SFTP 帐户

您可以创建与服务器的 SFTP 连接,以存储通过电子邮件分发的已生成报告。报告将发送到您在自定义报告模板计划表中选择的 SFTP 服务器,就像任何其他报告接收者一样。如果您(在计划表之外)手动运行自定义报告,则该报告不会发送到 SFTP 服务器。配置 SFTP 帐户时,服务器的规范必须采用可访问的 IP 地址或为呼入 SFTP 流量设置的 URL 的形式。请勿配置与 NICE CXone FTP 服务器的 SFTP 连接。

默认情况下,CXone 使用“noreply@niceincontact.com”电子邮件地址发送报告。为避免这些通过电子邮件发送的报告被阻止,您可以创建一个自定义的地址,确保您的系统不会过滤掉该地址。例如,Classics, Inc.联络中心可以创建一个“noreply@classics.com”地址。联系您的 CXone 客户代表 寻求有关此功能的帮助。

当您在 CXone 中创建 SFTP 帐户时,您可以测试与 SFTP 服务器的连接。展开下面的下拉菜单,以了解有关测试可能引起的任何错误的信息。

创建 SFTP 帐户

所需权限FTP 帐户编辑

  1. 确保您希望连接的服务器具有允许的适当 IP 地址端口关闭 信息通过网络在计算机和服务器之间传输的地方。。请联系您的 CXone 客户代表 了解更多信息。
  2. 单击应用程序选择器 并选择报告
  3. 在 自定义报告下选择 SFTP 帐户
  4. 单击新建
  5. 向新帐户赋予唯一的名称
  6. 为服务输入连接详细信息。您必须使用您自己的服务器,而非 NICE CXone 服务器。
  7. 单击测试连接以验证您提供的帐户信息和凭据是否正确。如果遇到错误,请参阅上述错误详细信息以获取故障排除思路。
  8. 在连接正常工作后,单击保存