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顧客カードに新しいカスタムフィールドを作成します。 |
依存関係
- このアクションにはDigital Experienceが必要です。
- デジタルスクリプトを使用する前に、従来のACDスクリプトとデジタルスクリプトの違いについて説明します。
サポートされているスクリプトタイプ
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| デジタル |
類似アクションの比較
以下のアクションを使用すると、サポートされているデジタルスクリプトからDigital Experience顧客カードにアクセスできます。
サポートされる非デジタルスクリプトで同じタスクを実行するには、次を使用します：
入力プロパティ
これらのプロパティは、アクションが実行時に使用するデータを定義します。
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プロパティ |
説明 |
|---|---|
| Caption |
スクリプト内でこのアクションを一意に識別できる、短いフレーズを入力します。アクションアイコンにカーソルを合わせるとキャプションが表示されます。 |
| Ident |
このフィールドの識別に使用する名前またはIDを入力します。 |
| IsEditable |
TrueまたはFalseを選択して、エージェントがこのフィールドを編集できるかどうかを示します。 |
| IsVisibleInCustomerCard |
TrueまたはFalseを選択して、このフィールドを顧客カードに表示するかどうかを指定します。 |
| IsVisibleInPostDetail |
TrueまたはFalseを選択して、このフィールドをMAXの右パネルの顧客カードプレビューに表示するかどうかを指定します。このフィールドは、エージェントがMAXを使用している場合のみ適用されます。 |
| Label |
このフィールドのラベルを入力します。これは、顧客カードまたはフィールドが表示されるその他の場所でエージェントが表示するテキストです。 |
| Required |
TrueまたはFalseを選択して、このフィールドが必須かどうかを指定します。 |
| Type | String、Numeric、またはDatetimeから選択します。ここで選択するタイプにより、Valueプロパティが変更され、Valueフィールドに入力されたデータが解釈されます。例えば、Stringを選択して値「1+1」を入力すると、変数に代入される実際の値は「1+1」になります。しかし、Numericを選択して値「1+1」を入力した場合、変数に代入される値は「2」になります。 |
| Value |
保存される値またはデータ。 |
結果ブランチ条件
結果の分岐条件を使用すると、アクションが実行されたときにさまざまな結果を処理できるように、スクリプトにブランチを作成できます。
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条件 |
説明 |
|---|---|
| Default | スクリプトが他のブランチのいずれかを取る必要がある条件を満たさない限り、パスが取られます。他のブランチが定義されていない場合にも使用されます。 |
| Error |
アクションが正しく実行されなかったときにとられるパス。たとえば、 |
| Success |
アクションがエラーなしで完了し、API呼び出しまたはデータの戻りが成功した場合に実行されるパス(2xx応答コード)。 |