接続要件

このページでは、CXoneの実装中に許可する必要がある特定のドメイン(FQDN)、IPアドレス、ポート、およびプロトコルを見つけることができます。実装のための追加要件のリストを参照できます。このリストをチェックして、必要な情報がすべて揃っていることを確認してください。

このページを使用する代わりに、接続要件の検出オンラインヘルプウィザードに従うこともできます。

  1. このページの右側にある各選択肢を展開し、コンタクトセンターに関連するものを選択します。
    • アプリケーション別のポートとプロトコル—管理、ACD、Eメール、MAX、Studioなど、コンタクトセンターで使用するアプリケーションを選択します。
    • クラスタごとのドメイン名とIPアドレス -コンタクトセンターのクラスタを選択します。自分の組織のクラスタがわからない場合は、CXoneアカウント担当者にお問い合わせください。
    • 電話番号によるIP音声—お住まいの地域に関連する電話番号を選択します。
  2. 以下のセクションの結果をコピーします。

アプリケーション別のポートとプロトコル

ポートとプロトコルの詳細については、CXoneをご覧ください。

選択した情報がここに表示されます。

クラスタごとのドメイン名とIPアドレス

ドメイン名と IPアドレスの詳細については、CXoneをご覧ください。

選択した情報がここに表示されます。

電話番号によるIP音声

IPアドレスとVoIPの詳細については、CXoneをご覧ください。

選択した情報がここに表示されます。