Life Cycle Management

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Life Cycle Management 让您决定如何处理 CXone Cloud Storage Services 中的文件。 您可以定义规则来指定：

• 文件留在活动存储位置的时长。
• 是否将文件删除或是移动到长期存储位置。
• 文件留在长期存储位置的时长。
• 是否将文件移动或复制到属于 CXone 的安全外部访问 (SEA) 存储桶。 在此处，您可以将其移动到自己的存储位置。 仅当为规则选择“活动存储”操作时，才会显示此选项。

每种媒体类型都有自己的规则。 Cloud Storage 可以存储呼叫录音、屏幕录制、聊天记录文本和电子邮件。 您可以自定义规则，以按照您组织的需求来处理每种媒体类型。 例如，您可以在 15 天后将呼叫录音移动到安全外部访问位置，30 天后将聊天记录文本移动到长期存储位置。 您只能为已经获得存储许可的媒体类型自定义规则。

使用Cloud Storage Services，该 Life Cycle Management页面还允许您配置自己的 自定义存储位置和 自定义密钥管理服务。 这些选项需要单独的许可。