Stop

Stoppt ein Skript, wenn es nicht mehr benötigt wird, wie z. B. nach der Verarbeitung eines Ereignisses. Der Kontakt wird nicht beendet. Der Kontakt bleibt in dem Status, in dem er sich vor der Stop-Aktion befand. Die einzige Möglichkeit, eine Stop-Aktion freizugeben, ist das Auslösen eines Ereignisses wie ONSIGNAL ONSIGNAL, ONANSWER, ONHOLD, ONDATA, or ONRELEASE.

Stop wird häufig als Platzhalter für Verzweigungsereignisse verwendet, wenn das Skript die Ausführung der Logik gestoppt hat. Verwenden Sie diese Aktion nicht, wenn Sie das Skript beenden müssen.

Supported Script Types


Allgemein	E-Mail	Chat	Telefon	Voicemail	Arbeitselement	SMS	Digital

Comparison of Similar Actions

Die folgenden Aktionen haben ähnliche Funktionen, aber mit einigen wichtigen Unterschieden:

Discard Discard: Beendet ein E-Mail-Skript.
End End: Beendet ein Telefon-, Voicemail-, SMS- oder digitales Skript. Beendet keinen digitalen Kontakt, aber beendet Kontakte in Skripten mit anderen Medientypen.
End a Contact End a Contact: Beendet den aktiven Kontakt. Beendet nicht das aktuelle Skript.
EndText EndText: Beendet einen SMS-Arbeitsablauf, der keine Regagent-Aktion enthält (nur für digitale Alle Kanäle, Kontakte, oder Skills, die mit Digital First Omnichannel verknüpft sind. Kanäle).
EndWi EndWi: Beendet ein Arbeitselement mit einem Ursachencode. Beendet nicht das aktuelle Skript.
Exit Exit: Beendet eine Chatsitzung und trennt die Verbindung mit dem Kontakt im Chat.
Hangup Hangup: Beendet ein Telefonskript.
ReturnReturn: Beendet ein Subskript und gibt die Kontrolle an das ursprüngliche Skript zurück.

Verwenden Sie nicht die Stop-Aktion action-, um ein Skript zu beenden. Sie beendet das Skript nicht, sodass der Kontakt weiter läuft. Dies hat eine negative Auswirkung auf die CXone-Server.

Properties

None

Branches

None