Page

ページをエージェントアプリケーションにポップし、エージェントの相互作用を支援します。ポップされたページには、画像、基本的なHTML機能でスタイル設定されたテキスト、またはエージェントが情報を入力するためのフィールドをポップできます。スクリプトで複数のPageアクションを使用し、次へボタンを含めると、エージェントが一連のページに沿って手動で移動できるようになります。 エージェントスクリプティングは、多くの場合、トレーニングを削減し、連絡先の処理を改善し、エージェントが連絡先を処理する方法の制御を容易にします。システムは、エージェントが連絡先を処理している間に特定のステップに誘導できるように、画面とポップアップを表示するように構成できます。エージェントは、連絡先が特定の質問にどのように応答するかに応じて、一連のページに遷移します。Pageアクションは適切なページを呼び出します。 Pageの一般的な使用法は、一連の指示、エージェントが話すためのスクリプトのステップなどを表示することです。アクションをダブルクリックして、構成エディターを起動します。 以下と一緒に使用します： Onpageopen action and Pageclose action. To preview a page, use the OnPreview action.

Dependencies

• Pageアクションによって作成または変更された変数は、OnreleaseやOnsignalなどの同様のイベントがスクリプトで実行されると、値を失います。呼び出しの終了後に使用するためにデータを保持する必要がある場合は、Pageアクションが終了する前に、API呼び出しまたはDB挿入をiframe経由で使用する必要があります。
• 必ずPagecloseアクションを使用して、一連のPageアクションを終了してください。Pageを閉じないと、インタラクションが終了した後でも、エージェントがポップされたページ内でNextをクリックできる可能性があるため、コンタクトが「スタック」する可能性があります。

Supported Script Types

ジェネリック	Eメール	チャット	電話	ボイスメール	ワークアイテム	SMS

Comparison of Similar Actions

以下のアクションには同様の機能がありますが、いくつかの重要な相違点があります。

Runapp：カスタムフォームをポップアップしてOndataブランチから情報を送信します。

Page：エージェントアプリケーションのページをポップ表示します。異なるブランチをたどるアイテムのシーケンスを作成できるようにします。

Input Properties

これらのプロパティは、アクションが実行時に使用するデータを定義します。

プロパティ	説明
を追加	スクリプト内でこのアクションを一意に識別できる、短いフレーズを入力します。アクションアイコンにカーソルを合わせるとキャプションが表示されます。The default is the action name.
Title	エージェントアプリケーションに表示されるHTMLページのタイトル .
RawXML	予約済み。ページ設定を保存するために使用されます。ユーザーは編集できません。
ShowNext	TrueまたはFalseを選択します。Trueの場合、HTMLページにNextボタンを挿入します。
ShowBack	TrueまたはFalseを選択します。Trueの場合、HTMLページにBackボタンを挿入します。
StyleSheet	外部スタイルシートへのリンクを挿入します。例えば、 <link REL="stylesheet" type="text/css" href="style.css"> 。
BranchKey	予約済み。Page Property エディターによって使用されます。ユーザーが編集することはできません。
BranchOptions	予約済み。Page Property エディターによって使用されます。ユーザーが編集することはできません。

Result Branch Conditions

結果の分岐条件を使用すると、アクションが実行されたときにさまざまな結果を処理できるように、スクリプトにブランチを作成できます。

状態	説明
Default	スクリプトが他のブランチのいずれかを取る必要がある条件を満たさない限り、パスが取られます。他のブランチが定義されていない場合にも使用されます。
OnNext	ユーザーが「次」ボタンをクリックしたときに取られるパス。
Custom Cases	可変ブランチ条件を使用して2次アクションに接続するときに作成および取得されるパス。省略記号をクリックしてConnectView Collection Editorを開き、これらのブランチをカスタマイズします。

Configure PAGE Actions

1. スクリプト内の目的の場所にPageアクションを追加します。
2. アクションをダブルクリックします。
3. 必要なコンポーネントを追加します。コンポーネントは、テキストフィールドやテーブルなど、ポップアップするページに表示される要素です。このエディターは、エージェントに表示される内容の推定プレビューを表示します。CXoneエージェントアプリケーションは複数のブラウザをサポートしているため、これらのコンポーネントの表示方法にわずかな違いがある場合があります。テスト対話を使用して適切なテストを実行し、機能と視覚的な表示に満足していることを確認します。
   Pageの構成要素に関する詳細をご覧ください：

   構成要素の	説明
   箇条書きリスト	標準の箇条書きリスト。リストを作成するには、Items文字列エディターで1行に1つのアイテムを入力します。
   チェックボックス	単独のチェックボックス。デフォルトのステータスがチェックされているかどうかを判断できます。Valueに変数値を入力して、スクリプトに沿って渡すこともできます。Labelは、チェックボックスの横に表示されるテキストです。
   チェックボックスのリスト	同一のグループめーを共有する複数のチェックボックス。CheckBoxesコレクションエディターで複数のチェックボックスアイテムを追加できます。表示する各チェックボックスを追加し、そのValueとLabelを構成します。リストのチェックボックスごとに変数branchを作成できます。
   ドロップダウンリスト	ドロップダウンメニュー。Choicesコレクションエディターを開くと、ドロップダウンオプションを作成できます。ドロップダウンに配列の値を動的に入力することもできます。DynamicChoices文字列エディターで、パイプ記号（|）で区切って値を入力します。リスト内のドロップダウン項目ごとに変数branchを作成できます。
   ハイパーリンク	標準のウェブURL。URLを入力し、ハイパーリンクとして表示するTextを決定し、Targetを新しいウィンドウで開くかどうかを決定します。
   画像	画像。URLとして参照できる画像を使用する必要があります。
   埋め込みフレーム（スクリプト）	スクリプトを実行するポップされたページにiframeを挿入します。プロパティでiframeのサイズを決定できます。HeightまたはWidthをピクセル数、またはデフォルトのPageフレームのパーセンテージとして設定できます。
   埋め込みフレーム（URL）	ウェブページを表示するポップされたページにiframeを挿入します。目的のURLを挿入し、iframeのサイズを構成します。HeightまたはWidthをピクセル数、またはデフォルトのPageフレームのパーセンテージとして設定できます。
   リストボックス	1つのボックスに表示するオプションのリスト。DynamicChoicesプロパティの配列から動的に選択肢を入力するか、Choicesエディターに静的な選択肢を入力できます。デフォルトでは、単一の選択のみが許可されています。複数の選択を許可するには、AllowMultiSelectをTrueに設定します。リスト内のドロップダウン項目ごとに変数branchを作成できます。
   段落	テキストの基本的な段落。
   ラジオボタンリスト	同じグループ名を共有するラジオボタンのリスト。Buttonsコレクションエディターで複数のボタンを追加できます。表示する各ボタンを追加し、そのValueとLabelを構成します。DynamicButtonsプロパティの配列から、ボタンのリストに動的にデータを入力できます。文字列エディタの各ボタンは、パイプ記号（|）で区切ります。リスト内のドロップダウン項目ごとに変数branchを作成できます。
   テーブル（動的）	変数値を使用して動的に生成される基本テーブル。変数の文字列を使用して、テーブルの列に動的にデータを入力できます。 各変数は、その変数を列ヘッダーとして持つ個別の列になります。各列には、ヘッダーとその下の1行が含まれます。
   テーブル（固定）	1つの列に一定量の行がある基本的なテーブル。必要な数の行を入力して、その行をヘッダーとして表示するかどうかを決定できます。
   テキスト入力エリア	エージェントがポップされたページにテキストを入力できるようにします。エージェントがテキストを入力するための行と列のテーブルを作成できます。
   テキスト入力フィールド	エージェントがテキストを入力するための単一のフィールド。
   変数テーブル	このページのすべての変数、または前のページに渡されたすべての変数、またはグローバル変数のテーブルが含まれています。Studioはデフォルトのシステム変数も提供します。この変数テーブルをエージェントに表示するか非表示にするかを選択できます。

4. コンポーネントのプロパティを構成します。
5. Text Input AreaまたはText Input Fieldを編集した場合、必要に応じてバリデーターを追加します。
   バリデーターの詳細：

   バリデーターを使用すると、スクリプタ

   ーはエージェントの入力を特定のフォーマットルールを満たすデータのみに制限できます。たとえば、クレジットカード番号、日付、および電子メールアドレスはすべて、有効であるために非常に特定の形式を必要とします。この機能は、一般的に使用されるさまざまなフォーマットに組み込みのバリデーターを提供します。さらに、入力コントロールには、必須フィールドであったり、最小または最大の長さがあるなどの制限がある場合もあります。これらのタイプの検証ルールは、これらの入力フィールドのいずれにも定義できます。

   バリデータータイプ	目的	必要な検証値
   RequiredMin	このフィールドに値を入力する必要であることを指定します。	正誤
   MinLength	入力するフィールドには、この値で指定された文字数より少なくすることはできません。	整数
   MaxLength	入力するフィールドには、この値で指定された文字数を超える文字を含めることはできません。	整数
   RangeLength	入力するフィールドには、少なくともX文字からY文字が含まれている必要があります。値は「XY」の形式にする必要があります。XとYは整数です。	XY
   最小	入力するフィールドには、この値以上の数値が含まれている必要があります。	整数
   マックス	入力するフィールドには、この値以下の数値が含まれている必要があります。	整数
   範囲	入力するフィールドには、XとYを含むXとYの間の数値が含まれている必要があります。たとえば、範囲が5〜10の場合、入力する値は5以上10以下である必要があります。	XY
   Eメール	入力するフィールドは、電子メールの形式である必要があります。	なし
   URL	入力するフィールドはURLの形式である必要があります。	なし
   日にち	入力するフィールドは、有効な日付の形式である必要があります。Studioはmm / dd / yyyyやyyyy / mm / ddなどの米国と国際の両方の日付形式を検証できます。しかしながら、Studioはコンテンツではなく、フォーマットのみを検証します。たとえば、2/30 /2023は有効な日付ではありませんが、有効な形式です。検証に合格します。	なし
   番号	入力するフィールドは、10進数の形式である必要があります。	なし
   数字	入力するフィールドには数字のみを含める必要があります。	なし
   クレジットカード	入力するフィールドは、有効なクレジットカード番号の形式である必要があります。使用されるアルゴリズムは、数値の有効性を検証できません。整合性チェックのみです。	なし
   正規表現	入力するフィールドは、この値で定義されている正規表現と一致する必要があります。	なし

6. コンポーネントを削除する場合は、プロパティリストでそのコンポーネントを強調表示して、をクリックします。上下の矢印を使用してコンポーネントを移動することもできます。
7. Okをクリックします。