ネットワーク要件ページでは、TLS暗号要件やFQDNなど、CXoneに関連するネットワークトピックについて説明します。
初めてのユーザー：コンタクトセンターに関する要件を決定する方法
- このページの右側にある各選択肢を展開し、コンタクトセンターに関連するものを選択します。
- アプリケーション別のポートとプロトコル—管理、ACD、Eメール、MAX、Studioなど、コンタクトセンターで使用するアプリケーションを選択します。
- クラスタごとのドメイン名とIPアドレス -コンタクトセンターのクラスタを選択します。自分の組織のクラスタがわからない場合は、CXoneアカウント担当者にお問い合わせください。
- 電話番号によるIP音声—お住まいの地域に関連する電話番号を選択します。
- 以下のセクションの結果をコピーします。
アプリケーション別のポートとプロトコル
選択した情報がここに表示されます。
IPアドレスについては、CXoneアカウント担当者までお問い合わせください。
| ドメイン/ホスト名 | ポートとプロトコル | 方向 |
|---|---|---|
| NICEコンソール console-crm.niceincontact.com |
443 (HTTPS) | 発信 |
| NICE API api-crm.niceincontact.com |
443 (HTTPS) | 発信 |
| NICEトラッキングAPI tracker.tenfold.com |
443 (HTTPS) | 発信 |
| NICE Webapp app-crm.niceincontact.com |
443 (HTTPS) | 発信 |
| Firebase（リアルタイムデータベース） wss://incandescent-inferno-925 .firebaseio.com |
443 (Websocket/HTTPS) | 発信 |
| GoogleのIP制限により、Firebaseを使用できない場合： rtdb.tenfold.com |
443 (Websocket/HTTPS) | 発信 |
IPアドレスについては、CXoneアカウント担当者までお問い合わせください。
| ドメイン/ホスト名 | ポートとプロトコル | 方向 |
|---|---|---|
| NICEコンソール console-crm.niceincontact.com |
443 (HTTPS) | 発信 |
| NICE API api-crm.niceincontact.com |
443 (HTTPS) | 発信 |
| NICEトラッキングAPI tracker.tenfold.com |
443 (HTTPS) | 発信 |
| NICE Webapp app-crm.niceincontact.com |
443 (HTTPS) | 発信 |
| Firebase（リアルタイムデータベース） wss://incandescent-inferno-925 .firebaseio.com |
443 (Websocket/HTTPS) | 発信 |
| GoogleのIP制限により、Firebaseを使用できない場合： rtdb.tenfold.com |
443 (Websocket/HTTPS) | 発信 |
プロトコルとポート
- HTTPSポート443
方向
- 発信
プロトコルとポート
- HTTPSポート443
方向
- 発信
プロトコルとポート
- HTTPSポート443
方向
- 発信
IPアドレスについては、CXoneアカウント担当者までお問い合わせください。
| ドメイン/ホスト名 | ポートとプロトコル | 方向 |
|---|---|---|
| NICEコンソール console-crm.niceincontact.com |
443 (HTTPS) | 発信 |
| NICE API api-crm.niceincontact.com |
443 (HTTPS) | 発信 |
| NICEトラッキングAPI tracker.tenfold.com |
443 (HTTPS) | 発信 |
| NICE Webapp app-crm.niceincontact.com |
443 (HTTPS) | 発信 |
| Firebase（リアルタイムデータベース） wss://incandescent-inferno-925 .firebaseio.com |
443 (Websocket/HTTPS) | 発信 |
| GoogleのIP制限により、Firebaseを使用できない場合： rtdb.tenfold.com |
443 (Websocket/HTTPS) | 発信 |
IPアドレスについては、CXoneアカウント担当者までお問い合わせください。
| ドメイン/ホスト名 | ポートとプロトコル | 方向 |
|---|---|---|
| NICEコンソール console-crm.niceincontact.com |
443 (HTTPS) | 発信 |
| NICE API api-crm.niceincontact.com |
443 (HTTPS) | 発信 |
| NICEトラッキングAPI tracker.tenfold.com |
443 (HTTPS) | 発信 |
| NICE Webapp app-crm.niceincontact.com |
443 (HTTPS) | 発信 |
| Firebase（リアルタイムデータベース） wss://incandescent-inferno-925 .firebaseio.com |
443 (Websocket/HTTPS) | 発信 |
| GoogleのIP制限により、Firebaseを使用できない場合： rtdb.tenfold.com |
443 (Websocket/HTTPS) | 発信 |
IPアドレスについては、CXoneアカウント担当者までお問い合わせください。
| ドメイン/ホスト名 | ポートとプロトコル | 方向 |
|---|---|---|
| NICEコンソール console-crm.niceincontact.com |
443 (HTTPS) | 発信 |
| NICE API api-crm.niceincontact.com |
443 (HTTPS) | 発信 |
| NICEトラッキングAPI tracker.tenfold.com |
443 (HTTPS) | 発信 |
| NICE Webapp app-crm.niceincontact.com |
443 (HTTPS) | 発信 |
| Firebase（リアルタイムデータベース） wss://incandescent-inferno-925 .firebaseio.com |
443 (Websocket/HTTPS) | 発信 |
| GoogleのIP制限により、Firebaseを使用できない場合： rtdb.tenfold.com |
443 (Websocket/HTTPS) | 発信 |
プロトコルとポート
- HTTPSポート443
方向
- 発信
プロトコルとポート
- HTTPSポート443
- HTTPポート80-オプションであり、HTTPの使用をサポートする場合にのみ必要です。すべてのリクエストはすぐにHTTPSにリダイレクトされます。
- FTPポート21-オプションであり、FTPを使用して保存ファイルにアクセスする場合にのみ必要です。
方向
- 発信
プロトコルとポート
- HTTPSポート443
- オプション：HTTPポート80-HTTPの使用をサポートする場合にのみ必要です。すべてのリクエストはすぐにHTTPSにリダイレクトされます。
- オプション：FTPポート21-FTPを使用して保存されたファイルにアクセスする場合にのみ必要です。
方向
- 発信
プロトコルとポート
- HTTPSポート443
方向
- 発信
プロトコルとポート
- HTTPSポート443
方向
- 発信
プロトコルとポート
- HTTPSポート443
- HTTPポート80-オプションであり、HTTPの使用をサポートする場合にのみ必要です。すべてのリクエストはすぐにHTTPSにリダイレクトされます。
- FTP 20、21、22、25-オプションであり、ファイルまたは調査をアップロードまたはダウンロードする必要がある場合にのみ必要です。
方向
- 発信
プロトコルとポート
- SMTPポート25
方向
- インバウンド/アウトバウンド
プロトコルとポート
- HTTPSポート443
方向
- 発信
プロトコルとポート
- HTTPSポート443
- UDPポート1024-65535
方向
- 発信
プロトコルとポート
- HTTPSポート443
- オプション：HTTPポート80-HTTPの使用をサポートする場合にのみ必要です。すべてのリクエストはすぐにHTTPSにリダイレクトされます。
- オプション：FTPポート21-FTPを使用して保存されたファイルにアクセスする場合にのみ必要です。
方向
- 発信
プロトコルとポート
- HTTPSポート443
- SIPポート5060、5061
- IP Voice Hardphoneおよびソフトフォンは、NICE CXoneSBCへのSIP登録宛先ポート5060および5061を許可されている必要があります。このトラフィックは、ローカルの顧客ネットワークから開始され、NICE CXoneに送信されます。
- UDPポート123-クロック同期、NTP（ハードウェアのみ）に使用
- RTP、SRTPポート1024〜65535
- オーディオ（SRTP、RTP）ポートは、UDPポートの全範囲から動的に割り当てられます。
方向
- 発信
プロトコルとポート
- HTTPSポート443およびHTTPポート80-この製品ではオプションであり、スクリプトがテナントリソースおよび使用されるプロトコルに要求を返す場合にのみ必要です。
- FTPポート21およびSFTPポート22-この製品ではオプションであり、スクリプトがテナントリソースと使用するプロトコルにリクエストを返す場合にのみ必要です。
方向
- 着信
プロトコルとポート
- HTTPSポート443
方向
- 発信
プロトコルとポート
- HTTPSポート443
- オプション：HTTPポート80-HTTPの使用をサポートする場合にのみ必要です。
方向
- 発信
統合されたQMを利用ポートと IP アドレスに関する追加情報は、実装文書に記載されています。
プロトコルとポート
- HTTPSポート443、2001、30006、30100、61616、62000、62001、62020、62070、62072、62075、62076-78、62080-1、62083、62085、62121、62122、62123-4、62130、62132、62135- 37、62141、62142、62145、62183-84、62300、62301、62333、62334、62515、62516、63300、63301、63333、63334、63343
- HTTPポート80、62001、62020、62075、62185、62515、63280、63301、63304、63305、63333、63336、63344
- TLSポート2010、2011、5070-5090、8020、8731、62048、62051、62062、62065、62069、62074、62079、62082、62084、62089、62112、62125、62134、62140、62143、62155-56、62186、 62321、62628、63100、63112、63220、63250、63302-03、63361-66、63101
- SIPポート5060
- UDP / TCPポート38210〜38213、62002
一部のアプリケーションはHTTPSにリダイレクトしますが、他のアプリケーションはHTTPSにリダイレクトせず、HTTPを必要とします。
方向
- 発信
プロトコルとポート
- UDP / TCPポート5060
- UDPポート1024-65535
NICE CXone RTPストリームは、複数の同時呼び出しをサポートするために、広いポート範囲から送信します。SIP / SDPセットアップで交渉されたRTPの独自のソースポート範囲を管理する必要があります。
方向
- 発信
プロトコルとポート
- HTTPSポート443
方向
- 発信
プロトコルとポート
- HTTPSポート443
- UDPポート443-WebRTCNATトラバーサルに必要です。
- オプション：HTTPポート80-HTTPの使用をサポートする場合にのみ必要です。
方向
- 発信
プロトコルとポート
- HTTPSポート443
- オプション：HTTPポート80-HTTPの使用をサポートする場合にのみ必要です。
方向
- 発信
プロトコルとポート
- HTTPSポート443
- オプション：HTTPポート80-HTTPの使用をサポートする場合にのみ必要です。すべてのリクエストはすぐにHTTPSにリダイレクトされます。
- オプション：FTPポート21-FTPを使用して保存されたファイルにアクセスする場合にのみ必要です。
方向
- 発信
プロトコルとポート
- HTTPSポート443
方向
- 発信
プロトコルとポート
- HTTPSポート443
方向
- 発信
プロトコルとポート
- HTTPSポート443
- オプション：HTTPポート80-HTTPの使用をサポートする場合にのみ必要です。すべてのリクエストはすぐにHTTPSにリダイレクトされます。
- オプション：FTPポート21-FTPを使用して保存されたファイルにアクセスする場合にのみ必要です。
方向
- 発信
クラスタごとのドメイン名とIPアドレス
選択した情報がここに表示されます。
FQDN
nice.csod.com
community.niceincontact.com
icids.ucn.net staticfiles.niceincontact.com
cxone.niceincontact.com
maxdc.niceincontact.com
maxdc.nice-incontact.com
maxdc-eur.niceincontact.com
api.incontact.com
downloads.incontact.com
dalxsp.incontact.com
laxxsp.incontact.com
fraxsp.incontact.eu
munxsp.incontact.eu
console-crm.niceincontact.com
api-crm.niceincontact.com
tracker.tenfold.com
app-crm.niceincontact.com
incandescent-inferno-925.firebaseio.com
rtdb.tenfold.com
max.niceincontact.com
max.nice-incontact.com
app.datadoghq.com
login.incontact.com
bi.incontact.com
security.incontact.com
{custom}.incontact.com
{custom}.my.incontact.com
engage.incontact.com
engage-us1.incontact.com
reporter.engage.incontact.com
search.engage.incontact.com
Production-us-west-2-screen-recording-bucket.s3.us-west-2.amazonaws.com
production-us-west-2-mcr-screen-agent-log-files-bucket.s3.us-west-2.amazonaws.com
help.incontact.com
autoattendant.incontact.com
B2.incontact.com
api-B2.incontact.com
home-B2.incontact.com
incontrol-B2.incontact.com
bu{businessunit}.nicewfm.incontact.com
screen{num}.engage.incontact.com
stream{num}.engage.incontact.com
IPアドレス
インバウンド CXoneからあなたへ/アウトバウンド あなたからCXoneへ
207.166.86.0/24
207.166.92.0/24
207.166.94.0/24
207.166.95.0/24
207.166.101.0/24
216.20.242.0/24
216.20.244.0/24
216.20.244.0/24
216.20.252.0/24
199.172.8.0/24
199.172.9.0/24
207.166.86.0/24
207.166.92.0/24
207.166.94.0/24
207.166.95.0/24
207.166.100.0/23
207.166.101.0/24
207.166.82.128/26
207.166.82.200
207.166.82.201
52.43.225.203
52.89.35.204
52.43.225.203
52.89.35.204
35.162.209.56
52.36.162.79
FQDN
nice.csod.com
community.niceincontact.com
icids.ucn.net staticfiles.niceincontact.com
cxone.niceincontact.com
maxdc.niceincontact.com
maxdc.nice-incontact.com
maxdc-eur.niceincontact.com
api.incontact.com
downloads.incontact.com
dalxsp.incontact.com
laxxsp.incontact.com
fraxsp.incontact.eu
munxsp.incontact.eu
console-crm.niceincontact.com
api-crm.niceincontact.com
tracker.tenfold.com
app-crm.niceincontact.com
incandescent-inferno-925.firebaseio.com
rtdb.tenfold.com
max.niceincontact.com
max.nice-incontact.com
app.datadoghq.com
login.incontact.com
bi.incontact.com
security.incontact.com
{custom}.incontact.com
{custom}.my.incontact.com
engage.incontact.com
engage-us1.incontact.com
reporter.engage.incontact.com
search.engage.incontact.com
Production-us-west-2-screen-recording-bucket.s3.us-west-2.amazonaws.com
production-us-west-2-mcr-screen-agent-log-files-bucket.s3.us-west-2.amazonaws.com
help.incontact.com
autoattendant.incontact.com
B2.incontact.com
api-B2.incontact.com
home-B2.incontact.com
incontrol-B2.incontact.com
bu{businessunit}.nicewfm.incontact.com
screen{num}.engage.incontact.com
stream{num}.engage.incontact.com
IPアドレス
インバウンド CXoneからあなたへ/アウトバウンド あなたからCXoneへ
207.166.86.0/24
207.166.92.0/24
207.166.94.0/24
207.166.95.0/24
207.166.101.0/24
216.20.242.0/24
216.20.244.0/24
216.20.244.0/24
216.20.252.0/24
199.172.8.0/24
199.172.9.0/24
207.166.86.0/24
207.166.92.0/24
207.166.94.0/24
207.166.95.0/24
207.166.100.0/23
207.166.101.0/24
207.166.82.128/26
207.166.82.200
207.166.82.201
52.43.225.203
52.89.35.204
52.43.225.203
52.89.35.204
35.162.209.56
52.36.162.79
FQDN
nice.csod.com
community.niceincontact.com
icids.ucn.net staticfiles.niceincontact.com
cxone.niceincontact.com
maxdc.niceincontact.com
maxdc.nice-incontact.com
maxdc-eur.niceincontact.com
api.incontact.com
downloads.incontact.com
dalxsp.incontact.com
laxxsp.incontact.com
fraxsp.incontact.eu
munxsp.incontact.eu
console-crm.niceincontact.com
api-crm.niceincontact.com
tracker.tenfold.com
app-crm.niceincontact.com
incandescent-inferno-925.firebaseio.com
rtdb.tenfold.com
max.niceincontact.com
max.nice-incontact.com
app.datadoghq.com
login.incontact.com
bi.incontact.com
security.incontact.com
{custom}.incontact.com
{custom}.my.incontact.com
engage.incontact.com
engage-us1.incontact.com
reporter.engage.incontact.com
search.engage.incontact.com
Production-us-west-2-screen-recording-bucket.s3.us-west-2.amazonaws.com
production-us-west-2-mcr-screen-agent-log-files-bucket.s3.us-west-2.amazonaws.com
help.incontact.com
autoattendant.incontact.com
C4.incontact.com
api-C4.incontact.com
home-C4.incontact.com
incontrol-C4.incontact.com
bu{businessunit}.nicewfm.incontact.com
screen{num}.engage.incontact.com
stream{num}.engage.incontact.com
IPアドレス
インバウンド CXoneからあなたへ/アウトバウンド あなたからCXoneへ
207.166.86.0/24
207.166.92.0/24
207.166.94.0/24
207.166.95.0/24
207.166.101.0/24
216.20.242.0/24
216.20.244.0/24
216.20.244.0/24
216.20.252.0/24
199.172.8.0/24
199.172.9.0/24
207.166.86.0/24
207.166.92.0/24
207.166.94.0/24
207.166.95.0/24
207.166.100.0/23
207.166.101.0/24
207.166.82.128/26
207.166.82.200
207.166.82.201
52.43.225.203
52.89.35.204
52.43.225.203
52.89.35.204
35.162.209.56
52.36.162.79
FQDN
nice.csod.com
community.niceincontact.com
icids.ucn.net staticfiles.niceincontact.com
cxone.niceincontact.com
maxdc.niceincontact.com
maxdc.nice-incontact.com
maxdc-eur.niceincontact.com
api.incontact.com
downloads.incontact.com
dalxsp.incontact.com
laxxsp.incontact.com
fraxsp.incontact.eu
munxsp.incontact.eu
console-crm.niceincontact.com
api-crm.niceincontact.com
tracker.tenfold.com
app-crm.niceincontact.com
incandescent-inferno-925.firebaseio.com
rtdb.tenfold.com
max.niceincontact.com
max.nice-incontact.com
app.datadoghq.com
login.incontact.com
bi.incontact.com
security.incontact.com
{custom}.incontact.com
{custom}.my.incontact.com
engage.incontact.com
engage-us1.incontact.com
reporter.engage.incontact.com
search.engage.incontact.com
Production-us-west-2-screen-recording-bucket.s3.us-west-2.amazonaws.com
production-us-west-2-mcr-screen-agent-log-files-bucket.s3.us-west-2.amazonaws.com
help.incontact.com
autoattendant.incontact.com
C6.incontact.com
api-C6.incontact.com
home-C6.incontact.com
incontrol-C6.incontact.com
bu{businessunit}.nicewfm.incontact.com
screen{num}.engage.incontact.com
stream{num}.engage.incontact.com
IPアドレス
インバウンド CXoneからあなたへ/アウトバウンド あなたからCXoneへ
207.166.86.0/24
207.166.92.0/24
207.166.94.0/24
207.166.95.0/24
207.166.101.0/24
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216.20.244.0/24
216.20.252.0/24
199.172.8.0/24
199.172.9.0/24
207.166.86.0/24
207.166.92.0/24
207.166.94.0/24
207.166.95.0/24
207.166.100.0/23
207.166.101.0/24
207.166.82.128/26
207.166.82.200
207.166.82.201
52.43.225.203
52.89.35.204
52.43.225.203
52.89.35.204
35.162.209.56
52.36.162.79
FQDN
nice.csod.com
community.niceincontact.com
icids.ucn.net staticfiles.niceincontact.com
cxone.niceincontact.com
maxdc.niceincontact.com
maxdc.nice-incontact.com
maxdc-eur.niceincontact.com
api.incontact.com
downloads.incontact.com
dalxsp.incontact.com
laxxsp.incontact.com
fraxsp.incontact.eu
munxsp.incontact.eu
console-crm.niceincontact.com
api-crm.niceincontact.com
tracker.tenfold.com
app-crm.niceincontact.com
incandescent-inferno-925.firebaseio.com
rtdb.tenfold.com
max.niceincontact.com
max.nice-incontact.com
app.datadoghq.com
login.incontact.com
bi.incontact.com
security.incontact.com
{custom}.incontact.com
{custom}.my.incontact.com
engage.incontact.com
engage-us1.incontact.com
reporter.engage.incontact.com
search.engage.incontact.com
Production-us-west-2-screen-recording-bucket.s3.us-west-2.amazonaws.com
production-us-west-2-mcr-screen-agent-log-files-bucket.s3.us-west-2.amazonaws.com
help.incontact.com
autoattendant.incontact.com
C7.incontact.com
api-C7.incontact.com
home-C7.incontact.com
incontrol-C7.incontact.com
bu{businessunit}.nicewfm.incontact.com
screen{num}.engage.incontact.com
stream{num}.engage.incontact.com
IPアドレス
インバウンド CXoneからあなたへ/アウトバウンド あなたからCXoneへ
207.166.86.0/24
207.166.92.0/24
207.166.94.0/24
207.166.95.0/24
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216.20.242.0/24
216.20.244.0/24
216.20.244.0/24
216.20.252.0/24
199.172.8.0/24
199.172.9.0/24
207.166.86.0/24
207.166.92.0/24
207.166.94.0/24
207.166.95.0/24
207.166.100.0/23
207.166.101.0/24
207.166.82.128/26
207.166.82.200
207.166.82.201
52.43.225.203
52.89.35.204
52.43.225.203
52.89.35.204
35.162.209.56
52.36.162.79
FQDN
nice.csod.com
community.niceincontact.com
icids.ucn.net staticfiles.niceincontact.com
cxone.niceincontact.com
maxdc.niceincontact.com
maxdc.nice-incontact.com
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インバウンド CXoneからあなたへ/アウトバウンド あなたからCXoneへ
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電話番号によるIP音声
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ダラスが主な場所であり、ロサンゼルスが二次的な場所です。
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ロサンゼルスが主な場所であり、ダラスが二次的な場所です。
- dalsip.incontact.com
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- 216.20.235.0/24
- 216.20.237.0 / 24
ブラジルが主要な場所であり、ダラスが二次的な場所です。
- brasip.incontact.com
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- dalsip.incontact.com
- dalsec.incontact.com
- 200.15.3.0/24
- 216.20.235.0/24
シンガポールが主な場所であり、ロサンゼルスが二次的な場所です。
- laxsip.incontact.com
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- sgpsec.incontact.com
- 61.14.30.16/28
- 216.20.237.0 / 24
シンガポールが主要な場所であり、東京が二次的な場所です。
- sgpsip.incontact.com
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- 210.57.57.128/28
- 210.57.49.128/27
東京が主な場所で、シンガポールが二次的な場所です。
- sgpsip.incontact.com
- sgpsec.incontact.com
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- 61.14.30.16/28
- 210.57.57.128/28
- 210.57.49.128/27
シドニーが主な場所であり、メルボルンが二次的な場所です。
- melsip.incontact.com
- melsec.incontact.com
- sydsip.incontact.com
- sydsec.incontact.com
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- 103.13.81.144 / 28
メルボルンが主な場所であり、シドニーが二次的な場所です。
- melsip.incontact.com
- melsec.incontact.com
- sydsip.incontact.com
- sydsec.incontact.com
- 103.13.81.128 / 28
- 103.13.81.144 / 28
フランクフルトが主な場所であり、ミュンヘンが二次的な場所です。
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-
216.20.254.0/24
216.20.255.0/24
154.60.103.160/28
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154.48.222.160/28
ミュンヘンが主な場所で、フランクフルトが二次的な場所です。
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