Onrelease

Verarbeitet das Ende eines Anrufs, speziell zum E-Mailen einer Voicemail oder Senden von Anrufdaten an eine Datenbank oder Website.

ABHÄNGIGKEITEN

  • Onrelease ist eine event action.
  • Wenn ein Anrufer, ein Agent oder die Hangupaction- das Telefon auflegt, wird der Kontakt freigegeben und das Skript wird beendet.
  • Wenn ein Anrufer, ein Agent oder eine Hangup-Aktion das Telefon auflegt und ein Onrelease-Ereignis im Skript vorhanden ist, wird das Skript nicht sofort beendet, sondern fortgesetzt, bis keine weiteren Aktionen folgen oder bis eine Stop- oder Hangup-Aktion ausgeführt wird.
  • Medienspezifische Aktionen (wie Play, Menu, or Record) sind nach dem Onrelease-Ereignis nicht zulässig. Die Aktionen Runsub and Runscript sollten nicht nach der Onrelease-Aktion platziert werden.
  • Zum Verarbeiten eines Telefonkontakts verwendet CXone einen Sprachport. Nachdem ein Anruf freigegeben (d. h. abgeschlossen) wurde, verwendet CXone einen Port des Typs "Sonstige" (sofern vorhanden), um das Ende des Anrufs zu verarbeiten. Wenn kein Port des Typs "Sonstige" vorhanden ist, verwendet CXone weiterhin den Sprachport.
  • Wenn Sie zur Fehlerbehebung den Debugger in Studio ausführen, füllen die SS7-Ursachencodes automatisch die Variablen _CALLRESULT, _CAUSECODE und _CAUSECODECATEGORYID aus, um den Grund für die Freigabe des Anrufs anzugeben.
  • Ein Skript kann nur eine Onrelease-Ereignisaktion enthalten.

Unterstützte Skripttypen

The icon for a Generic script type - a rectangle with < and > symbols inside it.

The icon for the Email script type - a large @ symbol in a diamond.

The icon for the Chat script type - a chat bubble with an ellipsis inside (...), in a diamond shape.

The icon for the Phone script type - an old-style phone handset with curved lines indicating sound coming out of it.

The icon for the Voicemail script type - a symbol that looks like a cassette tape - two circles sitting on a horizontal line.

The icon for the Work Item script type-a piece of paper with one corner folded down and a bullet list on it.

The icon for the SMS script type - a smart phone with a chat bubble coming out of it.

The icon for the Digital script type - a computer monitor with a smartphone next to it.

Allgemein

 E-Mail-Adresse Chat Telefon Voicemail Arbeitselement SMS Digital

Eingabeeigenschaften

Diese Eigenschaften definieren Daten, die von der Aktion bei der Ausführung verwendet werden.

Eigenschaft

Beschreibung

Caption

Geben Sie eine kurze Phrase ein, mit der diese Aktion im Skript eindeutig identifiziert wird. Die Beschriftung wird im Skript-Arbeitsbereich unter dem Symbol der Aktion angezeigt. The default is the action name.

CauseCode

Der Name der Variablen, die den Ursachencode speichert. Ursachencodes sind numerische Werte, die vom Netzbetreiber bei Fehler gesendet werden. Wenn hier nichts eingetragen ist, ist die Variable p1.

CallResult

Nicht verwendet.

Bedingungen für Ergebnisverzweigungen

Mit Bedingungen für Ergebnisverzweigungen können Sie in Ihrem Skript Verzweigungen erstellen, die für unterschiedliche Ergebnisse bei der Ausführung einer Aktion vorgesehen sind.

Bedingung

Beschreibung

Default

Genommener Pfad, außer das Skript erfüllt eine Bedingung, die es erfordert, einer der anderen Verzweigungen zu folgen. Dieser Pfad wird auch genommen, wenn die anderen Verzweigungen der Aktion nicht definiert sind.