Cette page est spécifique à une stratégie de routage livraison dynamique. Si votre organisation utilise une stratégie de routage livraison statique, vous pouvez trouver cette information dans l’aide en ligne livraison statique.
Autorisations requises : Modification des utilisateurs
Lorsque vous modifiez les niveaux de compétence par le biais de la fonction des utilisateurs , vous pouvez modifier plusieurs ou toutes les compétences attribuées à un seul utilisateur en même temps. Si vous souhaitez modifier plusieurs ou tous les utilisateurs assignés à une seule compétence à la fois, vous devez le faire par le biais de la fonctionnalité de compétences.
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- Cliquez sur le sélecteur d’applications
et sélectionnezAdmin. -
Cliquez sur Utilisateurs.
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Cliquer sur le profil de l’utilisateur pour l’ouvrir.
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Cliquez sur l'onglet Compétences.
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Dans les Compétences assignées cliquez sur la liste déroulante dans la colonne Aptitude de la compétence que vous souhaitez modifier et sélectionnez le nouveau niveau que vous souhaitez que l'utilisateur ait dans cette compétence.
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Cliquez sur Sauvegarder les aptitudes.