Autorisations requises : Interaction Analytics Afficher
Le gadget logiciel Silence d’interaction affiche les périodes de silence prolongées sous forme de pourcentage du temps total d’interaction dans les interactions de clavardage et vocales.
Regardez cette courte vidéo de formation pour en savoir plus sur ce gadget logiciel.
Canaux
Chaque type de canal est indiqué par une icône. L’icône du téléphone représente les appels et la bulle de conversation représente les clavardages.
Modifier les paramètres du gadget logiciel Silence d’interaction
Vous pouvez modifier les paramètres du gadget logiciel Silence d’interaction pour: appliquer des filtres ou pour changer le nom du gadget logiciel dans l’espace de travail
Vue nommée d’un ou plusieurs gadgets logiciels..
Changer le titre du widget
- Cliquez sur Choix
dans le coin supérieur droit du widget. - Cliquez sur Paramètres.
- Saisissez le nom du nouveau gadget logiciel dans le champ Titre .
- Cliquez sur OK.
Exporter le diagramme de Silence d’interaction au format CSV
- Cliquez sur Choix dans le coin supérieur droit du widget.
- Cliquez sur Exporter
.
Enregistrer le graphique de Silence d’interaction en tant qu’image
Les images sont exportées sous forme de fichiers PNG.
- Cliquez sur Choix dans le coin supérieur droit du widget.
- Cliquez sur Enregistrer le graphique en tant qu'image
.