보안 프로필

보안 프로필은 컨택 센터의 사용자가 CXone 내에서 보고 수행할 수 있는 작업을 제어하는 권한 집합입니다. 예를 들어 수퍼바이저는 상담원이 액세스할 수 없는 기능에 액세스할 수 있습니다. 보안 프로필에서 다음을 구성할 수 있습니다.

• 권한 —사용자가 볼 수 있는 제품, 기능 및 보고서를 제어합니다.

• 데이터에 대한 액세스 —데이터에 대한 액세스를 제한합니다. 사용자는 귀하가 선택한 캠페인 보고서를 실행하는 데 사용되는 스킬 그룹화입니다., 팀, 보안 프로필, 그룹 및 사업부 고급 조직 그룹화는 CXone 환경을 위해 기술 지원, 청구 및 글로벌 설정을 관리하는 데 사용됩니다.의 데이터만 볼 수 있습니다.

각 사용자를 하나의 보안 프로필에 할당해야 하며 하나의 보안 프로필은 여러 사용자에게 적용할 수 있습니다. 컨택 센터의 모든 고유한 역할을 지원하기에 충분한 수의 보안 프로필을 생성합니다.

보안 프로필에 대한 주요 정보

• 새 사용자 정의 보안 프로필을 만들 때 두 가지 옵션이 있습니다. 직접 빌드한 빈 보안 프로필을 만들거나, 기존 보안 프로필을 복사하고 편집하는 것입니다.

• 컨택 센터는 편집할 수 없는 하드 코딩된 시스템 프로필을 제공합니다. 여기에는 상담원, 수퍼바이저 및 관리자가 포함됩니다. 시스템 보안 프로필의 수정 버전을 만들려면 기존 시스템 프로필을 복사하고 복사본을 편집합니다.

• 일부 권한은 전체 CXone 애플리케이션에 대한 액세스를 제어합니다. 예를 들어 사용자가 MAX을(를) 갖도록 하려면 해당 사용자의 보안 프로필에서 MAX 권한을 활성화해야 합니다.

• 보안 프로필은 특정 유형의 데이터에 대한 액세스를 제한하지 않습니다. 이러한 유형의 데이터에는 데이터 다운로드 보고서, 직접 데이터 액세스 보고서 및 API가 포함됩니다.

• 암호 요건은 로그인 인증기를 사용해 권한과 별도로 관리됩니다.