DNC Add Via Group

그룹에는 여러 스킬이 있을 수 있습니다. 그룹에 번호를 적용한다면 이 번호는 이러한 스킬이 할당된 모든 수신 거부 목록에 적용됩니다. DNC Add Via Group은(는) 인바운드 및 수동 아웃바운드 스킬 상담원 스킬, 능력 및 지식에 기반한 상호작용의 전달을 자동화하는 데 사용됩니다.에 참여하는 그룹을 사용합니다. 기본 DNC 그룹 할당에 관해 자세히 알아보십시오.

Supported Script Types

The icon for the Phone script type - an old-style phone handset with curved lines indicating sound coming out of it.

전화

이러한 속성은 실행할 때 작업이 사용하는 데이터를 정의합니다.

속성	설명
Caption	스크립트에서 이 작업을 고유하게 식별하는 짧은 문구를 입력합니다. 캡션은 스크립트 캔버스의 작업 아이콘 아래에 표시됩니다. The default is the action name.
Group	전화번호가 추가될 그룹. 이 속성의 기본값은 사업부 의 기본 그룹입니다. 자세한 내용은 기본 수신 거부 그룹 설정을 참조하십시오.
PhoneNumber	사용할 특정 전화번호.
AgentNo	작업을 시작한 상담원 ID를 지정합니다. 이 속성에 항목이 없으면 시스템이 상담원 번호로 0을(를) 사용하는 것입니다. 이 속성을 현재 컨택의 상담원으로 설정하려면 {global:__AgentID}을(를) 사용합니다.
ExporationDate	그룹의 만료 날짜. 만료는 이 그룹에만 적용됩니다. 이 필드에 항목이 없으면 그룹은 만료되지 않습니다. 현재 날짜 또는 미래 날짜만 입력할 수 있습니다.

결과 브랜치 조건을 사용하면 작업이 실행될 때 여러 결과를 처리하기 위해 스크립트에 브랜치를 생성할 수 있습니다.

조건	설명
Default	다른 분기를 사용하기를 요구하는 조건을 스크립트가 충족하지 않는다면 사용되는 경로입니다. 작업의 다른 분기가 정의되지 않았을 때도 사용되는 경로입니다.
OnError	작업이 올바로 실행되지 않을 때 사용되는 경로. 예를 들어, 연결 불량, 구문 오류 등 예기치 않은 문제가 있을 때 사용됩니다. _ERR 변수(밑줄 문자 하나 포함)는 문제의 요약 설명으로 채워져야 합니다.

이 예시는 완전한 스크립트가 아닙니다. 이 작업을 사용하려면 추가 스크립팅 작업이 필요합니다.

In this script example, DNC Lookup checks a number to see if it is in a do not call list. If the number is not in a list, then a Menu action offers two options. The contact can click 1 to request an agent, or 2 to be added to a do not call group. When a phone number is added to a group, it is also added to all of the do not call lists assigned to the skills 상담원 스킬, 능력 및 지식에 기반한 상호작용의 전달을 자동화하는 데 사용됩니다. that are assigned to the group.