End

Beendet ein Skript.

Es gibt einige Unterschiede dahingehend, wie diese Funktionen vom Skriptmedientyp abhängen. Es ist wichtig, diese Aktion nur mit unterstützten Medientypen zu verwenden. In den Abschnitten Abhängigkeiten und Ähnliche Aktionen finden Sie weitere Informationen.

Dependencies

Wenn Sie End in einem Skript mit einem nicht unterstützten Medientyp verwenden, werden möglicherweise nicht alle Prozesse oder Kontakte ordnungsgemäß beendet. Das Beenden von Hintergrundprozessen ist eine wichtige Funktion beim Beenden von Aktionen. Deshalb ist es wichtig, die Aktion zu verwenden, die sich am besten für den Medientyp Ihres Skripts eignet:
- Für eingehende Telefonskripte können Sie End verwenden, wenn der Anruf noch nicht verbunden wurde. Wurde der Anruf bereits verbunden, verwenden Sie die Hangup-Aktion, um das Skript zu beenden.
- Für ausgehende Telefonskripte können Sie End verwenden, bis die Placecall-Aktion ausgeführt wird. Wurde der Anruf bereits verbunden, verwenden Sie die Hangup-Aktion, um das Skript zu beenden.
- Chatskripte werden mit Exit beendet.
- E-Mail-Skripte werden mit Discard beendet.
- Bei digitalen Skripten wird mit End nur das Skript beendet. Der Kontakt wird nicht beendet. Digitale Kontakte sind in Digital First Omnichannel weiterhin vorhanden. Bei allen anderen Skripttypen werden mit End sowohl das Skript als auch der Kontakt beendet.
Wenn Sie End in einem Subskript verwenden, werden sowohl das Subskript als auch das ursprüngliche Skript beendet. Verwenden Sie die Return-Aktion, wenn das Subskript beendet werden soll, das ursprüngliche Skript aber aktiv bleiben soll.
End sollte verwendet werden, um den Logikablauf eines aktiven Skripts zu beenden und die OnRelease-Ereignisaktion aufzurufen. Deshalb sollte es nicht nach der OnRelease-Ereignislogik verwendet werden.

Supported Script Types


Allgemein	Telefon	Voicemail	Arbeitselement	SMS	Digital

Comparison of Similar Actions

Discard Discard: Beendet ein E-Mail-Skript.
End End: Beendet ein Telefon-, Voicemail-, SMS- oder digitales Skript. Beendet keinen digitalen Kontakt, aber beendet Kontakte in Skripten mit anderen Medientypen.
End a Contact End a Contact: Beendet den aktiven Kontakt. Beendet nicht das aktuelle Skript.
EndText EndText: Beendet einen SMS-Arbeitsablauf, der keine Regagent-Aktion enthält (nur für digitale Alle Kanäle, Kontakte, oder Skills, die mit Digital First Omnichannel verknüpft sind. Kanäle).
EndWi EndWi: Beendet ein Arbeitselement mit einem Ursachencode. Beendet nicht das aktuelle Skript.
Exit Exit: Beendet eine Chatsitzung und trennt die Verbindung mit dem Kontakt im Chat.
Hangup Hangup: Beendet ein Telefonskript.
ReturnReturn: Beendet ein Subskript und gibt die Kontrolle an das ursprüngliche Skript zurück.

Verwenden Sie nicht die Stop-Aktion action-, um ein Skript zu beenden. Sie beendet das Skript nicht, sodass der Kontakt weiter läuft. Dies hat eine negative Auswirkung auf die CXone-Server.

Input Properties

None

Result Branch Conditions

None

Script Example

Bei diesem Beispiel handelt es sich nicht um ein vollständiges Skript. Zur Verwendung dieser Aktion muss das Skript vervollständigt werden.

This script shows a very simple example in which End is used in a phone script, but the outbound call was never placed because an error occurred. If the error had not occurred, Placecall would have been triggered, and you would have used Hangup in a different branch. Refer to Placecall to see an example of using Hangup in a phone script.

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