Readfile

Leest gegevens uit een bestand en slaat de gegevens op in een lokale variabele. Met deze actie wordt geprobeerd elk bestand te lezen dat genoemd wordt in de eigenschap FileName. Niet alle bestandstypen zijn leesbaar. Afbeeldings- en muziekbestanden worden bijvoorbeeld mogelijk niet met succes gelezen door deze actie. Elk bestand dat leesbaar is, wordt geschreven in de opgegeven variabele.

Readfile biedt een basis die kan worden gebruikt om eenvoudige gegevensitems op te halen uit een bestand dat in de map is opgeslagen. Dit wordt vaak gebruikt in combinatie met de Writefile action. Samen bieden Readfile en Writefile eenvoudige functionaliteit voor het opslaan en ophalen van gegevens. Gebruik Sqlselect, Sqlexec, Sqltable, and Sqlcursor. voor geavanceerde gegevenstoegang

Afhankelijkheden

Uw systeem wordt zeer zwaar belast als aan de onderstaande voorwaarden wordt voldaan:

  • De bedrijfseenheid heeft meer dan circa 15 gelijktijdige oproepen.
  • De actieve scripts bevatten bestandsacties zoals Writefile, Readfile, en Fileexist.

Dit leidt tot vertragen (throttling) van het beltempo. Uw bedrijfseenheid zal latentie ervaren bij de scriptuitvoering en andere functies, waaronder contactafhandeling en statuswijzigingen, totdat de achterstallige processen zijn ingehaald.

Ondersteunde scripttypen

The icon for a Generic script type - a rectangle with < and > symbols inside it.

The icon for the Email script type - a large @ symbol in a diamond.

The icon for the Chat script type - a chat bubble with an ellipsis inside (...), in a diamond shape.

The icon for the Phone script type - an old-style phone handset with curved lines indicating sound coming out of it.

The icon for the Voicemail script type - a symbol that looks like a cassette tape - two circles sitting on a horizontal line.

The icon for the Work Item script type-a piece of paper with one corner folded down and a bullet list on it.

The icon for the SMS script type - a smart phone with a chat bubble coming out of it.

The icon for the Digital script type - a computer monitor with a smartphone next to it.

Generiek

 E-mail Chat Telefoon Voicemail Werkitem SMS Digitale

Invoereigenschappen

Deze eigenschappen definiëren gegevens die de actie gebruikt bij het uitvoeren.

Vertakking

Beschrijving

Caption

Voer een korte woordgroep in die deze actie in het script uniek identificeert. Het bijschrift verschijnt op het scriptcanvas onder het actiepictogram. The default is the action name.

FileName

De naam van het bestand. Het bestand moet zich in de file storage in CXone Mpower bevinden. Vermeld het pad naar het bestand als het zich in een map bevindt.

MaxLength

Beperkt de grootte van het bestand . U kunt kiezen uit Limit1K, Limit2K, Limit4K, Limit8K, Limit16K, Limit32K.
Variable De naam van de variabele waarin u de gegevens wilt bewaren die uit het bestand worden gelezen. De standaard variabele is BUFFER.

ConverttoArray

Als u wilt dat de inhoud van een tekstbestand wordt geconverteerd naar een array in de variabele, selecteert u True. In het bestand moet de inhoud van elk arrayelement op zijn eigen regel worden gescheiden.

Resultaatvertakkingsvoorwaarden

Met Resultaatvertakkingsvoorwaarden kunt u vertakkingen maken in uw script om verschillende resultaten te behandelen wanneer de actie wordt uitgevoerd.

Voorwaarde

Beschrijving

Default

Het pad dat altijd wordt gevolgd, behalve als het script voldoet aan een voorwaarde die vereist dat het een van de andere vertakkingen volgt. Dit pad wordt ook gevolgd als de andere vertakkingen van de actie niet zijn gedefinieerd.
FileNotFound Het pad dat wordt gevolgd als de bestandsnaam niet kan worden gevonden.