Configurer Directory Sync pour Teams

Les tâches suivantes doivent être effectuées dans l'ordre.

Créer une application Azure

  1. Connectez-vous à Azure Active Directory avec un compte administrateur Microsoft Teams.

  2. Créer une nouvelle inscription application.

  3. Pour les types de compte pris en charge, sélectionnez Comptes dans n’importe quel répertoire organisationnel et comptes Microsoft personnels. En sélectionnant cette option, vous enregistrez un multilocataire application qui peut également prendre en charge les utilisateurs avec des comptes Microsoft personnels (MSA).

  4. Cliquez sur Autorisations API > Ajouter une autorisation > Autorisations d’application. Ajoutez des permissions à votre application. Assurez-vous de sélectionner User.Read.All. Un administrateur doit disposer des autorisations suivantes :

    • User.ReadWrite.All (Application) : requis pour que l'application crée des utilisateurs système.
    • User.ReadWrite.All (Délégué) : requis pour créer des abonnements.
    • Presence.Read.All (Délégué) : requis pour lire les informations de présence.
    • Presence.ReadWrite.All (Application) : requis pour que application définisse la présence de l'utilisateur.
  5. Créez un secret client. Prenez note des identifiants du client et du locataire. Vous aurez besoin des deux pour mapper le compte.

Créer un carnet d’adresses

Autorisations requises : Création d’un carnet d’adresses

  1. Cliquez sur le sélecteur d’applications icône du sélecteur d’application et sélectionnezACD.

  2. Accédez à ACD Paramètres > Carnet d’adresses.

  3. Cliquez sur Créer Nouveau > Standard > Carnets d’Adresses Vierges.

  4. Saisissez un nom pour votre nouveau carnet d’adresses et cliquez sur Créer un carnet d’adresses standard.

  5. Cliquez sur Ajouter>Nouvelle entrée, entrez les informations d'un contact individuel dans les champs appropriés. Le champ Téléphone principal peut inclure un code international optionnel accompagné d'un signe plus (+). Le numéro principal peut comprendre des chiffres, des astérisques (*) et des symboles dièse (#), et il peut comporter jusqu'à 28 caractères.
  6. Cliquez sur Créer un contact.

  7. Cliquez sur l’onglet Attributions et spécifiez qui peut accéder au carnet d’adresses.

Mapper les comptes

  1. Cliquez sur le sélecteur d’applications icône du sélecteur d’application et sélectionnezAdaptateurs.

  2. Sur la page Mappage de compte, accédez à l'onglet MS Teams et cliquez sur Mapper les comptes.

  3. Dans Utilisateur pour la clé d’accès, sélectionnez un utilisateur pour lequel vous souhaitez générer une clé d’accès. Cet utilisateur sera utilisé pour diverses opérations de Directory Sync. Lorsque vous sélectionnez l’utilisateur, la clé d’accès est générée et stockée dans le système.

  4. Cliquez sur Suivant.

  5. Dans Détails du compte Microsoft Teams, sélectionnez Version de l'adaptateur et entrez l'ID de compte, le nom du compte, l'ID de la clé d'accès et le secret . Cliquez sur Suivant.

    Champ

    Détails
    ID de compte Entrez votre ID d'annuaire MS Teams (locataire). Vous obtenez cet ID lorsque vous créez l'application MS Teams pour les informations d'identification d'accès.
    ID de clé d’accès Entrez votre ID d'application (client) MS Teams. Vous obtenez cet ID lorsque vous créez l'application MS Teams pour les informations d'identification d'accès.
    Secret Entrez la clé secrète générée lorsque vous avez créé une application dans Azure Directory.
    Domaine

    Saisissez le nom de domaine pour les utilisateurs du système.

    Cette option n’est disponible que pour les utilisateurs du système qui ont été créés de manière programmatique.

  6. Dans l'écran Notifications par courriel, ajoutez les ID de messagerie sur lesquels vous souhaitez recevoir des notifications pour l'état de santé de l'adaptateur, les échecs d'authentification et les exceptions.

  7. Cliquez sur Mapper et enregistrer.

Configurer Directory Sync

  1. Cliquez sur Directory Sync.

  2. Accédez à l'onglet Microsoft Teams et activez Directory Sync.

  3. Sélectionnez le répertoire ACD que vous souhaitez synchroniser avec Microsoft Teams. L'adaptateur Directory Sync met régulièrement à jour le répertoire ACD sélectionné avec les utilisateurs disponibles dans Microsoft Teams.

  4. Apportez les modifications nécessaires au mappage de l'ACD et des attributs Microsoft Teams et cliquez sur Enregistrer. Par exemple, si vous souhaitez que les utilisateurs de votre organisation reçoivent leurs appels Microsoft Teams sur leurs téléphones de bureau, mappez l'attribut Téléphone professionnel avec l'attribut Téléphone.

  5. Vous pouvez activer la traduction des numéros de téléphone. Si les numéros de téléphone de la plateforme partenaire ont des exigences de format, telles que des préfixes spécifiques, vous pouvez créer des ensembles de modèles d’agent.