接続要件

このページでは、CXone Mpowerの実装中に許可する必要があるドメイン(FQDN)、IPアドレス、ポート、およびプロトコルを見つけるのに役立ちます。 実装要件の概要については、実装ページを確認することもできます。

このページを利用する代わりに、オンラインヘルプの「接続要件の確認」ウィザードを使用することもできます。

  1. このページの右側にあるセレクターを展開し、コンタクトセンターに関連する選択を行います。
    • CXone Mpowerアプリケーション別のポートとプロトコル:コンタクトセンターで使用するアプリケーション(Admin、ACD、Email、MAX、Studioなど)を選択します。
    • クラスター別のドメイン名とIPアドレス:コンタクトセンターのクラスターを選択します。 組織のクラスターがわからない場合は、アカウント担当者に連絡してください。
    • 電話番号別IP音声:お住まいの地域に関連する電話番号を選択します。
  2. 以下のセクションから結果をコピーします。

クラスターのタイプ：

  • 商用:標準のCXone環境。
  • FedRAMP：NICE CXoneは、政府機関のスポンサーである陸軍医療軍団（MEDCOM）から、連邦リスク・認可管理プログラム（FedRAMP）市場スペース内で事業を行う認可を受けています。 この重要な承認は、NICE CXone FedRAMP環境が連邦政府機関に義務付けられた厳格なリスク管理およびセキュリティ要件を満たしていることを意味します。 結果として、NICE CXoneは、政府コンタクトセンターに特にカスタマイズされた最高のCXoneオムニチャネルテナントエクスペリエンスを提供します。
    FedRAMP CXone環境は、商用環境と比較して大幅に高いセキュリティ標準を維持する、分離された運用境界として設計されています。 この専用環境は、通常の運用から完全に分離されており、最先端の運用プロセスとセキュリティ標準を採用しています。 FedRAMP環境は、継続的な監視、制御されたアクセス、徹底的なレビュープロセス、業界のベストプラクティスへの準拠などの重要なセキュリティ機能で強化されています。
    FedRAMP認定プロセスの不可欠な部分として、FedRAMP環境は、内部チームと外部監査人の両方によって実施される、厳格な一連のモニタリングおよびレビュープロトコルの対象となります。 これにより、環境のすべての側面が一貫してコンプライアンスとセキュリティ整合性について評価されます。 さらに、この高度にセキュリティで保護された環境へのアクセスは制限されており、FedRAMP環境に出入りするデータの流れは、不正アクセスやデータ侵害を防ぐために細心の注意を払って制御されています。
  • ソブリン：ソブリンクラウドは、特定の国または地域の法的および規制の要件に準拠するように設計されたクラウドコンピューティング環境です。 このタイプのクラウドでは、データの所在地、プライバシー、運用コンプライアンスが現地の法律とポリシーに従って維持されます。 ソブリンクラウドの最も一般的な特徴は、データが特定の地理的境界内に保存され、データアクセス、データプライバシー、セキュリティが制限されていることです。

アプリケーションごとのポートとプロトコル

CXone Mpowerのポートとプロトコルについての詳細をご確認ください。

選択した情報がここに表示されます。

クラスターごとのドメイン名とIPアドレス

CXone Mpowerのドメイン名とIPアドレスについての詳細をご確認ください。

選択した情報がここに表示されます。

電話番号ごとのIPボイス

CXone MpowerのIPアドレスとVoIPについての詳細をご確認ください。

選択した情報がここに表示されます。