Grâce à MAX, les agents peuvent consulter leurs contacts depuis les plateformes partenaires par téléphone ou par courriel en un seul clic. MAX affiche également l’état / la présence des contacts de la plateforme partenaire. Cela supprime la nécessité pour les agents d’alterner entre les plateformes MAX et partenaires.
Directory Sync est actuellement disponible pour intégrer MAX avec Microsoft Teams et Zoom.
Nombre insuffisant d’utilisateurs du système pour les abonnements aux événements de présence dans Microsoft Teams
Dans Microsoft Teams, l’établissement d’un abonnement aux événements de présence nécessite un certain nombre d’utilisateurs système. Lorsque le nombre d’utilisateurs requis n’est pas atteint, les abonnements aux événements de présence ne peuvent pas être synchronisés.
Les administrateurs recevront une notification par courriel les informant de l’absence d’utilisateurs. Pour remédier à ce problème, vous devez ajouter des utilisateurs à système.