Erforderliche Berechtigung: Integrated Softphone Ansicht
Diese Seite richtet sich an Agenten, die dem Umgang mit Salesforce Agent Integriertes Softphone erlernen. Wenn Sie Administrator sind, informieren Sie sich hier über Administratoraufgaben für Salesforce Agent Integriertes Softphone.
Salesforce Agent Integriertes Softphone ermöglicht Ihnen, Telefonanrufe mithilfe der Sprachfunktionen Ihres Browsers und des Telefonbedienfelds in Salesforce Agent zu bearbeiten. Nachdem Ihr Administrator Integriertes Softphone für Ihr Konto aktiviert hat, können Sie sich bei Salesforce Agent anmelden, Ihren Softphone--Voice-Pfad mit der CXone Plattform verbinden und dann Anrufe mit dem Voice-Arbeitsbereich abwickeln.
Entwickelt nur für Konsolenanwendungen. Wenn Salesforce Agent während eines Anrufs aktualisiert oder eine neue Registerkarte geöffnet wird, wird die Anrufverbindung für einige Sekunden unterbrochen, bevor sie wiederhergestellt wird.