建立Personal Connection排程
所需權限：編輯技能
-
點擊應用程式選擇器
並選擇ACD。 -
前往聯絡設定 > ACD 技能。
-
點擊您想編輯的 PC技能
用於基於客服專員技能、能力和知識的互動的自動化傳遞。 -
點擊參數。
- 點擊「排程」參數的配置或編輯。
-
選擇計劃該呼出技能的運行剔選框。
-
您不希望 ACD 技能自動運行時，請選擇剔選框。
-
您希望 技能自動運行一段時間時，選擇開始和結束時間。該時間基於為您的業務單元租戶
用於管理 CXone 環境的技術支援、計費和全域設定的高級組織分組配置的。 -
點擊完成。
排清佇列
所需權限：編輯傳出策略管理員
新增新的篩選器到呼叫清單時，如果您選擇從套用選項下拉式清單立即排清佇列，即可排清佇列。您還可以從技能控制隨時手動排清和重建佇列。
-
點擊應用程式選擇器
並選擇ACD。 -
前往呼出 > 技能控制。
-
點擊您希望透過編輯來開啟技能的技能
用於基於客服專員技能、能力和知識的互動的自動化傳遞。 -
如果 技能尚未運行，請點擊開始。
-
點擊重新整理佇列。