Ontransfer
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Wird aktiviert, wenn ein Kontakt in den Status "Weitergeleitet" wechselt. Dies kann jede Art von Weiterleitung sein, zum Beispiel an eine externe Nummer oder an einen anderen ACD-Skill Wenn ein Benutzer in Studio einen Trace für ein Skript durchführt, wird das Ereignis Ontransfer ausgelöst, wenn der Kontakt weitergeleitet wird. Das heißt, wenn der Agent in der Agentenanwendung auf Transfer klickt. |
Dependencies
- Ontransfer ist eine event action.
- Ontransfer wird nicht von der Blindxferaction- ausgelöst. Stattdessen löst Blindxfer eine Onreleaseevent action- aus.
- Es kann pro Skript nur ein Ontransfer-Ereignis geben.
Supported Script Types
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Allgemein |
Chat | Telefon | Voicemail | Arbeitselement |
Properties
None
Result Branch Conditions
Mit Bedingungen für Ergebnisverzweigungen können Sie in Ihrem Skript Verzweigungen erstellen, die für unterschiedliche Ergebnisse bei der Ausführung einer Aktion vorgesehen sind.
Bedingung |
Beschreibung |
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Default |
Genommener Pfad, außer das Skript erfüllt eine Bedingung, die es erfordert, einer der anderen Verzweigungen zu folgen. Dieser Pfad wird auch genommen, wenn die anderen Verzweigungen der Aktion nicht definiert sind. |