CONFIGURE TRANSCRIPT SUBSCRIPTION

스크립트에서 필사 서비스 구독을 사용할 수 있습니다.

구독은 CXone 애플리케이션와 CXone 내의 서비스(예: 필사) 간의 연결을 설정합니다.

종속성

  • 디지털 스크립트에서 이 작업을 ONASSIGNMENT action 뒤에 배치합니다.

  • 음성 스크립트에서는 이 동작을 ONANSWERaction 뒤, CONTINOUS TRANSCRIPTION action 앞에 배치합니다.

  • 현재 지원되는 CXone 애플리케이션에 대해 알아보려면 대본 구독 만들기 도움말 페이지를 참조하세요.

지원되는 스크립트 유형

The icon for the Phone script type - an old-style phone handset with curved lines indicating sound coming out of it.

The icon for the Digital script type - a computer monitor with a smartphone next to it.

전화 디지털

유사한 작업 비교

다음 작업에는 유사한 기능이 있지만 주요 차이점이 있습니다.

입력 속성

이러한 속성은 실행할 때 작업이 사용하는 데이터를 정의합니다.

속성

설명

Caption

스크립트에서 이 작업을 고유하게 식별하는 짧은 문구를 입력합니다. 캡션은 스크립트 캔버스의 작업 아이콘 아래에 표시됩니다. The default is the action name.

TranscriptSubscriptionConfigName *

캔버스에서 작업을 두 번 클릭하고 사용하려는 대본 구독 옆에 있는 원형 안에 체크 표시가 있는 원 모양의 아이콘입니다. 아이콘을 선택하세요. 필요한 경우 새로운 구독을 생성할 수 있습니다.

*필수

결과 브랜치 조건

결과 브랜치 조건을 사용하면 작업이 실행될 때 여러 결과를 처리하기 위해 스크립트에 브랜치를 생성할 수 있습니다.

조건

설명

Default

다른 분기를 사용하기를 요구하는 조건을 스크립트가 충족하지 않는다면 사용되는 경로입니다. 작업의 다른 분기가 정의되지 않았을 때도 사용되는 경로입니다.

Error

작업이 올바로 실행되지 않을 때 사용되는 경로. 예를 들어, 연결 불량, 구문 오류 등 예기치 않은 문제가 있을 때 사용됩니다. 변수(밑줄 문자 하나 포함)는 문제의 요약 설명으로 채워져야 합니다.

스크립트 예시

이 작업을 스크립트에서 사용하는 방법에 관한 예시입니다. 완전한 스크립트는 아닙니다. 추가 스크립팅이 필요할 수 있습니다.

이 섹션에서는 CONFIG TRANSCRIPT SUBSCRIPTION 작업을 사용하는 방법에 대한 세 가지 예를 보여줍니다. 세 가지 예에서 모두 동작은 요구 사항인 ONANSWER 또는 ONASSIGNMENT 뒤에 위치합니다.

수신 음성 스크립트:

아웃바운드 음성 스크립트:

디지털 스크립트:

Download these scripts.