Ziptone

録音済みのメッセージまたはオーディオトーンをエージェントに再生します。Ziptoneは、Onansweractionイベントと組み合わせて使用され、新しいコールが到着したことをエージェントに通知します。

サポートされているスクリプトタイプ

電話

入力プロパティ

これらのプロパティは、アクションが実行時に使用するデータを定義します。

プロパティ	説明
Ziptone	事前に録音されたオーディオプロンプトのファイル名。オーディオファイルはエージェントに再生され、新しいコールが到着したことがエージェントに通知されます。デフォルトの音声ファイルはbeep.wavです。

結果ブランチ条件

結果の分岐条件を使用すると、アクションが実行されたときにさまざまな結果を処理できるように、スクリプトにブランチを作成できます。

条件	説明
Default	スクリプトが他のブランチのいずれかを取る必要がある条件を満たさない限り、パスが取られます。他のブランチが定義されていない場合にも使用されます。

ヒントとコツ

• Reqagentactionには、Ziptoneアクションと同じ機能を持つプロパティがあります。Reqagent ziptoneは、通話がエージェントに接続される前に再生され、Ziptoneは通話が接続された後に再生されます。
• メッセージをエージェントと発信者の両方に同時に再生する場合は、Whisperactionを参照してください。