필요한 권한: Interaction Analytics 보기
회사 프로필 용어 위젯을 사용하면 상호작용 중 특정 핵심 용어 및 문구가 발생하는 빈도를 확인할 수 있습니다. 이러한 용어를 엔터티
Interaction Analytics의 회사 프로파일에서 정의된 키워드 또는 구문입니다. 엔터티 유형과 관련되어 있습니다. 변형을 포함할 수 있습니다.라고 합니다. 회사 프로필 Interaction Analytics에서 사용자 정의 엔터티를 만들 수 있는 페이지.에서 이러한 용어와 변형을 구성합니다. 이 위젯은 가장 자주 언급된 엔터티만 표시합니다. 관련이 없는 용어는 차트 및 범례에서 숨길 수 있습니다. 또한 숨긴 용어를 표시할 수도 있습니다.
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차트 읽기
수직선은 상호작용에서 용어가 언급된 횟수를 나타냅니다. 수평선은 언급이 이루어진 시기를 나타냅니다. 선택한 기간이 작은 경우 시간 단위로, 선택한 기간이 클 경우 일 단위가 될 수 있습니다.
차트에서 용어 제거
용어를 차트에서 숨길 수 있습니다. 그러면 범례에서 용어를 없애고 차트에서 선을 제거합니다. 용어 숨기기:
- 숨기려는 용어를 범례에서 클릭합니다.
- 값 숨기기를 선택합니다.
숨긴 용어 차트에 추가
위젯 지정된 필터 기준을 충족하는 데이터의 그래픽 표현.에서 숨긴 용어가 있고 차트에 다시 표시하려면 이를 다시 추가할 수 있습니다. 차트에 용어 다시 추가:
- 위젯의 오른쪽 상단 모서리에 있는 아래 화살표를 클릭합니다. 값 숨기기를 선택합니다.
- 값 숨기기 창에서, 차트에 다시 표시하려는 각 용어 옆의 회색 X를 클릭합니다. 닫기를 클릭합니다.
상호작용 상세 정보 보기
범례에서 용어를 클릭하면, 상호작용 표시를 선택하여 용어의 인스턴스가 표시된 대화 내용을 확인할 수 있습니다. 예를 들어 회사 이름을 클릭하고 상호작용 표시를 선택하면, 회사 이름이나 기타 회사 프로필에서 구성된 변형이 표시된 대화 내용 목록이 보입니다.
이 팝업에서는 상호 작용 위젯에서 수행할 수 있는 것과 동일한 작업을 모두 수행할 수 있습니다. 이러한 작업에는 다음이 포함됩니다.
- 대화 내용 보기
- 통화 녹음 듣기
- 선택한 항목 강조 표시
- 원하는 보기로 데이터 정렬
자세한 내용은 상호작용 위젯을 참조하십시오.
상위 회사 프로필 용어 위젯 설정 수정
상위 회사 프로필 용어 위젯 설정을 수정하여 필터 적용, 작업 영역 하나 이상의 위젯의 명명된 보기. 내 위젯 이름 변경, 위젯에 표시할 용어 지정을 수행할 수 있습니다.
위젯의 제목 변경
- 위젯의 오른쪽 상단 모서리에 있는 옵션
을 클릭합니다. - 설정을 클릭합니다.
- 제목 필드에 새로운 위젯 이름을 입력합니다.
- 확인을 클릭합니다.
위젯에 표시되는 용어 사용자 지정
- 위젯의 오른쪽 상단 모서리에 있는 옵션을 클릭합니다.
- 설정을 클릭합니다.
- 위젯 옵션을 클릭하여 드롭다운을 엽니다.
- 회사 프로필 용어 목록을 스크롤하여 위젯에 표시하려는 용어에 해당되는 확인란을 선택합니다. 위젯에 표시하지 않으려는 용어의 확인란을 선택 해제합니다.
- 확인을 클릭합니다.
상위 회사 프로필 용어 차트를 CSV로 내보내기
- 위젯의 오른쪽 상단 모서리에 있는 옵션을 클릭합니다.
- 내보내기
를 클릭합니다.
상위 회사 프로필 용어 차트를 이미지로 저장하기
PNG 파일로 이미지를 내보냅니다.
- 위젯의 오른쪽 상단 모서리에 있는 옵션 을 클릭합니다.
- 차트를 이미지로 저장
을 클릭합니다.