接続要件

このページでは、 の実装CXone Mpower中に許可する必要があるドメイン (FQDN)、IP アドレス、ポート、プロトコルを確認できます。

このページを利用する代わりに、オンラインヘルプの「接続要件の確認」ウィザードを使用することもできます。

  1. このページの右側にあるセレクターを展開し、コンタクトセンターに関連する選択を行います。
    • CXone Mpowerアプリケーション別のポートとプロトコル:コンタクトセンターで使用するアプリケーション(Admin、ACD、Email、MAX、Studioなど)を選択します。
    • クラスター別のドメイン名とIPアドレス:コンタクトセンターのクラスターを選択します。 組織のクラスターがわからない場合は、アカウント担当者に連絡してください。
    • 電話番号別IP音声:お住まいの地域に関連する電話番号を選択します。
  2. 以下のセクションから結果をコピーします。

クラスターのタイプ：

  • 商用: 標準のCXone Mpower環境。
  • FedRAMP: 米国連邦政府の厳格なセキュリティおよびコンプライアンス基準を満たす環境。 この環境は商用運用から分離されており、継続的な監視やアクセス制限などの高度なセキュリティ制御が組み込まれています。
  • ソブリン：ソブリンクラウドは、特定の国または地域の法的および規制の要件に準拠するように設計されたクラウドコンピューティング環境です。 このタイプのクラウドでは、データの所在地、プライバシー、運用コンプライアンスが現地の法律とポリシーに従って維持されます。 ソブリンクラウドの最も一般的な特徴は、データが特定の地理的境界内に保存され、データアクセス、データプライバシー、セキュリティが制限されていることです。

アプリケーションごとのポートとプロトコル

CXone Mpowerのポートとプロトコルについての詳細をご確認ください。

選択した情報がここに表示されます。

クラスターごとのドメイン名とIPアドレス

CXone Mpowerのドメイン名とIPアドレスについての詳細をご確認ください。

選択した情報がここに表示されます。

電話番号ごとのIPボイス

CXone MpowerのIPアドレスとVoIPについての詳細をご確認ください。

選択した情報がここに表示されます。

以下は過去1年間にこのページに加えられた変更の一覧です

  • 2026 年 1 月 13 日: 使用されていない 3 つの ScreenAgent FQDN を削除しました。
    • ScreenAgent-Log-{リージョンコード}.nicecxone.com
    • ScreenAgent-Monitoring-{リージョンコード}.nicecxone.com
    • ScreenAgent-Recording-{リージョンコード}.nicecxone.com
  • 2025 年 12 月 2 日: Digital Engagement に次の FQDN を追加しました。
    • オーストラリア クラスタ: location-de-au1.niceincontact.com および digital-oauth-de-au1.niceincontact.com
    • カナダ クラスタ: location-de-ca1.niceincontact.com および digital-oauth-de-ca1.niceincontact.com
    • EU クラスタ: location-de-eu1.niceincontact.com および digital-oauth-de-eu1.niceincontact.com
    • 英国のクラスター: location-de-uk1.niceincontact.com および digital-oauth-de-uk1.niceincontact.com
    • 日本と東京のクラスタ: location-de-jp1.niceincontact.com および digital-oauth-de-jp1.niceincontact.com
    • 米国クラスタ: location-de-na1.niceincontact.com および digital-oauth-de-na1.niceincontact.com
  • 2025年10月7日:
    • アダプタに静的 IP を追加しました。
    • オーストラリア クラスターの受信/送信 IP として 207.166.102.0/24 を追加しました。
  • 2025 年 8 月 26 日: CXone で使用されなくなった次の IP をオーストラリアのクラスターから削除しました。
    • 13.238.102.114
    • 52.63.52.230
    • 13.55.172.38
    • 52.63.189.32
    • 13.55.201.38
  • 2025 年 6 月 17 日: FedRAMP クラスタに digital-oauth-de-na2.nicecxone-gov.com を追加しました。