회사 프로필 구성

필수 권한: Interaction Analytics 편집

Interaction Analytics는 일련의 엔터티 유형 회사와 관련되어 있고 엔터티가 속할 수 있는 아이디어, 테마 또는 개념(예: '음질' 또는 '경쟁 브랜드'). 및 엔터티 Interaction Analytics의 회사 프로파일에서 정의된 키워드 또는 구문입니다. 엔터티 유형과 관련되어 있습니다. 변형을 포함할 수 있습니다.와 함께 기본 제공됩니다. 이러한 엔터티는 모든 사용자 조직에 적용되며, 언어학자들이 다양한 회사의 데이터 분석을 기반으로 개발한 것입니다. 예를 들어, 엔터티 유형 “음질 불량”은 “연결이 좋지 않습니다” 엔터티로 표시할 수 있습니다.

또한 해당 회사에만 적용되는 엔터티도 있습니다. 회사 프로필 설정은 Interaction Analytics이(가) 다음 엔터티 유형을 위해 특정 엔터티에 대한 언급을 찾고 처리할 수 있도록 합니다.

• 회사
• 브랜드
• 제품
• 경쟁업체
• 경쟁업체 브랜드
• 서비스
• 사람
• 장소
• 산업 용어

이러한 사용자 정의 엔터티를 구성한 다음에는, 데이터 분석가 및 데이터세트 관리자가 기존 데이터세트와 새 데이터세트 특정 기간에 걸쳐 지정된 필터 기준과 일치하는, 구문 분석된 상호작용 기록의 집합.를 함께 사용할 수 있습니다.

Interaction Analytics 이러한 사용자 정의 엔터티는 맞춤법이 잘못되었거나, 잘못 발음되거나, 잘못 표기된 경우에도 찾을 수 있습니다. 회사 프로필을 구성할 때 엔터티의 변형을 포함시켜 이러한 기능을 활용하도록 합니다.

회사 프로필에 엔터티 추가

1. 앱 선택기 를 클릭하고 선택합니다.앱 선택기 를 클릭하고 분석을 선택합니다.

2. 언어 프로필 > 회사 프로필로 이동합니다.
   
3. 회사에서 Interaction Analytics 작업에 두 개 이상의 언어를 사용하는 경우 현재 사용 중인 언어가 페이지 오른쪽 상단에 표시됩니다. 다른 언어로 수정 작업이 필요한 경우 언어 프로필 페이지로 돌아가 드롭다운에서 언어를 선택하세요.

4. 회사, 브랜드, 제품, 경쟁업체, 경쟁업체 브랜드 및 경쟁업체 제품과 같은 모든 엔터티 유형에 대한 사용자 정의 엔터티로 키워드 및 문구를 입력합니다.

   키워드 또는 구문 일정한 순서로 함께 사용될 때 특별한 의미를 갖는 단어의 조합(예: "취소하고 싶다" 등).을 입력하려면 입력을 시작하고 Enter를 누르거나 제안 드롭다운에서 항목을 선택합니다. 예를 들어, Oz는 키워드, Emerald City는 키워드 구문입니다. 구문은 모든 단어가 주어진 순서대로 존재할 때만 인식됩니다.

   이 단계의 엔터티 유형에 대해 자세히 알아보기

   엔터티 유형	세부 정보
   회사	회사의 기본 이름 및 변형. 예를 들어 회사가 에메랄드 도시사라면 에메랄드 도시 및 에메랄드 도시 주식회사와 같은 키워드와 구문을 추가할 수 있습니다.
   브랜드	다양한 브랜드 이름을 포함한 회사 브랜드. 예를 들어, 에머랄드 시티에는 오즈 랜드와 오즈시가 포함될 수 있습니다.
   제품	제품 이름의 변형을 포함하여 회사에서 제공하는 제품. 이 필드를 사용하여 해당 제품을 추적하고 경쟁 제품과 비교할 수 있습니다. 예를 들어 에머랄드 시티에는 루비색 슬리퍼와 피크닉 바구니가 포함될 수 있습니다.
   경쟁업체	회사의 변형을 포함하여 추적하고 사용자의 회사와 비교하려는 경쟁 회사. 예를 들어 에머랄드 시티에는 위키드 위치 등의 경쟁업체가 포함될 수 있습니다.
   경쟁업체 브랜드	다양한 브랜드 이름의 변형을 포함하여 추적하고 사용자의 브랜드와 비교하려는 경쟁 브랜드입니다. 예를 들어 에메랄드 도시사는 동쪽마녀 및 서쪽마녀와 같은 위키드 위치 주식회사 브랜드를 포함할 수 있습니다.
   경쟁업체 제품	제품 이름의 변형을 포함하여 추적하고 사용자의 제품과 비교하기 위한 경쟁업체 제품. 예를 들어 에메랄드 도시사는 빗자루 및 비행 원숭이와 같은 위키드 위치 주식회사 제품을 포함할 수 있습니다.

5. 이름의 변형, 잘못된 발음 및 잘못된 표기를 설명하기 위해 포함하려는 엔터티의 키워드와 모든 변형을 입력합니다. 사용을 원하지 않는 모든 엔터티를 이러한 필드에서 제거합니다.

6. 추가한 각 엔터티에 대해, 잘못된 발음, 정확하지 않은 기록 또는 대체 이름을 찾는 데 도움이 되는 변형을 구성합니다.

7. 이 엔터티 유형에 대해 표시하지 않을 엔터티나 변형은 제거합니다.

8. 필드 추가를 클릭하여 회사 프로필을 위한 추가 엔터티 유형을 구성하십시오.

9. 추적하고 싶은 서비스, 사람, 장소 및 업계 용어를 위한 키워드 및 구문을 입력합니다.

   이 단계의 필드에 대해 자세히 알아보기

   필드	세부 정보
   서비스	회사가 제공하는 서비스 중 내가 추적할 서비스입니다. 예를 들어 에메랄드 도시사는 노란 벽돌 길 포장을 포함할 수 있습니다.
   사람	회사 또는 업종 내에 관심 인물. 이는 적절한 이름 유형 또는 사람 유형이 될 수 있습니다. 예를 들어 에메랄드 도시사는 도로시 게일, 양철 나무꾼 그리고 마녀 및 먼치킨과 같은 유형의 사람과 같이 특정 인물을 포함할 수 있습니다.
   장소	자신의 회사 또는 업종과 관련된 관심 장소. 예를 들어 에메랄드 도시사는 오즈의 땅, 양귀비밭 및 캔자스와 같은 장소를 포함할 수 있습니다.
   산업 용어	마케팅 태그 라인과 같이 회사에 특정된 산업 용어입니다. 예를 들어 에메랄드 도시사는 열기구 여행과 같은 산업 용어와 에메랄드 도시: 아름다운 장소라는 마케팅 태그 라인을 포함할 수 있습니다.

10. 저장을 클릭합니다.

사용자 정의 엔터티에 변형 추가하기

1. 앱 선택기 를 클릭하고 선택합니다.앱 선택기 를 클릭하고 분석을 선택합니다.

2. 언어 프로필 > 회사 프로필로 이동합니다.
   

3. 변형을 구성하려는 엔터티를 클릭합니다.

4. 팝업 창에 있는 변형 이라는 단어를 클릭합니다.

5. 을(를) 클릭합니다.

6. 변형 이름 입력 필드에 값을 입력합니다.

7. 을(를) 클릭하여 이 변형을 저장합니다. 이 단계를 반복하여 엔터티에 대한 변형을 더 추가하거나, 이전 단계를 반복하여 다른 엔터티에 대한 변형을 추가할 수 있습니다.

8. 회사 프로필 페이지에 엔터티와 변수를 입력했다면 저장을 클릭합니다.

회사 프로필에서 항목 삭제

모든 데이터세트 특정 기간에 걸쳐 지정된 필터 기준과 일치하는, 구문 분석된 상호작용 기록의 집합.에서 엔터티가 사용되고 있지 않다면 회사 프로필에서 엔터티를 삭제할 수 있습니다. 데이터세트에서 사용 중인 엔터티를 삭제하면 Interaction Analytics에서 경고하지만 데이터세트에서 엔터티를 수동으로 제거해야 합니다. 그렇지 않으면, 삭제된 엔터티가 데이터세트 정의에 남아 있지만 데이터가 누적되지는 않습니다.

1. 앱 선택기 를 클릭하고 선택합니다.앱 선택기 를 클릭하고 분석을 선택합니다.

2. 언어 프로필 > 회사 프로필로 이동합니다.
   

3. 삭제할 엔터티를 찾아서 엔터티 오른쪽에 있는 X를 클릭합니다. 사용하지 않으면 사라집니다.

4. 엔터티가 사용 중이라는 경고를 받는 경우:

   1. 경고 메시지의 링크를 클릭하여 엔터티가 표시되는 데이터세트를 엽니다.

   2. 삭제한 엔터티를 제거합니다. 추가하고 싶은 모든 새 키워드와 함께 데이터세트 정의를 업데이트할 수 있습니다.

   3. 저장을 클릭합니다.

   4. 언어 프로필 > 회사 프로필을 클릭하여 회사 프로필 페이지로 돌아갑니다.
   5. 영향을 받은 모든 데이터세트에서 삭제된 엔터티가 제거될 때까지 이 단계를 반복한 다음, 오른쪽 상단 모서리에 있는 X를 클릭하여 메시지를 닫습니다.