Cloud TTS 관리

필요한 권한: 스크립트 보기, 스크립트 생성/편집

CXone에서 Cloud TTS 서비스 제공자를 관리합니다. 고객 센터에서 서비스를 사용하려면 Studio 스크립트에 추가해야 합니다.

새 TTS 공급자 프로파일 추가

TTS 공급자를 통해 자신의 계정을 사용하는 경우에만 TTS 공급자 프로파일을 추가하면 됩니다. NICE CXone에서 제공한 계정을 사용하는 경우 사용하려는 공급자의 기본 프로필을 사용합니다. 기본 프로필에는 편집 버튼이 없으며 삭제할 수 없습니다.

동일한 스크립트 또는 다른 스크립트에서 여러 TTSVOICE actions을 가진 하나의 TTS 공급자 프로필을 사용할 수 있습니다. 각 작업은 다른 음성을 사용할 수 있습니다.

  1. Studio에서 수정 중인 스크립트를 열고 TTSVOICE 작업이 아직 포함되어 있지 않은 경우 추가합니다.
  2. TTSVOICE 작업을 두 번 클릭하여 클라우드 텍스트 음성 변환 페이지를 엽니다.

  3. 새 TTS 추가를 클릭합니다.

    새 TTS 공급자를 추가할 수 있는 텍스트 음성 변환 구성 페이지 추가.
  4. TTS 구성 이름 필드에 이 공급자의 이름을 입력합니다.
  5. 사용 중인 TTS( 텍스트 음성 변환) 구성 공급자 를 클릭합니다.
  6. 다음을 클릭합니다.
  7. 구성 페이지에서 Base64 서비스 계정 ID를 입력합니다. 이는 base64 형식의 서비스 계정 ID입니다. 구성 페이지에 있는 이 필드의 설명에는 ID를 base64로 변환할 때 사용하는 변환기의 링크가 포함됩니다.
  8. 추가를 클릭합니다.

TTSVOICE 작업에 TTS 공급자 프로파일 할당

스크립트에 TTS를 사용하려면 스크립트에 포함되는 각 TTSVOICE 작업마다 공급자를 할당해야 합니다.

  1. Studio에서, 작업 중인 스크립트를 엽니다.
  2. 아직 스크립트에 TTSVOICE 작업을 추가하지 않았다면 지금 추가합니다.
  3. TTSVOICE 작업을 두 번 클릭하여 클라우드 텍스트 음성 변환 페이지를 엽니다.
  4. 페이지 왼쪽의 목록에서 TTS 공급자를 클릭하여 선택합니다.

  5. 음성 목록을 스크롤하여 이 작업에 사용할 언어와 음성을 선택합니다.

    선택한 공급자가 제공하는 음성 중에서 하나를 선택할 수 있는 음성 선택 페이지입니다.
  6. 읽을 텍스트 필드에 텍스트를 입력하고 테스트 중인 음성 옆에 있는 스피커 아이콘을 클릭하여 선택한 음성을 테스트합니다.
  7. 선택한 음성에 만족하면 확인을 클릭하여 선택 항목을 작업 속성에 저장합니다.

TTS 서비스 테스트

클라우드 텍스트 음성 변환 페이지에 TTS  공급자 프로파일을 추가한 후 TTS닫힘 사용자가 텍스트로 녹음된 프롬프트를 입력할 수 있으며 컴퓨터가 생성한 음성을 사용하여 내용을 말할 수 있습니다. 서비스를 테스트할 수 있습니다.

  1. Studio에서 수정 중인 스크립트를 열고 TTSVOICE 작업이 아직 포함되어 있지 않은 경우 추가합니다.
  2. TTSVOICE 작업을 두 번 클릭하여 클라우드 텍스트 음성 변환 페이지를 엽니다.
  3. 왼쪽 목록에서 Cloud TTS 공급자 프로파일을 선택합니다.

  4. 말할 텍스트 필드에 TTS 서비스가 말하도록 할 텍스트를 입력합니다.

    TTS 서비스를 테스트하고 다양한 음성, 언어 및 성별을 테스트할 수 있는 페이지입니다.
  5. 사용 가능한 음성 목록을 필터링하려면 하나 이상의 언어 및 성별을 선택하십시오.
  6. 제공된 텍스트를 읽고자 하는 언어를 클릭하고 스피커 아이콘을 클릭합니다.
  7. 필요에 따라 이 과정을 반복합니다. 페이지를 나가기 전에 이 TTS 서비스의 기본 음성으로 사용할 음성을 선택하세요. Studio스크립트의 TTSVOICE  작업 속성에 음성이 지정되지 않은 경우 사용되는 음성입니다.

TTS 감사 로그 데이터 보기

모든 Cloud TTS 공급자 프로파일에 대한 감사 로그 데이터를 볼 수 있습니다. 감사 로그에는 프로파일에 대한 변경 내역이 표시됩니다. 감사 로그는 프로파일과 함께 취한 조치(예: 생성 또는 수정)를 기록합니다. 또한 변경이 발생한 날짜, 영향을 받은 프로파일 이름 및 변경한 사람도 표시됩니다.

프로파일이 삭제되면 감사 로그 데이터는 30일 동안 저장됩니다. 이 기간이 지나면 자동으로 삭제됩니다. 이전에 삭제한 프로파일과 이름이 같은 또 다른 프로파일을 생성할 수 있습니다. 감사 로그 내역은 별도로 유지되며 오래된 프로파일 데이터가 자동으로 삭제되더라도 삭제되지 않습니다.

  1. Studio에서 수정 중인 스크립트를 열고 TTSVOICE 작업이 아직 포함되어 있지 않은 경우 추가합니다.
  2. TTSVOICE 작업을 두 번 클릭하여 클라우드 텍스트 음성 변환 페이지를 엽니다.
  3. 보려는 프로파일 옆에 있는 내역 아이콘 주위에 반시계 방향을 가리키는 원형 화살표가 있고, 시계 바늘이 5시를 가리키는 시계을 클릭합니다. 변경 내력 페이지가 나타나고 확인 가능한 감사 로그 데이터가 표시됩니다.