OnPreview

onPreview 是一项在脚本中创建分支的事件操作中的操作。 该操作在联系人预览时执行。

依赖关系

• ONPREVIEW 是一个事件。
• 当使用自定义脚本通过 ONPREVIEW Personal Connection 进行预览拨号时，需要使用 Proactive Voice。 除了按照启用预览拨号的步骤进行操作外，还确保：
  • 您使用的 ACD 拨号器技能已启用在预览时使用选项。
  • 技能未配置为使用默认弹出屏幕设置。 如果您想使用弹出屏幕 一个可配置的弹出窗口，包含有关联系人的信息。 它在某个事件后出现在坐席的屏幕上，通常在坐席连接到一个联系人时。，可以在自定义脚本中使用PAGEaction。 如果您使用的是默认弹出屏幕设置，则无法在自定义脚本中使用 ONPREVIEW 操作。
  •  您的自定义脚本：
    • 不包含BEGINaction。
    • 包括ONPREVIEW 操作。
    • 包括连接到ONSIGNALaction的ENDaction。
    • 必须作为默认脚本分配给启用了Proactive Voice在预览时使用ACD选项的 技能。
  • 如果您的自定义脚本还包含ONRELEASE action和SPAWN action，则您必须将等待时间配置为介于 ONSIGNAL 和END，允许衍生脚本完成。
• ONPREVIEW 事件在潜在联系人进入预览状态后才会触发（仅限主动呼出）。
• 触发 Onpreview 后，在联系人进入预览状态前正在执行的任何脚本都可能被终止。 脚本可以从 ONPREVIEW 恢复，否则脚本将被暂停。
• 在 ONPREVIEW 事件之后不能使用操作 RUNSUB 和 RUNAPP。
• Snippet 操作可以在ONPREVIEW之后使用，但不能引用或调用其他自定义Studio脚本。
• API 调用可以在 ONPREVIEW 后的 Snippet 操作中引用，但不能用于确保 API 调用的访问令牌。

支持的脚本类型

电话

属性

无。

结果分支条件

结果分支条件允许您在脚本中创建分支，以在执行操作时处理不同的结果。

条件	说明
Default	除了脚本满足条件要求其接受其他分支的情况之外，所要采用的路径。 如果未定义操作的其他分支，也会执行此操作。

脚本示例

在此使用  OnPreview 操作的基本脚本示例中，OnPreview 连接到Page 操作。 Page 操作配置为打开页面。