云存储服务 允许您为呼叫录音、屏幕录制和其他文件类型设置和管理活动的和长期的云存储。活动存储提供对文件的即时访问，而长期存储需要一个使您可以在 3-5 小时内访问文件检索过程。
安全外部访问 (SEA) 允许您从活动存储中安全地导出文件，从而使您可以将它们保存到您自己的存储上。虽然这些文件会在 30 天后自动从 SEA 存储桶中删除，但您可以提前手动删除它们。您必须使用 CrossFTP（或任何其他 FTP 客户端）等第三方工具、S3 浏览器或自定义脚本，才能浏览、下载或删除 SEA 存储桶中的文件。
将系统配置为使用 云存储服务 后，您便可以管理文件的生命周期、长期存储文件检索和存储配置。
文件存储生命周期管理、长期文件检索请求和凭据管理都具有一个“审核历史记录”选项卡。该显示卡显示有关创建和上次修改的信息表。您可以查看修改的内容、修改时间以及修改的人员。审核历史记录表可能会变得非常大，因此您可以使用搜索和筛选工具来限制显示。
各种类型文件的存储位置
下表列出了不同类型文件的存储位置。ACD 记录器呼叫录音的存储位置取决于您是否启用了高级存储。要启用或禁用此选型，请联系您的 CXone Account Representative。
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文件类型 |
云存储 |
CXone 文件服务器 |
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| CXone呼叫录音 |
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ACD 呼叫录音 （如果 ACD 录音的高级存储已启用） |
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ACD 呼叫录音 （如果 ACD 录音的高级存储已禁用） |
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屏幕录制 |
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| 聊天 |
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| 电子邮件 |
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| 数字 |
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