Endwi

Finaliza un elemento de trabajo con un código de causa que se utilizará para la generación de informes.

Supported Script Types


Genérico	Correo electrónico	Conversación	Teléfono	Correo de voz	Elemento de trabajo	SMS

Comparison of Similar Actions

Las siguientes acciones tienen funciones similares, pero con algunas diferencias clave:

Discard Discard: Finaliza un script de correo electrónico.
End End: Finaliza un script de teléfono, correo de voz, SMS o digital. No finaliza un contacto digital, sino que finaliza los contactos en los scripts con otros tipos de medio.
End a Contact End a Contact: Finaliza el contacto activo. No finaliza el script actual.
EndText EndText: Finaliza un flujo de trabajo de SMS que no incluye una acción Regagent (únicamente para canales digitales Cualquier canal, contacto o habilidad asociados con Digital First Omnichannel.).
EndWi EndWi: Finaliza un elemento de trabajo con un código de causa. No finaliza el script actual.
Exit Exit: Finaliza una sesión de chat y desconecta el contacto de chat.
Hangup Hangup: Finaliza un script de teléfono.
ReturnReturn: Finaliza un subscript y devuelve el control al script de origen.

No utilice la Stop acción action para finalizar un script. No finaliza el script y deja a los contactos ejecutándose. Esto tiene un impacto negativo en los CXone servidores.

Input Properties

Estas propiedades definen los datos que utiliza la acción al ejecutarse.

Propiedad	Descripción
Leyenda	Ingrese una frase corta que identifique de forma única esta acción en el script. La leyenda aparece en el lienzo del script debajo del ícono de acción. The default is the action name.
ContactID	El ID de contacto para el elemento de trabajo "contacto" que finalizó.
ReasonCode	Seleccione de un menú desplegable el código de causa que desea que se informe.

Result Branch Conditions

Las condiciones de las ramas de resultados le permiten crear ramas en su script para manejar diferentes resultados cuando se ejecute una acción.

Condición	Descripción
Default	Recorrido a menos que el script cumple una condición que requiere uno de los otros poderes. También se considera si no están definidas las demás ramas de la acción.
OnError	Ruta tomada cuando la acción no se ejecuta correctamente. Por ejemplo, cuando haya un problema inesperado como una mala conectividad, errores de sintaxis, etc. La variable _ERR, con un único carácter de subrayado, debe llenarse con una explicación condensada del problema.