所需的權限：檢視整合式軟體電話
Salesforce Agent Integrated Softphone允許您使用瀏覽器的語音功能結合 Salesforce Agent 中的語音控制面板來處理通話。 在管理員允許您的帳戶使用Integrated Softphone後，您可以登入 Salesforce Agent，連接軟體電話語音路徑到 CXone 平台，然後使用語音工作區處理通話。 如果流覽器上未安裝 WebRTC，系統將提示您安裝以增強通話體驗。
檢視圖像
僅用於控制台應用程式。 如果在通話期間重新整理了 Salesforce Agent 或者開啟了新標籤，則通話將中斷並在幾秒後重新連接。