Cloud TTS

CXone Cloud TTS를 사용하면 모든 Cloud TTS 프로필을 한 곳에서 관리할 수 있습니다. Cloud TTS는 텍스트를 합성된 음성으로 전달되는 음성 출력으로 변환합니다. Cloud TTS 프로필은 음성과 언어 조합을 정의합니다. 이 서비스는 CXone에서 IVR닫힘 발신자가 음성 명령, 키 입력 또는 둘 다를 통해 상호작용하여 정보를 얻거나 인바운드 음성 통화를 라우팅 또는 둘 다를 할 수 있는 자동화된 전화 메뉴입니다.와 함께 사용할 수 있습니다. 예를 들어, IVR에 여러 언어 옵션을 추가할 수 있습니다.

Cloud TTS는 재생과 같은 Studio 작업과 함께 제공되는 TTS 서비스의 별도 텍스트 음성 변환 제공입니다.

Classics사는 최근 서적 판매 사업을 새로운 지역으로 확장했습니다. CXone 관리자인 Anne Shirley는 새로운 지역을 위해 스크립트에서 IVR닫힘 발신자가 음성 명령, 키 입력 또는 둘 다를 통해 상호작용하여 정보를 얻거나 인바운드 음성 통화를 라우팅 또는 둘 다를 할 수 있는 자동화된 전화 메뉴입니다. 메뉴 설정을 시작합니다. Anne은 CXone에서 제공하는 기본 텍스트 음성 변환 언어에 격차가 있음을 발견합니다. Anne은 Cloud TTS을(를) 통해 자신에게 필요한 언어를 제공하는 TTS 공급자를 선택할 수 있음을 알게 됩니다. 선택할 수 있는 다양한 음성을 제공하는 TTS 공급자가 마음에 듭니다.

TTS 공급자를 선택하거나 새 공급자를 추가할 수 있는 클라우드 텍스트 음성 변환 페이지입니다.

CXone Cloud TTS는 현재 한 개의 타사 TTS 제공자로 Google TTS 서비스를 지원합니다.

SSML 지원

Cloud TTS은(는) 음성 합성 마크업 언어(SSML) 사용을 지원합니다. SSML은 XML 기반 마크업 언어로 텍스트를 음성으로 합성할 다양한 측면을 지정할 수 있습니다. 이를 사용해 발음, 발화율, 음고저, 볼륨 등을 미세 조정할 수 있습니다.

SSML을 사용하려면 텍스트 입력은 다음과 같아야 합니다.

  • 유효한 XML
  • 유효한 SSML
  • <speak> </speak> 태그 집합에 포함됨

  • 각각 하나의 속성만 있는 태그로 기입됨(<speak> 태그 포함)

    <speak xml:lang="en-US">

    <voice name="en-US-JennyNeural"> Good morning Chris! </voice>

    <voice name="en-US-ChristopherNeural"> Good morning to you too, Jenny! </voice>

    </speak>

예:

<speak xml:lang="en-US">

Here are <say-as interpret-as="characters">SSML</say-as> samples.

I can pause <break time="3s"/>.

I can say cardinal numbers. This number is <say-as interpret-as="cardinal">1135</say-as>.

Or I can say ordinal numbers. You are <say-as interpret-as="ordinal">1135</say-as> in line.

I can even say numbers as digits. The digits are <say-as interpret-as="characters">1135</say-as>.

I can also substitute phrases, like the <sub alias="World Wide Web Consortium">W3C</sub>.

</speak>

스크립트에 TTS 공급자가 지원하는 마크업 언어를 사용해야 합니다. 다른 TTS 마크업은 작동하지 않을 수 있습니다. SSML 종류 또는 Google에 적용되는 요건에 대한 정보는 GoogleTTS 문서를 참조하십시오.

지원되는 언어 및 음성

각 TTS닫힘 사용자가 텍스트로 녹음된 프롬프트를 입력할 수 있으며 컴퓨터가 생성한 음성을 사용하여 내용을 말할 수 있습니다. 공급자는 다른 언어 집합을 제공합니다. 각 언어에 대해 선택할 수 있는 하나 이상의 음성을 제공합니다. 언어 및 음성 선택은 언제든지 변경될 수 있으므로 지원되는 언어의 최신 목록을 보려면 다음을 수행할 수 있습니다.

  • 각 TTS 공급자에 대한 설명서를 확인하십시오.
  • Cloud Text to Speech 페이지에서 각 TTS 공급자에 대한 음성 선택 페이지를 확인하십시오.

둘 이상의 언어로 된 TTS가 필요한 경우 여러 TTSVOICE 작업을 Studio 스크립트에 추가하고 각각 다른 음성을 사용하도록 구성하십시오.