Get Customer Digital

在 CRM 管理聯絡人、銷售資訊、支援詳情和案例歷史的第三方系統。中從 客戶卡片 返回的客戶資料清單。返回的資料可以包括姓名、電郵地址、電話號碼、社交媒體處理或帳號。此資料也可以包括客戶卡的自訂欄位。

Dependencies

• 此動作需要 Digital First Omnichannel。
• 在使用數位指令碼之前，了解傳統 ACD 指令碼和數位指令碼之間的差異。

Supported Script Types

數位

Comparison of Similar Actions

以下動作允許您從數位指令碼類型存取DFO客戶卡片：

• Get Customer獲取客戶
• Create Custom Field Customer Card建立自訂欄位客戶卡
• Get Custom Field獲取自訂欄位
• Update Custom Field更新自訂欄位

要在支援的非數位指令碼中執行相同的任務，請使用：

• CC CreateCC 建立
• CC Custom FieldsCC 自訂欄位
• CCPostMessageCC貼文訊息

Input Properties

這些屬性定義了動作執行時使用的資料。

屬性	描述
Caption	輸入在指令碼中唯一標識此操作的短語。標題出現在指令碼畫布上的動作圖示下。The default is the action name.
CustomerId	在 CRM 管理聯絡人、銷售資訊、支援詳情和案例歷史的第三方系統。中保留聯絡人的客戶 ID 的變數。The default is {CustomerId}.

Result Branch Conditions

結果分支條件允許您在指令碼中建立分支，以處理執行動作時的不同結果。

條件	描述
Default	指令碼未能滿足需要它採用其中一個分支的條件時採用的路徑。如果沒有定義動作的其他分支，也會採用該路徑。
OnError	動作未能正確執行時採用的路徑。例如，出現意外問題（例如，連接不良、語法錯誤、HTTP 錯誤碼等）時。ERR變數應填上針對問題的簡要說明。
OnInvalidCustomerId	如果客戶 ID 無效，則採用此路徑。
OnSuccess	動作完成且無錯誤而且任何 API 調用或資料返回均成功時採用的路徑（2xx 回應代碼）。

Output Variables

這些屬性包含變數，用於儲存執行動作後返回的資料。當動作完成後，它們可供參考和使用。

屬性	描述
resultSet (out)	保留返回的客戶資料的變數。