Runapp

を追加

スクリプト内でこのアクションを一意に識別できる、短いフレーズを入力します。アクションアイコンにカーソルを合わせるとキャプションが表示されます。The default is the action name.

AgentID

エージェントID。このフィールドには{agentId}などの変数を使用できます。

アウトバウンドスキルにはカスタムスクリプトが割り当てられているため、Runappが発信カスタムスクリプトで起動すると、エージェント（発信通話を発信するエージェント）がすでに「認識」されているのでBeginアクションが使用されます。したがって、スクリーンポップは、変数名として{__agentID}が使用されている場合にのみ機能します。インバウンドスクリプトの場合、スクリプトは、エージェントID変数をAGENTIDに設定するOnanswerが起動するまで、エージェントが誰であるかを「認識」しません。

RunAppプロパティエディターを使用して、アクションをダブルクリックすることにより、このプロパティを構成できます。

ActionType

• RunExe：CXoneはサポートしていません。これには、WindowsパスまたはActionValueフィールドに入力されたフルパスを持つローカル実行可能ファイルが必要です。ファイルパスのパスには、二重のバックスラッシュ（\\）を含める必要があります。たとえば、C:\\Program Files\\CXone\\studio.exeとします。最近のほとんどのブラウザは、実行可能プログラムの実行をサポートしていません。このタイプを使用する場合は、エージェントが互換性のあるブラウザを使用していることを確認してください。
• OpenURL：ActionValueフィールドで指定されたURLで、デフォルトのウェブブラウザを開きます。
• ShowCustomForm：Studioで作成されたカスタムのHTMLフォームを起動します。カスタムフォームからキャプチャされたデータは、スクリプトのONDATA イベントをトリガーします。

RunApp Propertyエディターを使用して、アクションをダブルクリックすることにより、このプロパティを構成できます。

ActionValue

指定されたActionTypeで必要な値。変数は、{括弧}で変数をカプセル化することにより、このプロパティでサポートされます。

• RunExe：Windows実行可能ファイルの名前またはパス。ファイルパスのパスには、二重のバックスラッシュ（\\）を含める必要があります。たとえば、C：\\ Program Files \\ MyCompany \\ myApp.exe -h {ANI}です。
• OpenURL：完全修飾ドメイン名とURLである必要があります。クエリー文字列パラメーターがサポートされています。たとえば、http://www.example.com/file.asp?ANI={ANI}です。icAgentPanelTitle=パラメーターをURLに追加することで、MAXインターフェースにポップアップするタブのタイトルをカスタマイズできます。
• ShowCustomForm：このフィールドは、カスタムHTMLフォームを作成する機能を提供します。入力、テキストエリア、パスワード、チェックボックス、ラジオ、選択、ボタン、送信など、標準のフォーム入力フィールドを使用できます。<form>タグを含めないでください。

  各入力フィールドには名前が含まれている必要があります。名前のないフィールドは無視されます。例：<input type = "text" name = "phone">。

  カスタムフォームが機能するには、スクリプトに次のいずれかが含まれている必要があります。

  • Ondataアクション：名前と値は、このアクションを使用して変数としてスクリプトに返されます。
  • WaitForSubmit プロパティ：インクルードしてTrueに設定すると、フィールド名がスクリプトの変数になります。フィールド値は変数の内容になります。

  チェックボックスや選択など、複数の値をサポートするフォームフィールドには、カンマ区切りの配列が含まれます。

  同じ名前または異なる名前を使用して複数の送信ボタンを使用できますが、どの送信ボタンでもデータを送信してウィンドウを閉じます。送信しないボタンが必要な場合は、送信ではなくボタンを使用してください。

  リンクされたスタイルシートはサポートされていません。インラインスタイルを使用できます。例えば、 <div style="position: absolute: left: 10px: top: 100px:"> 。

  Javascriptは外部のJavascriptにリンクされている場合は機能しますが、エラーを回避するためにコンテンツはHTTPSである必要があります。例：

  <script type = "text / javascript" src = "https://www.example.com/test.js"> </ script>

  <INPUT TYPE="button" NAME="button" Value="Click" onClick="MyFunction(this.form)">

RunApp Property Editorを使用して、アクションをダブルクリックすることにより、このプロパティを構成できます。

WaitForSubmit

TrueまたはFalse。Trueは、システムがエージェントによる送信アクションを待機することを意味します。さらに、フィールド名はスクリプト内の変数になり、フィールド値が変数の内容になります。WaitForSubmitは、Action TypeがShowCustomFormの場合のみ適用されます。これはWaitTimeoutと連動します。WaitForSubmitがFalseに設定されている場合、スクリプトにOndataアクションを含める必要があります。これにより、フィールド名と値が変数としてスクリプトに返されます。

システムがエージェントによる送信アクションを待機するかどうかを決定します。有効にすると、システムはエージェントの送信アクションを待機します。フィールド名はスクリプト内の変数になり、フィールド値が変数の値になります。有効にした場合、スクリプトにOndataアクションを含める必要があります。これにより、フィールド名と値が変数としてスクリプトに返されます。Trueに設定すると有効になり、Falseに設定すると無効になります。

このオプションは、Action TypeがShowCustomFormの場合のみ利用できます。これはWaitTimeoutと連動します。

WaitTimeout

Action TypeがShowCustomFormの場合にOnTimeoutブランチをトリガーする秒数。

Default

OnError