実行するスクリプトのスケジュール

必要な権限: スクリプトスケジュールの作成

スクリプトスケジューリングを使用すると、スクリプトを作成する管理者およびユーザーは、時刻や曜日などによってスクリプトの実行をスケジュールできます。 また、スクリプトは永続性データを維持するため、管理者は「再開された」スクリプトを処理できます。 これにより、誰かが同じスクリプトの何千ものインスタンスを同時に実行した場合にシステムが保護されます。

スクリプトスケジュールを作成するときのページ。

  1. アプリセレクターをクリックして、次を選択します：ACD。

  2. コンタクト設定 > スクリプトスケジュールに移動します。

  3. [新規作成]をクリックします。
  4. スケジュールの名前を入力します。
  5. スクリプト名をシステムのスクリプトのドロップダウンリストから選択します。
  6. スケジュールタイプを利用可能な選択肢(1回、継続、または繰り返し)から選択します。 スクリプト名の値がシステムスクリプトでない場合、継続オプションは無効になります。 システムスクリプトには、継続的な実行を可能にするメディア固有のアクションを含めることはできません。 メディアアクションが必要な場合、システムスクリプトはそれらのタスクを実行する別のスクリプトをスポーンできます。
  7. システムのスキルのドロップダウンリストからスキルを選択します。

  8. スケジュールタイプに選択した値に基づいて、長さを設定します。

    1. 開始日フィールドに日付を入力するか、日付セレクタ（カレンダーアイコンで示される）を使用して日付を構成します。
    2. ドロップダウンリストから時間を選択します。 CXoneは、ビジネスユニットテナントの選択した日時にスクリプトを実行するときのビジネスユニット閉じた CXone環境におけるテクニカルサポート、請求、およびグローバル設定を管理するために使用される上位レベルの組織グループタイムゾーンを使用します。
    1. 開始日フィールドに日付を入力するか、日付セレクタ（カレンダーアイコンで示される）を使用して日付を構成します。
    2. ドロップダウンリストから時間を選択します。 CXoneは、ビジネスユニットテナントの選択した日時にスクリプトを実行するときのビジネスユニット閉じた CXone環境におけるテクニカルサポート、請求、およびグローバル設定を管理するために使用される上位レベルの組織グループタイムゾーンを使用します。
    3. スケジュールが終了するときの値を選択します。 まったくないを選択するか、開始日を構成したのと同じ方法で日付と時刻を構成できます。
    1. 開始日フィールドに日付を入力するか、日付セレクタ（カレンダーアイコンで示される）を使用して日付を構成します。
    2. ドロップダウンリストから時間を選択します。 CXoneは、ビジネスユニットテナントの選択した日時にスクリプトを実行するときのビジネスユニット閉じた CXone環境におけるテクニカルサポート、請求、およびグローバル設定を管理するために使用される上位レベルの組織グループタイムゾーンを使用します。
    3. スケジュールが繰り返すときの値を選択します。 ドロップダウンリストから日次、週次、または月次を選択するか、スケジュールを(特定の日数)日ごとに繰り返すようにする場合はカスタム値を入力します。
    4. スケジュールが終了するときの値を選択します。 まったくないを選択するか、開始日を構成したのと同じ方法で日付と時刻を構成するか、（非常に多くの）発生後にスケジュールを終了する場合はカスタム数値を入力します。
  9. [次へ]をクリックします。
  10. カスタムスクリプトパラメータを入力できます。 これらのパラメーターはスクリプトに挿入され、スポーンしたスクリプトのインスタンスの変数として使用できます。 スクリプトをトレースするとき、これらのパラメーターをp1-p9というラベルの付いたスクリプトの開始アクションで表示できます。
  11. [保存]をクリックします。
  12. アクティブ化をクリックします。