Desktop Studio

Desktop Studio 是一個視覺指令碼工具，用於自訂 CXone Mpower 中的聯絡路由。 這是一個獨立的應用程式，您必須在電腦上下載並安裝。 您可以找到以下有關Desktop Studio的資訊：

  • 開始使用Desktop Studio：本節為新使用者提供資訊。 您可以了解如何下載和安裝應用程式。 您還可以了解使用者介面，並完成建立第一個指令碼的教程。
  • Desktop Studio 基礎知識：本節提供有關使用 所需的基本任務Studio的資訊。 其中包括建立和管理指令碼和提示的詳細步驟。 其將介紹如何使用 Studio動作關閉 在Studio指令碼中執行一個流程，例如收集客戶資料或播放音樂。，例如，如何將它們新增到指令碼和進行配置。
  • Desktop Studio動作：本節提供有關個別動作的詳細參考資訊Desktop Studio。
  • 測試和偵錯指令碼：描述Desktop Studio中用於 測試和偵錯指令碼的選項。
  • 技術參考指南：介紹並解釋 Desktop Studio 中使用的 指令碼概念。 本部分提供有關 Snippet 指令碼語言的大量參考資料。

有關 Desktop Studio 的重要資訊

  • 要使 Desktop Studio 正常運行，您的 Windows .NET Framework 版本必須為 v4.8 或更高版本。
  • Desktop Studio 應用程式僅適用於 Windows 作業系統。

  • 若要使用Desktop Studio，指令碼開發人員的CXone Mpower 安全性設定檔必須包含Desktop Studio權限。

  • 您可以在CXone Mpower平台中執行一些與指令碼有關的基本任務，但要建立、管理和測試指令碼，您必須使Desktop Studio應用程式之一。

  • Studio支援 24 小時製時間，非 12 小時製時間。 在指令碼中處理時間時請考慮這一點。

  • 如果您對 Desktop Studio 被錯誤地識別為「已感染」有任何問題，請聯絡您的防毒產品供應商。
  • DEVone 開發人員入口網站上提供了受支援 API 的文件。
  • 若要與其他指令碼開發人員分享想法並協作，您可以造訪CXone Mpower社群網站。 如果您無權造訪該社群，聯絡您的 客戶代表。