Get Customer Digital

CRM 連絡先、販売情報、サポートの詳細、ケース履歴などを管理するサードパーティのシステム。の顧客カードから顧客データのリストを返します。返されるデータには、名前、電子メールアドレス、電話番号、ソーシャルメディアのハンドル、またはアカウント番号を含めることができます。このデータには、顧客カードのカスタムフィールドを含めることもできます。

Dependencies

• このアクションにはDigital First Omnichannelが必要です。
• デジタルスクリプトを使用する前に、従来のACDスクリプトとデジタルスクリプトの違いについて説明します。

Supported Script Types

デジタル

Comparison of Similar Actions

以下のアクションを使用すると、サポートされているデジタルスクリプトからDFO顧客カードにアクセスできます。

• Get CustomerGet Customer
• Create Custom Field Customer CardCreate Custom Field Customer Card
• Get Custom FieldGet Custom Field
• Update Custom FieldUpdate Custom Field

サポートされる非デジタルスクリプトで同じタスクを実行するには、次を使用します：

• CC CreateCC Create
• CC Custom FieldsCC Custom Fields
• CCPostMessageCCPostMessage

Input Properties

これらのプロパティは、アクションが実行時に使用するデータを定義します。

プロパティ	説明
Caption	スクリプト内でこのアクションを一意に識別できる、短いフレーズを入力します。アクションアイコンにカーソルを合わせるとキャプションが表示されます。The default is the action name.
CustomerId	CRM 連絡先、販売情報、サポートの詳細、ケース履歴などを管理するサードパーティのシステム。内の連絡先の顧客IDを保持する変数。The default is {CustomerId}.

Result Branch Conditions

結果の分岐条件を使用すると、アクションが実行されたときにさまざまな結果を処理できるように、スクリプトにブランチを作成できます。

状態	説明
Default	スクリプトが他のブランチのいずれかを取る必要がある条件を満たさない限り、パスが取られます。他のブランチが定義されていない場合にも使用されます。
OnError	アクションが正しく実行されなかったときにとられるパス。たとえば、接続不良、構文エラー、HTTPエラーコードなど予期しない問題が発生したときに使用されるパス。ERR変数には、問題の簡潔な説明を入力する必要があります。
OnInvalidCustomerId	顧客IDが無効な場合のパス。
OnSuccess	アクションがエラーなしで完了し、API呼び出しまたはデータの戻りが成功した場合に実行されるパス(2xx応答コード)。

Output Variables

これらのプロパティには、実行したアクションから返されたデータを保持する変数が含まれています。これらはアクションが完了したときに参照・使用することができます。

プロパティ	説明
resultSet (out)	返された顧客データを保持する変数。