Runscript

Continue l'exécution du script vers un nouveau script comme s'il s'agissait d'une extension du script d'appel. Un des avantages d'utiliser Runscript est que vous pouvez créer de plus petits scripts plutôt que d'avoir un seul grand script.

Dependencies

• Le script principal et le sous-script doivent être contenus dans le même dossier.
• Le type de script principal et le type d'indice doivent être identiques. Par exemple, si le script principal est un script téléphonique, l'indice doit également être un script téléphonique.
• Le ContactID sera le même pour le script principal et le sous-script.
• Après que le Runscript déclenche le sous-script, le script principal passe l'exécution au second script et ne s'exécute plus. Si vous voulez que les deux scripts s'exécutent simultanément, utilisez une Spawn action. Toutes les variables du premier script sont laissées intactes dans le second script.
• Si vous avez l'intention d'exécuter un autre script et de revenir au premier script une fois terminé, en ayant la possibilité de transmettre et de renvoyer des valeurs (comme une sous-routine de programmation), utilisez Runsub action.
• Le script principal se terminera lorsque Runscript déclenche le sous-script.

• Tous les scripts appelés par RunScript , Spawn, Runsub ou des scripts similaires doivent être valides et actifs. Pendant le processus de sauvegarde, Studio valide tous les scripts appelés par les actions. Si l'un d'entre eux est invalide ou inactif, Studio affiche une erreur et vous ne pourrez pas enregistrer.

Supported Script Types

Générique	Email	Conversation	Téléphone	Messagerie vocale	Élément de travail	SMS	Digital

Comparison of Similar Actions

Les actions suivantes ont des fonctions similaires, mais présentent quelques différences essentielles :

• Runscript : lorsque Runscript déclenche un sous-script, il n'y a aucun moyen de revenir au premier script à partir du sous-script.
• Runsub : lorsque Runsub déclenche un sous-script, le script peut revenir au premier script, tant que le sous-script comporte une action Return. L'action Return fournit une valeur à l'action Runsub lorsque le sous-script est terminé.

Input Properties

Ces propriétés définissent les données que l'action utilise lors de son exécution.

Propriété	Description
une légende	Entrez une courte phrase qui identifie cette action dans le script de manière unique. La légende est affichée sur le canevas de script sous l’icône de l’action. The default is the action name.
ScriptName	Le script que vous souhaitez générer. Vous pouvez cliquer sur le lien Choose Script en haut de la boîte de propriétés de l'action afin de sélectionner un script stocké pour votre unité commerciale.

Result Branch Conditions

None

Script Example

Cet exemple n’est pas un script entier. Une rédaction de script complémentaire est requise pour l’utilisation de cette action.

The following example is a part of a much larger script. In this example, Runsub triggers a different script, in which the Return action enables the Case action in the script below to determine whether the organization is open, closed, or on holiday. If it is determined that the office is closed or on holiday, a Play action will play a specific message (either a closed message or a holiday message). The Runscript will then terminate the script and trigger the subscript.

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The subscript that Runscript triggers is shown below. The script enables the contact to leave a message. The main script passed a variable with the caller ID and contact ID Un identifiant numérique unique attribué à chaque contact to the subscript, which enables the contact to leave a message, review a message, take corrective action if no voice was heard, or to enable the contact to re-record their message.

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