃바운드 사용자에서 CXone 방향
207.166.86.0/24
207.166.92.0/24
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216.20.244.0/24
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199.172.8.0/24
199.172.9.0/24
207.166.86.0/24
207.166.92.0/24
207.166.94.0/24
207.166.95.0/24
207.166.100.0/23
207.166.101.0/24
207.166.82.128/26
207.166.82.200
207.166.82.201
52.43.225.203
52.89.35.204
52.43.225.203
52.89.35.204
35.162.209.56
52.36.162.79
FQDN
nice.csod.com
community.niceincontact.com
icids.ucn.net staticfiles.niceincontact.com
cxone.niceincontact.com
maxdc.niceincontact.com
maxdc.nice-incontact.com
maxdc-eur.niceincontact.com
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fraxsp.incontact.eu
munxsp.incontact.eu
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max.niceincontact.com
max.nice-incontact.com
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security.incontact.com
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autoattendant.incontact.com
B2.incontact.com
api-B2.incontact.com
home-B2.incontact.com
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bu{businessunit}.nicewfm.incontact.com
screen{num}.engage.incontact.com
stream{num}.engage.incontact.com
IP 주소
인바운드 CXone에서 사용자 방향/아웃바운드 사용자에서 CXone 방향
207.166.86.0/24
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207.166.86.0/24
207.166.92.0/24
207.166.94.0/24
207.166.95.0/24
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207.166.82.201
52.43.225.203
52.89.35.204
52.43.225.203
52.89.35.204
35.162.209.56
52.36.162.79
FQDN
nice.csod.com
community.niceincontact.com
icids.ucn.net staticfiles.niceincontact.com
cxone.niceincontact.com
maxdc.niceincontact.com
maxdc.nice-incontact.com
maxdc-eur.niceincontact.com
api.incontact.com
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dalxsp.incontact.com
laxxsp.incontact.com
fraxsp.incontact.eu
munxsp.incontact.eu
console-crm.niceincontact.com
api-crm.niceincontact.com
tracker.tenfold.com
app-crm.niceincontact.com
incandescent-inferno-925.firebaseio.com
rtdb.tenfold.com
max.niceincontact.com
max.nice-incontact.com
app.datadoghq.com
login.incontact.com
bi.incontact.com
security.incontact.com
{custom}.incontact.com
{custom}.my.incontact.com
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reporter.engage.incontact.com
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production-us-west-2-screen-recording-bucket.s3.us-west-2.amazonaws.com
production-us-west-2-mcr-screen-agent-log-files-bucket.s3.us-west-2.amazonaws.com
help.incontact.com
autoattendant.incontact.com
C4.incontact.com
api-C4.incontact.com
home-C4.incontact.com
incontrol-C4.incontact.com
bu{businessunit}.nicewfm.incontact.com
screen{num}.engage.incontact.com
stream{num}.engage.incontact.com
IP 주소
인바운드 CXone에서 사용자 방향/아웃바운드 사용자에서 CXone 방향
207.166.86.0/24
207.166.92.0/24
207.166.94.0/24
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216.20.244.0/24
216.20.252.0/24
199.172.8.0/24
199.172.9.0/24
207.166.86.0/24
207.166.92.0/24
207.166.94.0/24
207.166.95.0/24
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52.43.225.203
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52.43.225.203
52.89.35.204
35.162.209.56
52.36.162.79
FQDN
nice.csod.com
community.niceincontact.com
icids.ucn.net staticfiles.niceincontact.com
cxone.niceincontact.com
maxdc.niceincontact.com
maxdc.nice-incontact.com
maxdc-eur.niceincontact.com
api.incontact.com
downloads.incontact.com
dalxsp.incontact.com
laxxsp.incontact.com
fraxsp.incontact.eu
munxsp.incontact.eu
console-crm.niceincontact.com
api-crm.niceincontact.com
tracker.tenfold.com
app-crm.niceincontact.com
incandescent-inferno-925.firebaseio.com
rtdb.tenfold.com
max.niceincontact.com
max.nice-incontact.com
app.datadoghq.com
login.incontact.com
bi.incontact.com
security.incontact.com
{custom}.incontact.com
{custom}.my.incontact.com
engage.incontact.com
engage-us1.incontact.com
reporter.engage.incontact.com
search.engage.incontact.com
production-us-west-2-screen-recording-bucket.s3.us-west-2.amazonaws.com
production-us-west-2-mcr-screen-agent-log-files-bucket.s3.us-west-2.amazonaws.com
help.incontact.com
autoattendant.incontact.com
C6.incontact.com
api-C6.incontact.com
home-C6.incontact.com
incontrol-C6.incontact.com
bu{businessunit}.nicewfm.incontact.com
screen{num}.engage.incontact.com
stream{num}.engage.incontact.com
IP 주소
인바운드 CXone에서 사용자 방향/아웃바운드 사용자에서 CXone 방향
207.166.86.0/24
207.166.92.0/24
207.166.94.0/24
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216.20.244.0/24
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199.172.8.0/24
199.172.9.0/24
207.166.86.0/24
207.166.92.0/24
207.166.94.0/24
207.166.95.0/24
207.166.100.0/23
207.166.101.0/24
207.166.82.128/26
207.166.82.200
207.166.82.201
52.43.225.203
52.89.35.204
52.43.225.203
52.89.35.204
35.162.209.56
52.36.162.79
FQDN
nice.csod.com
community.niceincontact.com
icids.ucn.net staticfiles.niceincontact.com
cxone.niceincontact.com
maxdc.niceincontact.com
maxdc.nice-incontact.com
maxdc-eur.niceincontact.com
api.incontact.com
downloads.incontact.com
dalxsp.incontact.com
laxxsp.incontact.com
fraxsp.incontact.eu
munxsp.incontact.eu
console-crm.niceincontact.com
api-crm.niceincontact.com
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app-crm.niceincontact.com
incandescent-inferno-925.firebaseio.com
rtdb.tenfold.com
max.niceincontact.com
max.nice-incontact.com
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댈러스가 기본 위치이고 로스앤젤레스가 보조 위치입니다.
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로스앤젤레스가 기본 위치이고 댈러스가 보조 위치입니다.
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브라질이 기본 위치이고 댈러스가 보조 위치입니다.
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싱가포르가 기본 위치이고 로스앤젤레스가 보조 위치입니다.
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싱가포르가 기본 위치이고 도쿄가 보조 위치입니다.
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도쿄가 기본 위치이고 싱가포르가 보조 위치입니다.
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시드니가 기본 위치이고 멜버른이 보조 위치입니다.
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멜버른이 기본 위치이고 시드니가 보조 위치입니다.
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프랑크푸르트는 기본 위치이고 뮌헨은 보조 위치입니다.
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뮌헨이 기본 위치이고 프랑크푸르트가 보조 위치입니다.
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