EndText

对于具有 ACD 的数字渠道，此操作终止不包含 Reqagent action的 SMS 工作流。当坐席结束交互时，“系统退出脚本”被触发并运行某些进程来关闭 CXone SMS 消息传递所使用的文本中心框架。

当 SMS 交互沿着不包含坐席的路径路由时，必须使用 EndText 触发系统退出脚本。例如，该情况可能发生在下班后或无坐席可用的路径中。

支持的脚本类型

The icon for the SMS script type - a smart phone with a chat bubble coming out of it.

短信

以下操作具有类似功能，但存在一些关键区别：

Discard Discard：终止电子邮件脚本。
End End：终止电话、语音邮件、SMS 或数字脚本。不终止数字联系人，但终止使用其他媒体类型的脚本中的联系人。
End a Contact End a Contact：终止活动联系人。不终止当前脚本。
EndText EndText：终止不包含 Regagent 操作的 SMS 工作流（仅适用于数字与Digital Experience相关的任何渠道、联系或技能。渠道）。
EndWi EndWi：使用原因代码终止工作项。不终止当前脚本。
Exit Exit：终止聊天会话并断开聊天联系。
Hangup Hangup：终止电话脚本。
ReturnReturn：终止下标并将控制权返回给原始脚本。

请勿使用 Stop 操作 action来终止脚本。它不会终止脚本，而会让联系人继续运行。这会对CXone服务器产生负面影响。

无。

无。