Cloud TTS Hub

CXone Cloud TTS Hub를 사용하면 모든 Cloud TTS Hub 프로필을 한 곳에서 관리할 수 있습니다. Cloud TTS Hub는 텍스트를 합성된 음성으로 전달되는 음성 출력으로 변환합니다. Cloud TTS Hub 프로필은 음성과 언어 조합을 정의합니다. 이 서비스는 CXone에서 IVRClosed 발신자가 음성 명령, 키 입력 또는 둘 다를 통해 인터랙션하여 정보를 얻거나 인바운드 음성 통화를 라우팅 또는 두 가지를 모두 할 수 있는 자동화된 전화 메뉴입니다.와 함께 사용할 수 있습니다. 예를 들어, 특정 음성을 선택하거나 IVR에 여러 언어 옵션을 추가하는 데 사용할 수 있습니다.

Cloud TTS Hub는 Play와(과) 같은 Studio 작업과 함께 제공되는 TTS 서비스의 별도 텍스트 음성 변환 제공입니다. Cloud TTS Hub에는 Cloud TTS 작업을 사용해야 합니다.

Classics사는 최근 서적 판매 사업을 새로운 지역으로 확장했습니다. CXone 관리자인 Anne Shirley는 새로운 지역을 위해 스크립트에서 IVRClosed 발신자가 음성 명령, 키 입력 또는 둘 다를 통해 인터랙션하여 정보를 얻거나 인바운드 음성 통화를 라우팅 또는 두 가지를 모두 할 수 있는 자동화된 전화 메뉴입니다. 메뉴 설정을 시작합니다. Anne은 CXone에서 제공하는 기본 텍스트 음성 변환 언어에 격차가 있음을 발견합니다. Anne은 Cloud TTS Hub을(를) 통해 자신에게 필요한 언어를 제공하는 TTS 공급자를 선택할 수 있음을 알게 됩니다. 선택할 수 있는 다양한 음성을 제공하는 TTS 공급자가 마음에 듭니다.

TTS 공급자를 선택하거나 새 공급자를 추가할 수 있는 클라우드 텍스트 음성 변환 페이지입니다.

SSML 지원

Cloud TTS Hub은(는) 음성 합성 마크업 언어(SSML) 사용을 지원합니다. SSML은 XML 기반 마크업 언어로 텍스트를 음성으로 합성할 다양한 측면을 지정할 수 있습니다. 이를 사용해 발음, 발화율, 음고저, 볼륨 등을 미세 조정할 수 있습니다.

SSML을 사용하려면 텍스트 입력은 다음과 같아야 합니다.

  • 유효한 XML
  • 유효한 SSML
  • <speak> </speak> 태그 집합에 포함됨

  • 각각 하나의 속성만 있는 태그로 기입됨(<speak> 태그 포함)

    <speak xml:lang="en-US">

    <voice name="en-US-JennyNeural"> Good morning Chris! </voice>

    <voice name="en-US-ChristopherNeural"> Good morning to you too, Jenny! </voice>

    </speak>

예:

<speak xml:lang="en-US">

Here are <say-as interpret-as="characters">SSML</say-as> samples.

I can pause <break time="3s"/>.

I can say cardinal numbers. This number is <say-as interpret-as="cardinal">1135</say-as>.

Or I can say ordinal numbers. You are <say-as interpret-as="ordinal">1135</say-as> in line.

I can even say numbers as digits. The digits are <say-as interpret-as="characters">1135</say-as>.

I can also substitute phrases, like the <sub alias="World Wide Web Consortium">W3C</sub>.

</speak>

TTS 스크립트에 TTS 공급자가 지원하는 마크업 언어를 사용해야 합니다. 다른 TTS 마크업은 작동하지 않을 수 있습니다. SSML 종류 또는 Google에 적용되는 요건에 대한 정보는 GoogleTTS 문서를 참조하십시오.

TTS 제공업체

이 섹션은 제한적 릴리스(CR)의 제품 또는 기능에 관한 내용입니다. CR 그룹 소속이 아니거나 자세한 정보를 원하시면, 계정 대표자에게 문의하십시오.

CXoneCloud TTS Hub 타사 사용 TTSClosed 사용자가 텍스트로 녹음된 프롬프트를 입력할 수 있으며 컴퓨터가 생성한 음성을 사용하여 내용을 말할 수 있습니다. 공급자. 지원되는 공급자 중 사용하려는 공급자를 선택할 수 있습니다. 당신은 또한 언어와 음성을 선택할 수 있습니다 Cloud TTS Hub 사용. 지원되는 언어는 TTS 공급자에 따라 다릅니다.

현재 CXone은(는) 다음 제공업체를 지원합니다:

  • AWS Polly TTS (제어 릴리스)
  • Google TTS
  • Google 사용자 정의 음성 TTS

Google 사용자 지정 음성 TTS는 귀하의 조직에 직접 청구되는 Google 계정에서만 사용할 수 있습니다(BYO TTS). 귀하의 조직이 CXone Google 계정(OEM 서비스 계정)을 통해 청구되는 경우 사용할 수 없습니다.

지원되는 언어 및 음성

각 TTSClosed 사용자가 텍스트로 녹음된 프롬프트를 입력할 수 있으며 컴퓨터가 생성한 음성을 사용하여 내용을 말할 수 있습니다. 공급자는 다른 언어 집합을 제공합니다. 각 언어에 대해 선택할 수 있는 하나 이상의 음성을 제공합니다. 언어 및 음성 선택은 언제든지 변경할 수 있습니다. 지원되는 언어의 최신 목록을 보려면 각 TTS 제공업체의 문서를 확인하세요.

  • Google: 자신의 Google TTS 서비스 계정을 사용하는 경우 Google로 가입한 지원 언어와 음성은 CXone에서 사용할 수 있습니다. TTS 서비스가 NICE을 통해 청구되는 경우 표준 및 프리미엄 Google 음성이 지원됩니다. 이러한 요금제와 이용가능한 음성에 대해서는 Google 중앙에서 오른쪽 상단 모서리 방향으로 가리키는 화살표가 있는 사각형 아이콘입니다. 웹사이트에서 자세히 알아볼 수 있습니다.
  • AWS Polly: AWS Polly 중앙에서 오른쪽 상단 모서리 방향으로 가리키는 화살표가 있는 사각형 아이콘입니다. 웹사이트에서 지원되는 음성에 대해 자세히 알아보십시오.

둘 이상의 언어로 된 TTS가 필요한 경우 여러 CLOUD TTS 작업을 Studio 스크립트에 추가하고 각각 다른 음성을 사용하도록 구성하십시오. 각 작업은 필요한 경우 서로 다른 TTS 공급자를 사용할 수 있습니다.