실행할 스크립트 예약

필수 권한: 스크립트 일정 생성

스크립트 일정을 통해 관리자와 스크립트를 작성하는 사용자는 시간, 요일 등으로 스크립트 실행을 예약할 수 있습니다. 또한, 관리자가 “다시 깨어난” 스크립트를 처리할 수 있도록 스크립트는 지속성 데이터를 유지합니다. 이는 누군가 동일 스크립트에서 동시에 실행되는 몇 천개의 인스턴스를 생성하는 경우 시스템을 보호합니다.

스크립트 일정 생성할 때 사용되는 페이지입니다.

  1. 앱 선택기 를 클릭하고 선택합니다. ACD.

  2. 컨택 설정 > 스크립트 일정으로 이동합니다.

  3. 새로 만들기를 클릭합니다.
  4. 일정을 위해 이름을 입력합니다.
  5. 시스템의 스크립트 드롭다운 목록에서 스크립트 이름을 선택합니다.
  6. 사용 가능한 선택지에서 일회성, 연속 또는 반복 중에 일정 형식을 선택합니다. 스크립트 이름 값이 시스템 스크립트가 아니라면 연속 옵션이 비활성화됩니다. 시스템 스크립트는 연속적으로 실행될 수 있는 미디어 특정 작업을 포함할 수 없습니다. 미디어 작업이 필요하다면 시스템 스크립트는 이러한 태스크를 가능케 하는 다른 스크립트를 생성할 수 있습니다.
  7. 시스템의 스킬 드롭다운 목록에서 스킬을 선택합니다.

  8. 일정 형식을 위해 선택한 값에 따라 기간을 구성합니다.

    1. 시작 시점 필드에 날짜를 입력하거나 날짜 선택기(달력 아이콘으로 표시됨)를 사용하여 날짜를 구성합니다.
    2. 드롭다운 목록에서 시간을 선택합니다. CXone은(는) 선택한 날짜와 시간에 스크립트를 실행할 때, 사업부닫힘 고급 조직 그룹화는 CXone 환경을 위해 기술 지원, 청구 및 글로벌 설정을 관리하는 데 사용됩니다. 시간대를 사용합니다.
    1. 시작 시점 필드에 날짜를 입력하거나 날짜 선택기(달력 아이콘으로 표시됨)를 사용하여 날짜를 구성합니다.
    2. 드롭다운 목록에서 시간을 선택합니다. CXone은(는) 선택한 날짜와 시간에 스크립트를 실행할 때, 사업부닫힘 고급 조직 그룹화는 CXone 환경을 위해 기술 지원, 청구 및 글로벌 설정을 관리하는 데 사용됩니다. 시간대를 사용합니다.
    3. 일정 종료를 위한 값을 선택합니다. 안 함을 선택하거나 시작 시점을 구성한 것과 동일하게 날짜 및 시간을 구성합니다.
    1. 시작 시점 필드에 날짜를 입력하거나 날짜 선택기(달력 아이콘으로 표시됨)를 사용하여 날짜를 구성합니다.
    2. 드롭다운 목록에서 시간을 선택합니다. CXone은(는) 선택한 날짜와 시간에 스크립트를 실행할 때, 사업부닫힘 고급 조직 그룹화는 CXone 환경을 위해 기술 지원, 청구 및 글로벌 설정을 관리하는 데 사용됩니다. 시간대를 사용합니다.
    3. 일정 반복을 위한 값을 선택합니다. 드롭다운 목록에서 매일, 매주 또는 매달을 선택하거나, 매 (기간)일마다 일정이 반복되기를 원할 경우 사용자 정의 값을 입력할 수 있습니다.
    4. 일정 종료를 위한 값을 선택합니다. 안 함을 선택하거나, 시작 시점에 구성한 것과 동일하게 구성하거나, (횟수)회 반복 후에 일정을 종료하고 싶은 경우 사용자 정의 숫자 값을 입력할 수 있습니다.
  9. 다음을 클릭합니다.
  10. 사용자 정의 스크립트 매개변수를 입력할 수 있습니다. 이러한 매개변수는 생성할 스크립트의 인스턴스에서 변수로 사용될 스크립트에 삽입됩니다. 스크립트 추적 시 p1-p9로 레이블이 지정된 스크립트의 작업 시작 시점에 이러한 매개변수를 확인할 수 있습니다.
  11. 저장을 클릭합니다.
  12. 활성화를 클릭합니다.