Life Cycle Management

Cette page concerne Cloud Storage dans AWS. Si vous utilisez Cloud Storage Cloud Storage dans Azure, consultez la section relative au stockage Azure de l’aide en ligne Cloud Storage Services.

Autorisations requises : Modification de Life Cycle Management

Life Cycle Management vous permet de déterminer ce qu’il advient des fichiers dans CXoneCloud Storage Services. Vous pouvez définir des règles qui spécifient :

  • Combien de temps les fichiers restent dans le stockage actif.
  • Si les fichiers sont supprimés ou déplacés vers un stockage à long terme.
  • Combien de temps les fichiers restent dans le stockage à long terme.
  • Peu importe que les fichiers sont déplacés ou copiés dans votre compartiment de stockage Accès externe sécurisé (SEA) personnel, lequel appartient à CXone. De là, vous pouvez les déplacer vers votre propre emplacement de stockage. Cette option n’apparaît que si vous avez sélectionné l’action de Stockage actif dans une règle.

Chaque type de support média a sa propre règle. Cloud Storage peut stocker des enregistrements d’appels, des vidéocaptures d’écran, des transcriptions de clavardage et des courriels. Vous pouvez personnaliser les règles afin que chaque type de support soit géré en fonction des besoins de votre organisation. Par exemple, vous pouvez déplacer les enregistrements d’appels vers un accès externe sécurisé après 15 jours et les transcriptions de clavardage vers un stockage à long terme après 30 jours. Vous ne pouvez personnaliser les règles que pour les types de supports pour lesquels vous êtes autorisé à stocker.

La page Life Cycle Management vous permet également de configurer votre propre page d’emplacement de stockage personnalisé et un Service de gestion de clés personnalisé avec Cloud Storage Services. Ces options nécessitent une licence distincte.