Sqlselect

Envia uma instrução SQL (Structured Query Language) para um servidor de banco de dados e retorna um único resultado.

Dependências

• Use uma Sqlcursor action quando vários resultados de linha são necessários.
• Uma consulta normalmente retorna uma ou mais colunas de dados. Quando CXone retorna os dados do servidor de banco de dados de volta ao script, cada coluna individual é armazenada em uma variável com o mesmo nome.
• Você precisará determinar se deseja uma conexão padrão, criptografada ou VPN ao seu provedor de banco de dados.
• Use a SETDB action para escolher o grupo DB Connector no qual você deseja fazer as consultas. Sem o Setdb, o banco de dados padrão CXone é usado. Esse banco de dados é um dicionário genérico de tabelas fornecidas a todos os clientes.

Tipos de script suportados

Genérico	E-mail	Chat	Telefone	Correio de Voz	Item de Trabalho	SMS	Digital

Propriedades de entrada

Estas propriedades definem dados que a ação usa durante a execução.

Propriedade	Descrição
Caption	Insira uma frase curta que identifica exclusivamente esta ação no script. A legenda aparece na tela do script no ícone da ação. The default is the action name.
SQLQuery	A instrução SQL que será enviada ao servidor de banco de dados. É esperado que esta declaração retorne registros.
GlobalVariables	Não usado.
Publish	Publica uma variável e valor. Esta propriedade publica tudo no banco de dados associado a um contato. Se você deseja publicar dados específicos, use Assign action.
TimeoutSec	O número de segundos que a ação espera para ser executada antes do limite de tempo. O valor deve ser de 0 a 60.

Condições de ramal resultante

Condições de ramal resultante permitem que você crie ramais no seu script para atender diferentes resultados quando uma ação é executada.

Condição	Descrição
Default	Caminho percorrido, a menos que o script atenda a uma condição que exige que ele percorra um dos outros ramais. Também é percorrido se os outros ramais da ação não estiverem definidos.
NoRecords	Caminho percorrido se não houver valores para as propriedades especificadas.Isso acontece quando os dados não são retornados do banco de dados.
OnError	Caminho tomado quando a ação não é executada corretamente. Por exemplo, quando há um problema inesperado como conectividade ruim, erros de sintaxe e assim por diante. A variável _ERR, com o caractere sublinhado, deve ser preenchida com uma explicação condensada do problema.
OnTimeout	Caminho percorrido se não houver resposta pelo número de segundos especificado.

Exemplo de script

Esse exemplo mostra a lógica que pode ser usada com a ação SQLSELECT no seu script. A ação SETDB define o grupo DB Connector que contém o banco de dados que você deseja consultar. O SQLSELECT envia uma consulta ou um procedimento armazenado. Ele retorna um único registro para o script. Os dados identificados no comando SELECT são retornados ao script como variáveis e valores individuais.

As ações do SNIPPET neste exemplo conteriam lógica para tratar cada ramificação adequadamente. A ramificação NoRecords é usada quando não há resultados retornados pela consulta.

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