D'installation Directory Sync pour les équipes

Les tâches suivantes doivent être effectuées dans l'ordre.

Créer une application Azure

1. Connectez-vous à Azure Active Directory avec un compte administrateur Microsoft Teams.

2. Créez un nouvel enregistrement d’application.

3. Pour les types de compte pris en charge, sélectionnez les Comptes dans n'importe quel annuaire organisationnel et comptes Microsoft personnels. En sélectionnant cette option, vous enregistrez une application mutualisée qui peut également prendre en charge les utilisateurs avec des comptes Microsoft personnels (MSA).

4. Cliquez sur Autorisations API > Ajouter une autorisation > Autorisations d'application. Ajoutez des autorisations à votre application. Assurez-vous de sélectionner Utilisateur.Lire.Tout. Un administrateur doit disposer des autorisations suivantes :

   • User.ReadWrite.All : nécessaire pour que l'application puisse créer des utilisateurs système.
   • User.ReadWrite.All:  nécessaire pour la création d’abonnements.
   • Presence.Read.All : nécessaire pour lire les informations de présence.
   • Presence.ReadWrite.All : nécessaire pour que l'application puisse définir la présence de l'utilisateur.
5. Créez un secret client. Prenez note du client et des ID de locataire. Vous aurez besoin de ces deux informations pour mapper le compte.

Créer un carnet d’adresses

Autorisations requises : Carnet d'adresses - Créer

1. Cliquez sur le sélecteur d'applications et sélectionnez ACD.

2. Accédez à Paramètres ACD > Carnets d’adresses.

3. Cliquez sur Créer un nouveau > Standard > Carnet d'adresses vierge.

4. Entrez un Nom pour votre nouveau carnet d'adresses et cliquez sur Créer un carnet d'adresses standard.

5. Cliquez sur Ajouter > Nouvelle entrée, entrez les informations d'un contact individuel dans les champs appropriés, puis cliquez sur Créer un contact.
   Voir l’image

   

6. Cliquez sur les Affectations et spécifiez qui peut accéder au carnet d'adresses.

Mapper les comptes

1. Cliquez sur le sélecteur d'applications et sélectionnez Adaptateurs.

2. Sur la page Mappage de compte, accédez à l'onglet Équipes MS et cliquez sur Mapper les comptes.

3. Dans l'Utilisateur pour la clé d'accès, sélectionnez un utilisateur pour lequel vous souhaitez générer une clé d'accès. Cet utilisateur sera utilisé pour diverses opérations Directory Sync. Lorsque vous sélectionnez l'utilisateur, la clé d'accès est générée et stockée dans le système.

4. Cliquez sur Suivant.

5. Dans Détails du compte Microsoft Teams, sélectionnez Version de l'adaptateur et entrez identifiant de compte, Nom du compte, ID de la clé d'accès et Secret. Cliquez sur Suivant.

   En savoir plus sur les champs de cette étape

   Champ	Détails
   identifiant de compte	Entrez votre ID d'annuaire MS Teams (tenant). Vous obtenez cet ID lorsque vous créez l'application MS Teams pour les informations d'identification d'accès.
   ID de la clé d'accès	Entrez votre ID d'application (client) MS Teams. Vous obtenez cet ID lorsque vous créez l'application MS Teams pour les informations d'identification d'accès.
   Secret	Entrez la clé secrète générée lorsque vous avez créé une application dans Azure Directory.
   Domaine	Saisissez le nom de domaine pour les utilisateurs du système. Cela est réservé aux utilisateurs système qui ont été créés par un programme.

6. Dans l'écran Notifications par e-mail, ajoutez les ID de messagerie sur lesquels vous souhaitez recevoir des notifications pour l'état de santé de l'adaptateur, les échecs d'authentification et les exceptions.

7. Cliquez sur la Carte et inscription.

Configurez Directory Sync

1. Cliquez sur Directory Sync.

2. Allez au Microsoft Teams onglet et activez Directory Sync.

3. Sélectionnez le répertoire ACD avec lequel vous souhaitez synchroniser Microsoft Teams. Le Directory Sync adaptateur met régulièrement à jour le répertoire ACD sélectionné avec les utilisateurs disponibles dans Microsoft Teams.

4. Apportez les modifications nécessaires au mappage de l'ACD et Microsoft Teams attributs et cliquez sursauvegarder. Par exemple, si vous souhaitez que les utilisateurs de votre organisation reçoivent leur Microsoft Teams appels sur leurs téléphones de bureau, mappez l'attribut Téléphone professionnel avec l'attribut Téléphone.

5. Vous pouvez activer Traduction du numéro de téléphone. Si les numéros de téléphone de la plate-forme partenaire ont des exigences de format, telles que des préfixes spécifiques, vous pouvez créer des ensembles de modèles d'agent.