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スクリプト内でこのアクションを一意に識別できる、短いフレーズを入力します。アクションアイコンにカーソルを合わせるとキャプションが表示されます。The default is the action name.

Sequence

アクションが再生するプロンプトを定義します。プロンプトがオーディオファイルの場合は、ファイル名を二重引用符で囲んで入力します。例えば、 "greeting.wav" 。

プロンプトがテキスト読み上げの場合は、省略記号ボタン をクリックして、TTS ユーザーが録音されたプロンプトをテキストとして入力し、コンピューターで生成された音声を使用してコンテンツを話すことができるようにします。サービスに読み上げさせたいテキストを入力します。各セグメントは、二重引用符で囲み、情報の種類を識別するための文字列参照文字を含める必要があります。たとえば。

"%Your account balance is" "silence.wav"  "${accountBalance}"

このプロパティでプロンプトをフォーマットする方法の詳細については、Manage Promptsのページを参照してください。

アクションをダブルクリックし、シーケンスエディターを使用してプロンプトを作成することもできます。Sequenceプロパティで、TTSプロンプトは300文字に制限されています。 アクションのプロパティで[エディタを開く]をクリックし、シーケンスエディターを使ってプロンプトを作成できます。

For more information about formatting prompts in this property, see the Prompts page.You can also double-click the action on the canvas to open the Sequence Editor to create your prompt.

シーケンスプロパティの各シーケンスは、300 文字の制限があります。再生する必要があるテキストがその量より長い場合、プロパティフィールドで追加のシーケンスを追加することができます。例えば、 「%これはシーケンス1です。」「%これはシーケンス2です。」

このプロパティを使用して、プロンプトに含めるテキストを文書化します。スクリプトでは、このプロパティのテキストは使用しません。プロンプトの中には複雑で複数のセグメントを含むものがあるため、シーケンスプロパティで必要な書式設定を行わずに書かれたテキストを含めると便利な場合があります。

コンタクトが電話のキーを押すと、DTMF発信音が生成され、バッファに保存されます。ClearDigitsを使うと、このアクションの開始時にバッファにあるDTMF ユーザーが電話のキーパッドのキーを押すかタップしたときに生成される信号音。発信音の処理方法を決定することができます。

有効にすると、このオプションはアクション開始時にバッファをクリアします。スクリプトの前の方で起こったキー操作は、このアクションに渡されません。このオプションを無効にすると、アクションは、バッファを通してアクションに渡されたすべてのDTMFトーンを処理し、それに対して動作します。Trueに設定すると有効になり、Falseに設定すると無効になります。このアクションにDTMF発信音が渡されると、スクリプトは直ちにOnDigit分岐条件のパスを取ります。

Set to True to enable this option or False to disable it.

Determines whether DTMF ユーザーが電話のキーパッドのキーを押すかタップしたときに生成される信号音。 tones are processed while the action is running.The default value is True, which means that DTMF tones are processed if the contact presses a key and the OnDigit branch of the script is triggered.If the value is set to False, DTMF tones are not processed even if the contact presses a key.For example, you might play a message at the point a contact is placed in queue which says, "An agent will be with you shortly.To leave the queue at any time, press the star key".The OnDigit branch might then offer the contact the option to leave a voicemail message.

This property does not capture DTMF tones.If you need to evaluate an entered tone, use a Captureaction after this action to assign the tone to a variable.You can then evaluate the variable's value to determine which tone was entered.

このプロパティでは変数置換を一般的に使用できます。

Default

スクリプトが他の分岐の1つをとる必要がある条件を満たさない限り、取られるパス。他のブランチが定義されていない場合にも使用されます。

DetectDTMFがTrueに設定されており、アクション中にコンタクトが電話のキーを押した場合に取られるパス。