Studio 是一种脚本编制工具，您可以使用它自定义 CXone 以满足组织的需求。您可以通过包含 ASR
允许联系人通过说话、按手机按键或两者的结合来响应录制的语音提示。、IVR 自动电话菜单，允许呼叫者通过语音命令、按键输入或两者进行交互，以获得信息、路由呼入的语音呼叫或两者。 菜单或虚拟坐席机器人 代替现场人工坐席处理客户交互的软件应用程序。来自定义联络中心的路由流。您还可以管理 API 调用和与第三方系统的集成。
Studio 有一个可视化拖放界面，因此无需丰富的脚本编写经验即可创建基本脚本。您可以创建更复杂的脚本，包括自定义脚本代码。
Studio 联机帮助提供以下信息：
- 开始使用 Studio：新的 Studio 用户可以在介绍 Desktop Studio 或
- Studio 基础知识：介绍在 Studio 中使用脚本所需的基本技能和知识。
- 如何使用脚本：关于
- Studio操作基础知识： 在 Studio 脚本中执行一个过程，如收集客户数据、播放消息或音乐或将联系人转接给坐席。
- Studio操作参考：详细参考信息。
- 测试和调试脚本：描述 Studio 中用于测试和调试脚本的选项。
- 技术参考指南：介绍并解释 Studio 中使用的脚本编写概念。本部分提供有关 Snippet 脚本编写语言的大量参考资料。
与第三方系统集成
Studio 允许您将 CXone 与第三方应用程序和系统集成，包括：
关于 Studio 的关键事实
- 要使 Studio 正常工作，您的 Windows .NET Framework 版本必须为 v4.8 或更高。
- Studio 应用程序仅适用于 Windows 操作系统。
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要使用 Studio，脚本编写者的 CXone
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您可以在 CXone 平台内执行一些与脚本相关的基本任务，但要创建、管理和测试脚本，您必须使用其中一个 Studio 应用程序。
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Studio 支持 24 小时时间，不支持 12 小时时间。在脚本中处理时间时请考虑这一点。
- 如果您遇到任何 Studio 被错误识别为“已感染病毒”的问题，请联系杀毒软件供应商。
- NICE CXone 开发者门户 上提供了有关受支持 API 的文档。
- 要与其他脚本编写者分享想法和协作，您可以访问 NICE CXone 社区站点。如果您无权访问该社区，请联系您的 CXone 客户代表。
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