Ondata

Empfängt Daten direkt von einem eingereichten, benutzerdefinierten Formular, das mit den Runapp- oder Indicate-Aktionen erstellt wurde.

Dependencies

  • Ondata ist eine event action.
  • Wenn der Agent auf Senden klickt, wird das Ereignis Ondata des Skripts ausgelöst.
  • Es kann pro Skript nur ein Ondata-Ereignis geben.
  • Wenn eine Unlinkaction- nach dem Ondata-Ereignis folgt, werden Agent und Anrufer getrennt und für den Anrufer wird eine Umfrage generiert.
  • Wenn ein Agent Daten in ein benutzerdefiniertes Formular eingibt und auf Submit klickt, wird eine Variable erstellt, die auf dem HTML-Tag der Schaltfläche "Absenden" im Formular basiert. Sie enthält den vom Agenten eingegebenen Wert.

Supported Script Types

The icon for a Generic script type - a rectangle with < and > symbols inside it.

The icon for the Email script type - a large @ symbol in a diamond.

The icon for the Chat script type - a chat bubble with an ellipsis inside (...), in a diamond shape.

The icon for the Phone script type - an old-style phone handset with curved lines indicating sound coming out of it.

The icon for the Voicemail script type - a symbol that looks like a cassette tape - two circles sitting on a horizontal line.

The icon for the Work Item script type-a piece of paper with one corner folded down and a bullet list on it.

The icon for the SMS script type - a smart phone with a chat bubble coming out of it.

The icon for the Digital script type - a computer monitor with a smartphone next to it.

Allgemein

 E-Mail Chat Telefon Voicemail Arbeitselement SMS Digital

Properties

None

Result Branch Conditions

Mit Bedingungen für Ergebnisverzweigungen können Sie in Ihrem Skript Verzweigungen erstellen, die für unterschiedliche Ergebnisse bei der Ausführung einer Aktion vorgesehen sind.

Bedingung

Beschreibung

Default

Genommener Pfad, außer das Skript erfüllt eine Bedingung, die es erfordert, einer der anderen Verzweigungen zu folgen. Dieser Pfad wird auch genommen, wenn die anderen Verzweigungen der Aktion nicht definiert sind.