Extraits de code

Certains scripts nécessitent des Snippet actions avec un code Snippet personnalisé. Cette section fournit des informations sur les extraits de code requis dans certains scripts.

Les extraits suivants sont disponibles dans l’aide en ligne :

• Agent Assist Hub :
  • Google Contact Center AI: Attribuer un ID de conversation
  • Paramètres de script
• CXone MpowerAgent Intégrations Suite Application CRM :
  • Intégrations CRM
• Virtual Agent Hub :
  • État de la session du bot
  • Charge utile personnalisée
  • Comportement de l’invite suivante par défaut
  • Transfert d’agent en direct
  • Comportement de l’invite suivante
  • Séquence de l’invite suivante
  • Transcription
• Voice Biometrics Hub :
  • ID de session de biographie vocale