Unlink

2者間の会話にある当事者を切断します。着信および手動発信電話で機能しますが、Personal Connectionでは機能しません。Unlinkが使用される状況は2つあります：

• キューに入れられたコールにエージェントが応答した後
• 別の通話とのLinkを実行した後

エージェントが通話に応答した場合（詳細についてはReqagentactionを参照）、スクリプトはUnlinkを発行して、スクリプトが発信者（IVR 音声コマンド、キー入力、またはその両方を使用して発信者が情報を取得したり、着信音声通話をルーティングしたり、またはその両方を行うことができる自動電話メニュー。など）と再びインタラクトできる状態に戻ることができます。相手が発信者に接続されると、Whisper actionactionアクションで発信者にオーディオを再生できます。Unlinkを使用して、2つのパーティを切断します。エージェントが発信者と会話をしていて、会話が終了すると、エージェントは利用可能な状態に戻り、次のコンタクトに備えます。コンタクトはポストキュー状態になります。この時点で、スクリプトは Play, Menu, Capture, and Record actions.

2つのコールがLinkアクションで接続されている場合、Unlinkアクションは2者を切断し、両方をアクティブのままにします。したがって、ONSIGNALevent actionを使用して別のスクリプトに警告することが重要です。それ以外の場合、スクリプトはアクティブのままですが、アイドル状態になります。スクリプト間のOnsignal通信方法については、 を参照してください。リンクされていない通話はいつでも再リンクできます。別の通話にリンクされている場合もあります。