보안 프로필 설정

이러한 태스크를 각각 지정된 순서대로 완료합니다.

보안 프로필 만들기

필요한 권한: 보안 프로필 생성

다음 방법 중 하나를 사용하여 보안 프로필을 만들고 이름을 지정합니다.
- 새 빈 보안 프로필을 만들려면:
  
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  1. 앱 선택기 를 클릭하고 선택합니다.Admin.
  2. 보안 프로필로 이동합니다.
  3. 새로 만들기를 클릭합니다.
  4. 보안 프로필의 고유한 이름을 입력합니다.
  5. 원하는 경우 설명 을 입력합니다.
  6. 만들기에서 빈 보안 프로필을 선택합니다.
- 기존 보안 프로필을 복사하여 새 보안 프로필을 빠르게 생성하려면:
  
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  1. 앱 선택기 를 클릭하고 선택합니다.Admin.
  2. 보안 프로필로 이동합니다.
  3. 복사하려는 보안 프로필을 엽니다.
  4. 복사를 클릭합니다.
  5. 보안 프로필의 고유한 이름을 입력합니다.
  6. 원하는 경우 설명 을 입력합니다.
다음을 클릭합니다.
사용자에게 부여하려는 각 제품 및 기능에 대한 권한을 활성화합니다. 사용자 설정 및 보안과 같은 일부 권한은 그룹화되어 있습니다. 그룹 내 권한을 보려면 그룹 이름 옆에 있는 개별을 클릭합니다.
다음을 클릭합니다.
사용자에게 부여하려는 각 보고서에 대한 권한을 활성화하십시오.
다음을 클릭합니다.
캠페인 보고서를 실행하는 데 사용되는 스킬 그룹화입니다., 팀, 할당 가능한 프로필, 그룹 및 사업부 고급 조직 그룹화는 CXone 환경을 위해 기술 지원, 청구 및 글로벌 설정을 관리하는 데 사용됩니다. 별로 데이터 액세스를 제한합니다. 각 데이터 유형에 대해 사용자가 해당 유형의 전체 및 미래 데이터에 액세스를 허용할지, 허용 데이터 없음 또는 사용자 정의로 액세스를 허용할지 선택합니다.
데이터 유형에 대해 사용자 정의를 선택한 경우 팝업 창을 사용하여 사용자가 액세스할 수 있는 해당 데이터 유형의 엔터티를 지정합니다. 완료를 클릭합니다.

새 캠페인, 팀, 보안 프로필, 그룹 및 사업부는 생성될 때 사용자 정의 목록에 자동으로 추가되지 않습니다. 사용자가 새 데이터에 액세스할 수 있도록 하려면 사용자 정의 목록을 업데이트해야 합니다.
다음을 클릭합니다.
보안 프로필 만들기를 클릭합니다.

로그인 인증기 구성

필요한 권한: 로그인 인증기 생성

앱 선택기 를 클릭하고 선택합니다. Admin.
로그인 인증기로 이동합니다.
새로 만들기를 클릭합니다.
로그인 인증기의 고유한 이름 을 입력하십시오.
원하는 경우 설명 을 입력합니다.

인증 유형으로 시스템을 선택합니다.

인증 형식에 대해 자세히 알아보기

영역	세부사항
시스템	로그인 인증기는 CXone의 기본 로그인 프로세스를 사용합니다. 외부 단일 로그인(SSO) ID 공급자를 사용하여 인증하지 않습니다.
SAML	SAML 2.0을(를) 사용하면 외부 ID 제공자를 통해 싱글 사인온을 설정할 수 있습니다. CXone에서는 SAML 2.0의 여러 인스턴스를 지원합니다. 다양한 인스턴스를 다양한 사용자에게 할당할 수 있습니다.

암호 복잡성을 설정합니다.

각 사용자의 암호는 일반적으로 사용되는 암호 리포지토리와 비교하여 확인됩니다. 암호가 일반적으로 사용되는 암호 중 하나와 일치하면 새 암호를 만들어야 합니다. 거부되는 암호의 예를 들면 다음과 같습니다.

"password"라는 단어가 포함된 모든 암호. 예: Password@1234.
사용자의 이메일 주소, 사용자 이름, 이름, 성 또는 시스템 이름을 포함하는 모든 암호.

다음에 해당할 경우 항상 이 리포지토리에 대비하여 암호를 확인합니다.

새로운 사용자가 활성화됨.
사용자의 암호가 만료됨.
사용자가 암호를 재설정함.

이 단계의 필드에 대해 자세히 알아보기

필드	세부사항
소문자 필수(a-z)	사용자가 암호에 소문자를 최소 한 글자 이상 사용하도록 요구합니다.
대문자 필수(A-Z)	사용자가 암호에 대문자를 최소 한 글자 사용하도록 요구합니다.
숫자 필수(0-9)	사용자가 암호에 숫자를 최소 하나 사용하도록 요구합니다.
특수 문자 필수(!,@,# 등)	사용자가 암호에 특수 기호를 최소 하나 사용하도록 요구합니다.

다단계 인증을 사용하려면 다단계 인증 필요를 선택합니다. MFA 유형을 HOTP 및 TOTP로 설정합니다.

MFA 설정에 대해 자세히 알아보기

영역	세부사항
다중 요소 인증 필요	사용자가 CXone에 로그인하려면 암호와 함께 다단계 인증(MFA) 토큰을 입력하도록 요구합니다. MFA 토큰은 사용자가 제공한 하드웨어 토큰 또는 가상 MFA 장치(예: Google 인증기와 같은 앱)로 생성된 일회용 암호입니다. MFA를 사용하도록 설정하면 영향 받는 프로파일의 사용자는 다음에 로그인 할 때 MFA 비밀 키를 구성해야 합니다. 조직의 마스터 관리자에게는 MFA를 사용하면 안 됩니다. 장치 또는 암호를 분실한 경우, MFA 암호를 재설정할 유일한 방법은 NICE CXone에 티켓을 제출하는 것입니다.
MFA 유형	TOTP 또는 HOTP MFA를 사용할지 여부를 지정합니다.

영역

세부사항

다중 요소 인증 필요

사용자가 CXone에 로그인하려면 암호와 함께 다단계 인증(MFA) 토큰을 입력하도록 요구합니다. MFA 토큰은 사용자가 제공한 하드웨어 토큰 또는 가상 MFA 장치(예: Google 인증기와 같은 앱)로 생성된 일회용 암호입니다. MFA를 사용하도록 설정하면 영향 받는 프로파일의 사용자는 다음에 로그인 할 때 MFA 비밀 키를 구성해야 합니다.

조직의 마스터 관리자에게는 MFA를 사용하면 안 됩니다. 장치 또는 암호를 분실한 경우, MFA 암호를 재설정할 유일한 방법은 NICE CXone에 티켓을 제출하는 것입니다.

MFA 유형

TOTP 또는 HOTP MFA를 사용할지 여부를 지정합니다.

암호 정책을 설정합니다.

이 단계의 필드에 대해 자세히 알아보기

영역	세부사항
암호 길이	사용자가 자신의 암호에 포함시켜야 하는 총 문자의 최소 수를 입력합니다. 예를 들어 12를 입력하면 사용자는 모든 암호에 총 문자를 최소 12개 포함해야 합니다. 암호 복잡성 설정에서 요구하는 문자 수는 총 문자 카운트로 계산됩니다. 암호 길이는 12-24 범위의 모든 숫자로 설정할 수 있습니다.
암호 사용 기간 사용	사용자가 암호를 유지할 수 있는 최대 일 수를 입력하는 텍스트 상자를 활성화합니다. 지정된 일 수가 지나면 사용자는 암호를 변경해야 합니다. 암호 사용 기간은 14-365일 사이로 설정할 수 있습니다.
암호 기록 사용	이전 암호를 다시 사용하기 위해 고유한 암호를 사용해야 할 횟수를 입력합니다. 암호 기록은 4-50회 사이로 설정할 수 있습니다. 예를 들어, 10으로 설정하면 로그인 인증기에 할당된 사용자는 이전에 사용한 암호 10개는 새 암호로 사용할 수 없습니다.

로그인 인증기 생성을(를) 클릭합니다.

보안 프로필에 사용자 할당

필수 권한: 사용자 편집

컨택 센터의 사용자에게는 하나의 보안 프로필이 할당되어 있어야 합니다. CXone 인터페이스를 사용하여 사용자를 보안 프로필에 개별적으로 할당할 수 있습니다. 각 사용자에 대해 이 단계를 반복하거나 사용자 파일 업로드 기능을 사용하여 한 번에 여러 사용자를 업데이트할 수 있습니다.

앱 선택기 를 클릭하고 선택합니다. Admin.
사용자로 이동합니다.
편집하려는 사용자를 엽니다.
일반 탭에서 편집을 클릭합니다.
보안 섹션에서 보안 프로필 드롭다운을 사용하여 보안 프로필을 선택합니다.
로그인 인증자를 선택합니다.
완료를 클릭합니다.