연결 요구사항

이 페이지에서는 CXone의 구현 동안 허용해야 하는 특정 도메인(FQDN), IP 주소, 포트 및 프로토콜을 찾을 수 있습니다. 추가적인 구현을 위한 요구사항의 목록을 사용할 수 있습니다. 필요한 모든 정보가 있는지 이 목록을 통해 확인하십시오.

이 페이지를 사용하지 않고 대안으로 연결 요구사항 발견 온라인 도움말 마법사를 따를 수도 있습니다.

  1. 이 페이지의 오른쪽에 있는 각 선택기를 확장하여 컨택 센터와 관련된 항목을 선택하십시오.
    • CXone 애플리케이션별 포트 및 프로토콜-Admin, ACD, Email, MAX 및 Studio와 같이 연락처 센터에서 사용하는 애플리케이션을 선택합니다.
    • 클러스터별 도메인 이름 및 IP 주소- 귀사의 컨택센터 클러스터를 선택하세요. 조직의 클러스터를 모를 경우 계정 대표자에 문의하십시오.
    • 전화번호로 IP 음성 이용- 귀하 지역에 해당하는 전화 번호를 선택하세요.
  2. 아래 섹션에서 결과를 복사합니다.

클러스터 유형:

  • 상업용: 표준 CXone 환경입니다.
  • FedRAMP: NICE CXone은 정부 기관 후원자인 육군 의무 사령부(MEDCOM)로부터 연방 위험 및 승인 관리 프로그램(FedRAMP) 시장 공간에서 운영할 수 있는 승인을 받았습니다. 이처럼 중요한 인증은 NICE CXone FedRAMP 환경이 연방 기관에 요구되는 엄격한 위험 관리 및 보안 요구 사항을 충족한다는 것을 의미합니다. 결과적으로 NICE CXone은 정부 연락 센터에 특별히 맞춤화된 최고의 CXone 옴니채널 테넌트 경험을 제공합니다.
    FedRAMP CXone 환경은 상업 환경에 비해 훨씬 더 높은 보안 표준을 유지하는 격리된 운영 경계로 설계되었습니다. 이 전용 환경은 일반적인 운영과 완전히 분리되어 있으며, 사용 가능한 가장 진보된 운영 프로세스와 보안 표준을 사용합니다. FedRAMP 환경은 지속적인 모니터링, 통제된 액세스, 철저한 검토 프로세스, 업계 모범 사례 준수를 포함한 중요한 보안 기능으로 강화되었습니다.
    FedRAMP 인증 프로세스의 필수적인 부분으로서, FedRAMP 환경은 내부 팀과 외부 감사원이 시행하는 엄격한 일련의 모니터링 및 검토 프로토콜을 따릅니다. 이를 통해 환경의 모든 측면에 대한 규정 준수 및 보안 무결성이 지속적으로 평가됩니다. 더욱이, 이러한 고도로 보안된 환경에 대한 접근은 제한되어 있으며, FedRAMP 환경으로의 데이터 흐름은 세심하게 통제되어 무단 접근 및 데이터 침해를 방지합니다.
  • 주권: 주권 클라우드는 특정 국가 또는 지역의 법률 및 규정 요구 사항을 준수하도록 설계된 클라우드 컴퓨팅 환경입니다. 이러한 유형의 클라우드는 현지 법률 및 정책에 따라 데이터 보존, 개인정보 보호 및 운영 규정 준수가 유지되도록 보장합니다. 주권 클라우드의 가장 일반적인 특징은 데이터가 특정 지리적 경계 내에 저장되어 데이터 접근, 데이터 개인 정보 보호 및 보안이 제한된다는 것입니다.

애플리케이션별 포트 및 프로토콜

CXone에서 포트 및 프로토콜에 대해 자세히 알아봅니다.

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클러스터별 도메인 이름 및 IP 주소

CXone에서 도메인 이름 및 IP 주소에 대해 자세히 알아봅니다.

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전화번호별 IP 음성

CXone에서 IP 주소 및 VoIP에 대해 자세히 알아봅니다.

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