Ziptone

向客服專員播放預先錄製的訊息或音訊。Ziptone 通常與 Onanswer action事件結合使用，以通知客服專員有新的來電。

Supported Script Types

The icon for the Phone script type - an old-style phone handset with curved lines indicating sound coming out of it.

電話

這些屬性定義了動作執行時使用的資料。

屬性	描述
Ziptone	預先錄製的訊息提示的檔案名稱。該音訊檔案將向客服專員播放，以通知其有新的來電。預設的音訊檔案為 beep.wav。

結果分支條件允許您在指令碼中建立分支，以處理執行動作時的不同結果。

條件	描述
Default	指令碼未能滿足需要它採用其中一個分支的條件時採用的路徑。如果沒有定義動作的其他分支，也會採用該路徑。

Reqagent action擁有功能與 Ziptone 動作相同的屬性。Reqagent Ziptone 呼叫連接到客服專員之前播放，Ziptone則在呼叫連接之後播放。
如果您希望同時向客服專員和呼叫者播放訊息，請參閱 Whisper action。